茨城県大同青果(株)

青果市場の営業は、全国の産地から野菜や果物を仕入れ、スーパーなどの小売店や仲卸会社へ販売する仕事です。日々の注文は携帯電話やFAXで受けますが、私が入社した12年前は、早朝から午前中の業務を終えて一度帰宅した後、会社に届いたFAXを確認するため、夕方ごろにもう一度出社していました。翌日の注文を取りまとめ、割り振りを決める必要があったからです。
しかし、チャットワークの導入により、FAXで届いた注文をどこからでも確認できるようになりました。その結果、再度出社する必要がなくなり、夕方のラッシュアワーに出勤する負担も解消されました。ここから、当社のDXは始まりました。

DXの取り組みの一例として、情報共有に便利なスプレッドシートをさまざまな業務で活用しています。とくに商談時に使用する価格一覧表では、これまで一人が各営業に確認して集約していた青果の価格情報を、各自がスマートフォンから直接入力する形式に変更しました。以前は1～2日かかっていた作業が、現在では30分から1時間程度で完了しています。
また、新しい社内システムの操作方法を調べる際には、NotebookLMを活用しています。マニュアルを読み込ませておけば、質問するだけで必要な情報にすぐたどり着き、日々の業務を支えています。

近年は、進化の著しい生成AIも積極的に活用しています。生産者との会話を録音するだけで自動的に議事録が作成されるため、産地訪問の際には欠かせません。手書きメモをもとに帰社後入力していた以前と比べ、確認と修正だけで済み、報告業務の負担が大きく軽減されました。

最近の成果の一つが、業務マニュアルの整備です。青果の営業は品目ごとに一人の担当者が責任を持つ「個人商店」のような側面があり、不在時に業務が滞る課題がありました。そこでDX推進部門が各担当者にヒアリングを行い、その内容をAIで分析・整理・要約。取引先ごとの特徴や想定されるトラブル、その対応まで網羅した実用的なマニュアルが完成しました。これにより、「その人が休むと分からない」状態から、「見れば対応できる」状態へと変化し、属人化の解消が進みました。その結果、長期休暇も制度として定着し、社員が安心して取得できるようになりました。DXは単なる効率化ではなく、働き方そのものを変える力を持っていると確信しています。
(F.T.さん)

コンサルティング本部では、新しいシステムの導入支援や、導入後の問い合わせ対応をはじめ、幅広い業務に取り組んでいます。私はこれまで、経理、営業事務、開発部、電算部と複数の部署を経験してきました。現在は、現場から寄せられる不具合報告や改善要望を吸い上げながら、システムをより使いやすい形へと改善していく役割も担っています。さまざまな部署を見てきたからこそ、どの現場にどんな負担がかかっているのか、どうすれば働きやすくなるのかを考えられる点が、自分の強みだと感じています。

今、とりわけ大きなテーマとなっているのが、自社開発の基幹システム「青果クラウド」です。従来の基幹システムは社内の限られた環境でしか利用できませんでしたが、青果クラウドはブラウザで使えるため、タブレットから在庫確認や販売入力が可能になりました。これにより、これまで事務担当の入力完了を待っていた業務を、営業がその場で進められるようになり、仕事の流れは大きく変わりました。作業を複数人でバランス良く分散できるようになり、朝に業務が集中していた状況を見直すことで、残業削減にもつながっています。

なかでも重視しているのは、事務系従業員の業務量を減らすことです。これまでは販売入力や確認作業の一部を事務担当が担っていましたが、青果クラウドの導入を機に役割分担を見直しました。また、入力内容を人の手で二重確認する「ベリファイ」という作業も廃止しています。確認そのものをなくしたわけではなく、代わりにシステム上でチェックできる仕組みを整えました。人が時間をかけて行っていた作業を仕組みに置き換えることで、ヒューマンエラーを防ぎながら日々の負担を軽減し、人件費などのコスト削減にもつなげています。

さらに当社では、月に一度、業務改善報告会と生成AIのタスクフォースを実施しています。報告会では部署ごとの改善事例を共有し、タスクフォースでは有志が集まって生成AIのユースケースを発表しています。そこから「そんな方法があったのか」「自分たちの仕事にも応用できそうだ」といった気づきが生まれています。DXは現場に定着してこそ意味がありますが、当社には新しい取り組みに挑戦しやすい社風があります。特定の人だけが進めるものではなく、みんなの仕事を少しずつ良くしていく取り組みこそがDXだと感じています。
(T.H.さん)

私は県外の大学に進学しましたが、就職するなら地元である茨城で働きたいと考え、当初は業種を絞らずに地場企業を中心に探していました。その中で当社に魅力を感じたきっかけが、会社説明会で知ったDXの取り組みです。現在では多くの企業が「DX推進」を掲げていますが、当社は短いサイクルで次々と新しい施策に挑戦し、それを実際の成果につなげています。そのスピード感に強く惹かれました。

入社後は営業として国産果実を担当し、この春から総務へ異動しました。営業時代にも、DXの恩恵を感じる場面は多くありました。すでに社外から在庫を確認できる仕組みが整っていたため、夕方に改めて出社しなくても、自宅で業務を進めることができました。特に果物は鮮度管理が重要なため、在庫状況をすぐに把握できるのは大きな利点でした。システムを活用することが当たり前の環境は、現在の部署にも共通しています。

総務に異動してまず実感したのは、人事系業務のペーパーレス化が進んでいることです。社会保険や各種給付金の申請など、かつては紙で行っていた手続きも、現在は電子申請が中心です。社内申請もスマートフォンやパソコンから行えるものが多く、有給申請などもオンラインで完結します。人事・労務の仕事は紙書類が多いというイメージを持たれがちですが、当社ではその印象が大きく変わり、書類が山積みになることはほとんどありません。

現在は、私が加わったことで、これまで一人で担当していた採用と人事業務をダブルキャスト化し、二人体制を整えているところです。そのため、業務の流れをマニュアルとして整理し、担当者が変わっても滞りなく進められる仕組みづくりを進めています。私自身もそのマニュアルを見ながら業務を覚えており、分からない点はすぐ隣の同僚に確認できる環境です。一人しか分からない仕事を減らし、これまでの負担を軽減するとともに、いつ休んでも業務が回る体制を整えることは、働きやすさにも直結しています。総務として、ルーティン業務の仕組み化が進むことで、優秀な人材の確保など本来注力すべき業務に集中できる点にやりがいを感じています。会社を下支えする総務の仕事の重要性を、日々実感しています。
（M.T.さん）