社会福祉法人緑風会

太陽の里療護園では、障がいを持ち、年齢を重ねて働けない方が過ごされています。私たちは、お風呂やトイレ、車椅子で移動する際の介助など、日々の生活を支援しています。塗り絵に誘ってみたり、カラオケや習字教室への参加を手伝ったり、ハロウィンや七夕、夏祭りなど季節のイベントを一緒に楽しむこともありますね。身体的な制限のある利用者さんが、どうすれば1日1日を楽しく過ごせるだろうかと企画から考えることもあります。

とはいえ、経営学部出身の私にとって福祉や介護は未知の分野。最初は分からないことばかりで、メモを取りながら一つひとつ覚えていきました。知らない人と話すことが苦手だった私でしたが、お蕎麦屋さんのアルバイトで丁寧な言葉遣いや礼儀作法を教わっていたことも役に立ちましたね。太陽の里では、よりフレンドリーな言葉遣いをすることもありますが、初対面の方に丁寧に接する際などに、良い印象を与えられていると感じます。

就職活動では、誰かに何かをして喜んでもらえることが好きだったことから、人の役に立つ仕事がしたいと福祉に興味を持つようになりました。病院や福祉施設と取引を重ねる太陽の里では、シーツなどのクリーニング事業を手がけており、障がいを持つ人と一緒に働いたり、生活を支援したりと事業展開の幅広さに惹かれたのも当法人を選んだ理由の一つです。仕事で嬉しいのは、利用者さんの笑顔を引き出せたときです。最初は分からないことだらけでしたが、少しずつ慣れてきたことでゆとりが生まれ、利用者さんとゆっくり会話できるようになり、頑張ってきて良かったと感じています。

当法人では、新入職員は現場で3年間の経験を積むため、経理事務を志望する私も、あと2年間は介助に就く予定です。先輩方のように利用者さんともっと距離を縮められるよう、時間をかけてより近い関係性を築きたいと思っています。そして、配属が変わっても利用者さんと顔を合わせたときは、笑顔で会話できるような関係になれることを目標にしています。そのためにも、介護について深く学び、資格取得まで見据えながら努力していきたいです。

支援費の請求や電話対応、書類整理などの事務を担当するほか、学生時代の写真部や写真サークルでの経験を活かしてみないかと声をかけていただいたことをきっかけに、広報や記録係としてSNSなどにアップする写真の撮影を任されています。仕事の8割はデスクワークですが、それ以外の時間は、利用者さん宛ての郵便を届けて一緒に内容を確認したり、イベントの撮影をしたり、施設内を動き回っています。

学生時代は、ビー玉に映る風景の写真を撮るなど、作品づくりをメインにしていたので、人物を撮る難しさを感じることもあります。人物撮影で相手とコミュニケーションを取りながら表情を引き出していた友人の姿を参考に、私も利用者さんの笑顔を引き出せるよう声をかけています。利用者さんが心から楽しんでいる笑顔の様子を撮影できた瞬間は嬉しいですね。

緑風会では、入職後3年間は現場を経験後、自分に合うキャリアを選択していきます。福祉や介護について知らなかった私にとって、最初は何も分からず苦労ばかりでしたが、少しずつ利用者さんとの絆が生まれ、利用者さんのことを知ったうえで支援できるようになると、ご家族の応対もスムーズにできるようになりました。事務をメインにしている今でも、利用者さんと近い関係でいられることが嬉しいですね。未経験からスタートする人も多くいますが、最初は先輩職員の皆さんがマンツーマンで丁寧に教えてくれます。「ここができるようになったね」「ここはこれからだね」と一つひとつ教わることができ、分からないことがあってもすぐに聞くことができたので安心して取り組めました。

これからの目標は、写真の撮影だけでなく、広報力をさらに身につけることで、緑風会全体を盛り上げられるような人になることです。また、3年ごとに改定される「障害福祉サービス等報酬」について学び、より良い運営ができるよう事務に関するスキルを高めていきたいと思います。そのためにも、支援費に関する加算や減算について学べる研修に参加するなど、積極的に学んでいきたいと考えています。

生活支援の課長として2年目の今、利用者さんの日々の困りごとを聞き、日常生活の支援をどのようにしていくかの計画立案から年間行事の運営まで、幅広く手がけています。毎日の業務は、利用者さんの食事の手伝いやお風呂の準備などが中心。施設で過ごす中でも季節を感じてほしいと、さまざまな行事を運営しています。来月は運動会を予定していて、身体が不自由な利用者さんが座ったまま、車椅子でも楽しめる種目を考えている最中。クリーニング事業に携わる職員など周囲を巻き込みながら準備を進めています。

仕事では、大学祭実行委員のサークルでの経験が活かされていますね。大学祭をどのように盛り上げるか、1年間かけて準備していくサークルで、どんな企画なら盛り上がるかのアンケートを実施したり、ゲストを呼ぶために交渉したり、段取りから実行まで手がけたことがそのまま役立っていると感じます。さらに、福祉の分野で大切なのは、人の話を聞く姿勢です。人によって好き、嫌いは異なります。福祉の現場でも、利用者さんの話に一生懸命に耳を傾けることで、小さなことでも話してもらえるような関係性を築くことができています。

イベント後に「楽しかった」「次もやってほしい」「今度はもっとこうしたい」など、いろいろな声を集めることで、次につなげたいと考えています。約200発を打ち上げる花火大会では、地域のお祭りのような雰囲気を出すために縁日を企画。クリスマス会やコンサート、ひな祭りなど、大小さまざまなイベントを通して楽しい時間を提供したい、盛り上げたいとみんなで一生懸命にカタチにしています。

私たちが大切にしているのは、身体の事情で制限のある利用者さんも、みんなで同じ空気を味わい楽しむことです。また、課長として目標にするのは、利用者さんの困りごとの窓口である役割をしっかり果たすことですね。誰か一人が悩んでいることも、もしかしたら他の人も同じ悩みを持っているかもしれないと想像するなど、一つひとつの困りごとを丁寧に拾い上げ、解決に導きたいと考えています。