社会福祉法人ロザリオの聖母会

当法人と関わり始めたのは、施設管理のアルバイトがきっかけです。その後、縁あって支援員となり、就労継続支援施設にてパンづくりの作業に従事することになりました。知的障がいを持つ人と関わった経験はなかったものの、しばらくすると毎日顔を合わせる同僚という感覚になり、「皆で頑張ろう！」という部活のようなノリで、楽しく協働できるように。障がいの程度も目標も異なるさまざまな利用者さんと向き合い、できることが増えていく様子を見られることが何よりのやりがいになっていました。

サービス管理責任者も務めたのち、入職13年目からは中核地域生活支援センターに移り、相談業務を経験しました。「利用者さん本人の味方でありたい」という気持ちをベースに、偏見なく親身に寄り添うことを目指し、制度やサービスにつなげていく立場としての知識や情報も、ひと通り頭に入れることができました。一方で、相談業務は「点」での関わりになり、対話のみでその場で答えを出さなければならない役割の難しさを感じることも多かったです。2年前から現在のワークセンターに異動となり、改めて中長期的に利用者さんに関われる現場の方が自分の性に合うと感じています。

以前と同様、就労継続支援施設ではありますが、精神疾患を持った利用者さんが多いこと、印刷物などオフィス系の請負作業が中心であることが現施設の特徴です。利用者さんを尊重する姿勢や丁寧なコミュニケーションを心がけつつ、着任後は編集技術などのPCスキルも学べています。

実質的な施設の管理者を任されてからのこの一年は、利用者さん目線・職員目線双方でのより良い施設環境づくりに励んできました。請負作業の量・種類の精査と定型業務の見直しを行い、優先順位を明確にして業務効率化を図ったことで、時間外勤務を大幅に短縮でき、一定の手応えを得ています。

「利用者さんと関わりを持つこと」が施設の本懐であり、作業はその手段でしかないと考えているので、業務効率化によって生まれた時間は、利用者さんとのコミュニケーションに使っていきたいと考えています。一般就労ができるようになった方も含め、誰もが気軽に遊びにきたり戻ってきたりしてもらえるような楽しい施設が、私の理想です。今後も引き続き、障がいを持つ方や心の回復期にある方の受け皿となるような施設づくりに力を注いでいくことが目標です。

大学では社会福祉学科で学び、「福祉分野でいろいろな経験を積みたい」という想いから、幅広い事業を手がけている当法人への入職を決めました。隣県からの入職だったので、格安で住める職員宿舎や住居手当があることも魅力でしたね。旭市はのどかで落ち着いた雰囲気があるので、車生活でゆったり過ごしたい人には快適な街だと思います。

卒業時に社会福祉士の資格を取得し、入職後は「みんなの家」という事業所にて、就労移行支援・就労定着支援事業に関わっています。新人時代は、就職する人たちを支援する立場としての知識や経験が足りないと思う場面も多々ありましたが、年を追うごとに対外的な業務も任せてもらえるようになりました。

就労定着支援は最長3年まで受けられる障がい福祉サービスです。利用者さんと企業側の間に立ち、両方の声を聞きながら就労における課題を把握し、障がいを持つ方が就労先の仕事内容や環境に順応して長く働き続けられるよう、さまざまなサポートを行っていきます。昨年度は9名を担当しており、日中は就業先を回って話を聞き、夕方からは事務所で事務作業をするのが一日の流れです。

課題はケースバイケースですが、就労を機に金銭管理や健康管理が疎かになってしまう、といったケースは比較的多く、受診を勧めたり、お金の管理の仕方を伝えたりといった生活面でのサポートをすることが多いですね。

面談では、利用者さんがわかりやすいよう、噛み砕いてお話しすることを心がけています。たとえば、仕事を休みがちになっている利用者さんがいたら、「どんな壁にぶつかっているのか」をヒアリングしつつ、「休むとなぜ困るのか」を丁寧にお話しします。関わった利用者さんの成長を見られることはやりがいの一つですが、「人は急には変われない」ということも念頭に置いており、一歩ずつの変化をフォローアップしていけたらという想いで接しています。

今後は利用者さんが社会との接点を増やせるような取り組みも行っていきたいですね。私自身、いろいろな経験を通じて成長できている実感があるので、会社見学や体験の機会を増やしていけたらと考えています。将来的にはさまざまな分野での業務も視野に入れていますが、まずは就労支援の分野でより多くの経験を積んでいけたらと思います。

体育教師を目指していた私が当法人に興味を持ったのは、部活の先輩から紹介を受けたことがきっかけです。未知の世界で不安はあったものの、教員以外の道を考え始めていた時期で、職員の方々の人柄や職場の雰囲気の良さに安心感を覚えたことから入職を決めました。

入職後は、市内のグループホームを一日2～3軒ずつ訪問しながら支援業務を行っています。年間の支援計画の作成まで担当しているのは5名ですが、担当以外の方の支援も適宜行っています。心を開いていただけるまでに時間を要することもありますが、毎日のように「ありがとう」の言葉をいただける仕事なので、モチベーションは保ちやすいですね。常に明るく笑顔での支援を心がけています。

入職後3カ月間の先輩同行を経て、以降は単独で動いていますが、現場でわからないことがあれば随時、電話等でサポートをいただける環境です。体を動かすのが好きなので、適性に合った場所に配属いただいていると感じますが、利用者さん一人ひとりに合ったコミュニケーションを取る難しさを感じることもありますね。正解のない仕事なので、移動中に「あの支援の仕方で良かったかな」と振り返って考えることも多いですが、事務所に戻って先輩たちと話す時間が支えになっています。

やりがいを感じるのは、利用者さんの成長を目の当たりにできたときです。直近では、聴覚過敏の症状をお持ちの利用者さんに、一般住宅を見つけるお手伝いをしています。単身のハウスに転居してからは精神的に落ち着き、就労支援事業所もA型に移行することができました。給与が大幅に上がり、本格的なひとり暮らしを希望されているので、月の収支を一緒に確認しながらサポートしています。無事にホームを卒業できるまで見届けたいという想いです。

全くの未経験からのスタートでしたが、介護技術の面でも成長でき、今年度は介護福祉士の資格も取得できました。合格お祝い金や資格手当の支給があることも励みになっており、来年度以降は社会福祉士の資格にもチャレンジしたいと思っています。

月4回の夜勤があるシフト制ですが、ほぼ定時に帰れており、大好きなバスケットボールにも打ち込めています。社内の部活や社会人チームにも所属しており、平日夜はほとんど部活の練習をしていますね。旅行やドライブも好きなので、出先が混んでいない平日に休みが取れることに価値を感じています。