(株)関西フードマーケット（阪急オアシス・イズミヤ・関西スーパー）

入社後6年間レジ部門で勤務したのち、レジトレーナーとしてスタッフの育成に携わりました。
2016年からはポイントカード運営部門に異動し、会員獲得を目指したキャンペーン企画の立案・実施のほか、スタッフに向けて「なぜ会員獲得が必要なのか」という意義を伝えたり、入会案内マニュアルを作成したりと、幅広い業務に携わっています。
当社は現在「ヒナタス」「クラブ・エフ」「おさいふ」という3つのポイントカードを展開していますが、店舗の売上の大半はカード会員様のご購入によるものです。つまり、売上を向上させるためにはカード会員を増やし、当社のファンになっていただくことが不可欠です。また、お引越しなどのライフスタイルの変化により離れてしまうお客様もいらっしゃるため、継続的なアプローチも欠かせません。そのため、趣向を凝らしたキャンペーンの企画や、お客様にわかりやすくスタッフにとっても伝えやすい入会案内の作成に力を入れています。試行錯誤して作り上げたマニュアルをスタッフから褒めてもらった時は、大きなやりがいを感じますね。つい最近も「分かりやすいから、いつも活用しています」と声を掛けられ、とても感激しました。

私は現在、育児をしながら管理職として働いていますが、働くママとしての視点が仕事で活きる場面は多くあります。例えば、ベビーカーや抱っこ紐でレジに並ぶお子様連れのお客様に「カゴをお運びしましょうか？」とお声がけし、大変喜んでいただけたことがありました。私自身も買物中に困った経験があるからこそ、その視点を業務に活かせることにも喜びを感じています。今後は発信力や業務促進力をさらに高め、一人でも多くの当社のファンを増やし、その喜びをチームメンバーと分かち合っていきたいです。

これまでで最も印象に残っているのは過去のイズミヤと阪急オアシスの仕入・商品の統一化を成し遂げたことです。長くバイヤーをしていますが、この変革は関西スーパーも含めた現在の体制の基盤となる大きな転機になりました。当時は各社の各ブランドがそれぞれ独自に仕入・商品化を行っており、すべてを一本化する必要があったからです。そのために複数のバイヤーが綿密な情報共有を行い、時間をかけ、これまで以上にベストな仕入・商品化の仕組みを模索。お互いの長所を再認識するきっかけとなり、試行錯誤の末に各ブランドや顧客の特性・嗜好などを踏まえた最善策を確立することができました。
仕事のやりがいは、お買い物をされているお客様の「当たり前」を守れたと感じた時です。
「いつもの商品を、違和感なくいつものように手に取っていただく」。こうしたお客様の当たり前を守るためには、その裏で取引先である仕入先や製造工場、各店の畜産部門の連携が不可欠。私ひとりだけではなく、牛肉に関わる各所の連携がうまくいったからこそ、新体制へ移行した後も好調な売れ行きが実現できたのだと自負しています。
今後もより良い牛肉、よりおいしい牛肉をより安く仕入れるのはもちろん、お客様から「このお肉をまた買おう」と思っていただき、店舗スタッフからは「あなたが売れると言ったら売れる！」そう言ってもらえるような、そんなバイイングを目指したいと思っています。

農産部門の部門長を8年務め、9年目から本部に異動。
過去のイズミヤと阪急オアシスの変革期に伴う構造改革部などで約2年活動し、阪急オアシスの店長に就任しました。これまで様々な経験をしてきましたが、農産部門長として学んだのは商売のおもしろさ。仕入れた野菜や果物をどう売るかを自ら考える仕事は実に手ごたえがあり、やりがいがありました。一方、構造改革部では店舗とは異なる役割を担い、経営者と実務者双方の意を汲みながら従来のやり方を改善する縁の下の力持ちを担当。人を介して物事を進める難しさと、それをやり遂げる喜びを知ることができました。

そして現在は農産や畜産、水産、デリカなど7つの部門から成る店舗の長として、数値管理や労務管理、コンプライアンス遵守などの最終責任者を担っています…というと小難しいですが、私が考える店長のミッションは店舗のメンバーみんなが楽しく働ける環境を作ること。一体感のある店づくりを行うため、例えばレジスタッフが他部門の品出しを手伝うなど、所属を超えた業務連携やコミュニケーションの推進を図っています。

つい最近、店舗一丸となるある出来事がありました。事の発端は日配部門スタッフの決意表明です。「シュークリームの売上で全店1位を狙いたいとスタッフが言っているのですが」とチーフから聞かされた私は、「よし、やろう。責任は私が取る」と後押し。売上1位を狙うには相応の仕入が必要になるためリスクが高く、しかも私の店舗は飛び抜けて規模が大きい店舗ではないという不安もありました。しかし、スタッフ・チーフの気持ちに応えたいという思いが勝り、シュークリームの大量仕入を敢行。完売に向けてスタッフ向けの事前試食会も開催し、準備万端で当日へ。部門を超え、店内のあちこちで販促を行うスタッフの声に押されるようにシュークリームは売れ、見事売上ナンバーワンを獲得したのです。目標達成の喜びもさることながら、スタッフ同士が「売れ残ったら私が買うから！」「安心して」と声を掛け合う姿を見て、自分が理想とする店舗像に一歩近づいたと実感できたのがとても嬉しかったですね。