(株)日本ケアサプライ【東証スタンダード上場】（三菱商事グループ）

――入社理由を教えてください。

大学では福祉学部で学び、福祉や介護に関わる仕事がしたいと考えていました。人と話すのが好きなので、職種は営業を志望。福祉業界で営業として働く具体的なイメージが持てない中で、出会ったのが日本ケアサプライです。福祉用具のレンタル卸サービスというビジネスを知り、「こういう形での福祉との関わり方もあるんだ」と興味を持ちました。選考中に関わった人事や社員の人柄が明るく、フランクな社風に惹かれたことも入社理由のひとつです。

――所長ならではのやりがいは？

営業所という組織に対して裁量を持てることにやりがいを感じます。自分で決めた方針をスピーディに営業所に落とし込めるのは楽しいですね。自分自身の売上に加え、営業所の売上や部下の成長にも喜びを感じられるポジションだと思います。部下との関わりで大事にしているのは、自主性を重んじること。大事な局面での責任は取るというスタンスを見せ、部下同士のコミュニケーションを通じて課題を解決できるよう導きたいと考えています。

――営業としてのポリシーは？

私たちは数多くのメーカーの商品を扱う会社であり、卸の立ち位置にいます。他社と差をつけるには、「あなたから買いたい」とお客様に思っていただける関係を構築することが大切です。初回訪問時には、まず私自身がどんな人間なのか知ってもらうことを重視。堅苦しくない雑談の中でニーズをヒアリングし、次回訪問時に最適な提案ができるようにしています。また、常に仕事の優先順位を見極め、問い合わせには迅速にレスポンスすることを心掛けています。

――今後の目標を教えてください。

入社10年目を迎え、「社内外に大きな影響を与える存在になりたい」という思いが強くなっています。営業所の所長として、関西という一大商圏に日本ケアサプライの名をさらに響かせたいですね。この10年で営業所の数は増え、新しいポジションもどんどん生まれています。これまでの経験を活かし、部下たちがより成長できるように挑戦の機会を多く設けることも、私の役目だと考えています。

――入社理由を教えてください。

大学で福祉を学び社会福祉士資格も取得しました。福祉に関わる幅広い企業の選考を受けながら、日本ケアサプライの選考にも参加。一学生である私に親身に寄り添い、最も手厚くサポートしてくれたのが日本ケアサプライでした。「納得できるまで就職活動を続けたい」という私の気持ちを汲み、内定承諾を長く待ってくれたことに感謝しています。営業所見学もさせてもらい、落ち着いた穏やかな社風に共感。自分らしく働けそうな職場だと感じ入社を決意しました。

――仕事のやりがいは？また女性営業職ならではの強みとは？

私が所属する営業所では、冷凍弁当の配食サービスやフィッティング付きおむつ配送サービスといった新規事業に力を入れています。介護現場には女性の施設長も多く、「女性の営業さんだと、安心して食事やおむつに関する要望を話せる」という声も。今は、この2つの新規事業の導入事例を増やしていくことにやりがいを感じています。大きくて重い福祉用具を1人で運ぶのは難しいですが、困っていると皆さん手を貸してくれるのでありがたく頼らせてもらっています。見積りの依頼を受けた際には、スピーディかつきめ細やかな対応を心掛け、「丁寧さ」を自分の強みのひとつにしたいと考えています。

――研修内容を教えてください。また、研修での学びをどう活かしていますか？

研修期間は1年間ありました。本社研修を経て倉庫で福祉用具のメンテナンスを学び、8月に現在の営業所に配属。まずは請求書作成や電話受注を学ぶ営業業務の研修があり、その後インストラクターの先輩に同行する形で営業研修が始まりました。「受けられて良かった！」と特に感じているのが営業業務の研修です。請求の流れをしっかり理解できているおかげで、契約に関するお客様からの要望にも柔軟に対応できました。

――今後の目標を教えてください。

2年目の4月から営業としてひとり立ちしましたが、新規開拓先への訪問は、今も先輩に同行してもらっています。先輩のような「頼れる存在」を目指しつつ女性営業のロールモデルになれるよう前向きに長期キャリアを築きたいと思っています！

――入社理由を教えてください。

実家で両親が祖母を介護しており、福祉用具は身近な存在でした。使用していたのは杖や歩行器、介護用ベッドなど。利用者や介護者の負担を軽減する福祉用具の意義を身をもって実感し、福祉用具に関わる仕事に就きたいと考えました。当初はメーカーで働くイメージを持っていましたが、日本ケアサプライを通じてレンタル卸サービスという業態を知り、興味を持つように。人事担当の方が親身に相談に乗ってくれて、「この会社なら安心して働ける」と確信し、入社を決めました。

――インストラクターの経験から得られた成長とは？

日本ケアサプライの新入社員は、洗浄・修理・梱包といったメンテナンスを通じて福祉用具への理解を深めます。2年目から3年目にかけて、新入社員にメンテナンスの業務を教えるインストラクターを経験。後輩にとってわかりやすいよう工夫して教えることは自分自身の復習になりましたし、「伝える力」の成長に繋がりました。私たちの強みは、自社商品のみを扱うメーカーとは異なり、私たちは幅広いメーカーの福祉用具を取り揃えていること。様々な角度から利用者様をサポートできるのがやりがいですね。

――営業所の雰囲気は？どんなときに風通しの良さを感じますか？

これまで二つの拠点で経験を積んできました。どちらの営業所も、立場に関係なくみんな仲が良いのは共通しています。仕事終わりに食事に行く機会も多く、休日には有志のメンバーでハイキングに行くことも。普段から良好な関係が築けているので、仕事で話し合う場面でも若手が発言しやすい雰囲気がありますね。

――印象に残っているお客様とのエピソードを教えてください。

営業として活動し始めたばかりの頃、あるお客様にアプローチをしていました。問い合わせには素早くレスポンスし、商品に不具合があればすぐ駆け付けるなど、営業スキルがなくてもできることに懸命に取り組んだ結果、先方の社長に信頼していただけたんです。「あなたがうちの担当で良かった」と言っていただけたときは本当に嬉しかったです。