小泉機器ホールディングス(株)/小泉機器工業(株)/埼玉サンケイ機器(株)/静岡サンケイ機器(株)/栃木サンケイ機器(株)[グループ募集]

大学の1年次は、コロナ禍によりオンライン授業が中心となり、翌年に対面授業が再開してからも新たな友人関係を築くことが難しく、私が思い描いていたキャンパスライフを送れたとは言えませんでした。その分、就職では「人と関わる営業職」を意識したのかもしれません。

最初は業種を絞らず様々な企業を見て回る中で、私が惹かれるのは住宅に関係する仕事だと気づきました。さらに、お客さまと一度きりのお付き合いになりがちなBtoC系よりも、取引先と継続的に関わるBtoB系の営業に携わりたいと考えるようになり、グループ企業としての安定感も踏まえて当社を選びました。

入社後はまず新入社員研修からスタートしました。ビジネスマナーを学ぶほか、同期とのグループワークなどを行いました。初対面に近いメンバーと意見を出し合い、それらを一つの形にまとめていく中で、仕事に欠かせないコミュニケーションの大切さを実感するとともに、「密なコミュニケーション」が取れる点に魅力を感じました。

配属後も月1回ほどのペースで商品研修が続き、オンラインで学ぶほか、メーカーのショールームで実際の商品に触れながら理解を深める機会も設けられています。入社前は住宅設備の知識に不安もありましたが、基礎から段階的に学べる環境が整っていたことで、その不安は少しずつ解消されていきました。

1年目は営業所内で商品の在庫管理や品出しを担当しながら、商品名や保管場所を覚えるところから始まりました。その後は配送業務も経験し、最終的には自らトラックを運転して建設会社やマンションのリフォーム現場などへ商品をお届けしました。そうした経験を重ねる中で、受注から納品までの流れを具体的に結びつけて理解でき、営業としての基礎が身に付いたと感じています。

現在は営業担当として、先輩から本格的にお客さまを引き継ぎ、挨拶回りや問い合わせ対応に奔走しています。今はまだ、自身の営業用携帯にお客さまから直接注文の電話をいただいた時や、複雑な見積もりの作成をやり遂げた時に、ささやかなやりがいを感じている段階です。将来的には「中西に任せてよかった」と言っていただける営業担当に成長できるよう、一つひとつの対応を誠実かつ迅速に行うことを心がけています。

モノを通して人とやり取りを重ね、社会に役立つ仕事に携わりたい。そんな風に考えていた私は、就職活動では商社の営業職を第一志望にしていました。当社に関しては学内の合同企業説明会で出会ったのですが、他のどの会社と比べても明るくて人柄のいい社員がそろっており、社風の良さに心魅かれるものがあって入社を決めました。

入社以来、川崎営業所の一員として、水道や空調などの設備工事会社、公共団体といったお客さまに対しての提案営業に携わっています。初期段階では内勤や配達を通して仕事の基礎を学ぶ期間を過ごしました。扱っている商品に関しては正直、知らないことばかりでしたが、だからこそ学ぶべき物事も多く、毎日、新しい発見ができる新鮮な感覚をおぼえました。

担当顧客を持つようになってからは、お客さまの元へ定期訪問をして工事案件の受注を目指すルート営業に取り組んでいます。担当顧客からの疑問点等の問い合わせ窓口も私が担当することになったのですが、商品のことを把握できておらず、すぐに適切な答えが返せない状況もありました。そんなときは躊躇することなく先輩や仕入先に確認をして、お客さまをお待たせすることなくスピーディに回答をすることで、信頼関係の構築に努めています。

最近は住宅のリフォーム案件を受けることが多くなっています。リフォームの場合、配管のみならずキッチンやユニットバスといった高額な設備を扱うことが多いため、金額等の確認を慎重に進めることを意識しています。水回りだけにはなりますが、お住まいの方の希望に合うようにプランを立て、理想の暮らしを提案することもできており、非常に楽しく仕事を進めています。

担当を持つようになってもなお、毎日覚えることが山積みの状態です。しかし、そんな中でも丹念に勉強を続けて身に付けた知識が自分の糧となっており、成果として形にできる物事もぐっと増えてきました。この先さらなる成果を上げていくためにも、商品知識を深めていくことを目標に定めています。新人研修を終えた後も学習の機会は多くありますから、自己研鑽のために有効活用していくつもりです。

私が所属する練馬営業所は、東京西部エリアを中心に埼玉県の所沢市や新座市周辺までを幅広く受け持っています。私は現在、規模の大きな現場も担当しています。例えば、フィットネスジムを展開する企業に関しては、新規オープン時の水回りを全般的に任せていただくのみならず、設備のなかった場所にシャワーを設置したり、エアコンや換気扇といった空調周りの入れ替えのご相談に乗ったりと、さまざまなご要望にお応えしています。また、大手不動産会社の管理物件では、居住者の退去に伴うリノベーションを請け負っており、ここでも水回りに限らないボリュームの大きな商材を納品しています。

現場は“生きもの”であり、一つとして同じ工事はありません。その中で円滑に仕事を進めるためには、お客さまとの関係性作りが重要な意味をもちます。私自身が心がけているのは、丁寧にコミュニケーションを重ねること。電話だけではなく、メールやチャットツールといった文章で記録を残せるツールを活用し、お互いに認識を共有しながら進めることで、確実な取引ができるように心がけています。

担当先の中には個人宅のリノベーション案件もあるため、その物件にお住まいになるエンドユーザーと話をする機会があります。浴室などをリニューアルした後、「きれいにしてくれてありがとう」との声をかけていただいたときは非常に嬉しかったですね。また、工事関係者からも、誠心誠意対応した後にねぎらいの言葉をいただくと、「また頑張ろう」との思いがこみ上げます。

現在は主任という立場になり、後輩の指導をする機会も増えました。経験が少ない新人時代は、伝えたい言葉を表現する方法がわからず、もどかしい思いをするものです。だからこそ、後輩の言葉をしっかりと聞き、その言葉をかみ砕いて解釈しながら、それぞれの想いに寄り添って成長を支えていこうと思っています。今後も自分自身の経験をしっかりと後輩に伝えて組織のレベルアップを図りつつ、私自身も所長や部長といった、更なるリーダーシップを必要とする立場を目指していきたいですね。