社会福祉法人ワーナーホーム

ワーナーホームでは、精神障害者を支援する様々な事業を行っています。ワークショップ茂原はパン作りを通して就労支援をしている施設です。私は2025年10月から開始された就労選択支援事業の就労選択支援員をしています。精神障害のある方が一般就職を目指す際に何が足りないかを探していく、利用者さんのアセスメントを行う仕事です。作業の様子を見ながら長所や課題を整理・評価し、次の進路先にどう活かしていくのかを一緒に考えていきます。

この仕事のやりがいは、利用者さんの成長ですね。パン作りに週2日しか通えなかった人が、徐々に生活リズムが整ってきて週5日来られるようになる。「お金を稼ぎたい」と言って休みの数が減っていく。今まで話しかけてくれなかった人が、自分から話しかけてくれるようになる。入退院を繰り返し日常生活を送れなかった人が、少しずつ出来ることが増えていって買い物にも行けるようになる。そういう姿を見られることに、やりがいを感じています。

大学では子どもの発達障害について学んでいましたが、もっと長期間、障害を持った方たちを支援していく福祉の仕事をしたいと考え、大人も対象としているワーナーホームに就職しました。精神障害については知らないことばかりでしたが、世話人・支援員・指導員研修をはじめとした様々な研修があるので、精神障害の症状や病気の種類、どのように接したらいいのかといったコミュニケーションの方法など、基礎から体系的に学ぶことができました。

就労選択支援員に必要なスキルは、アセスメント力。言いたいことをうまく伝えられない利用者さんもいますので、本人が喋っていることから汲み取り、整理する質問をして、疑問に思ったことを確認し、状況を整理していく。利用者さんを見る力、質問する力、状況を整理する力がすごく必要になる仕事です。コミュニケーションが難しい場面もありますが、利用者さんの成長がいちばん感じられて、自立する姿も見られる、とてもやりがいのある仕事です。

今後の目標は、アセスメント力をより向上させていくこと。また、会議や研修で話すときに緊張しやすいため、もっと場慣れし、わかりやすく伝える力も身につけていきたいです。今後も就労選択支援員の仕事を続けながら、将来的にはリーダーや主任などの役職に就いて、若手の見本になれるような職員に成長していきたいですね。

私はもともと一般事務を志望していましたが、就職活動の時期に入院したため、思うように進めることができませんでした。そんなときに見つけたのが、精神障害者支援施設の事務員の募集です。親戚に精神障害のある人がいてずっと身近に接していたので、福祉にも興味を持ってワーナーホームに入職しました。最初の配属は、就労支援の施設。入職5年目から現在のホレブデイサービスセンターに異動しました。私は生活支援員として事務を担当しています。

この仕事の魅力は、事務の仕事をしながら現場も学べること。福祉施設は一般事務と違って現場との距離が非常に近いため、私も利用者さんと関わる機会が多くあります。入職するまで精神障害や福祉に関する知識はありませんでしたが、研修で基礎から学ぶことができました。滑舌に特徴があったり、精神的に不安定になることなど障害を持っている方ならではの特性を持った利用者さんも多くいらっしゃいますが、経験豊富な職員さんが数多くいるので困ったときには助けてもらっています。わからないことがあっても現場の支援員さんに何でも聞ける働きやすい環境です。

デイサービスセンターは利用者さんたちがカラオケやゲームを楽しんでいるので、職場の雰囲気がとにかく明るく賑やかな雰囲気です。精神障害といっても人それぞれ症状がまったく異なることや、時期によって波があること、コミュニケーションの取り方など、学べることがとても多く、福祉の事務員になって本当に良かったと思っています。

今は異動を経験しながら事業所の事務を任されていますが、いろんな事業所を経験して、将来的には法人本部の運営にも関わっていけたらと考えています。そのための課題は、様々なタスクを同時に進めていくスキル。本部の仕事は業務量も多いと思うので、仕事が重なったときに優先順位をつけていく力を高めていきたいです。

ワーナーホームの魅力は、どの事業所であっても利用者さんとの関わりがあり、それぞれに寄り添った支援をしながら自分自身も成長していけること。事務職であっても利用者さんと触れ合う機会が多くあります。だからこそ、その職場が自分に合っているかどうかはすごく大切。これはきっとどの仕事も同じだと思います。福祉の仕事に興味がある学生の皆さんには、企業研究をする際、実際に職場見学をしたり、職員さんと話してみることをおすすめしたいですね。

私は就労移行支援事業と就労継続支援B型事業を行っているワークショップ茂原で生活支援員をしています。生活支援員とは、利用者さんの日々の悩みを聞いて、より良い生活を送るために支援する職種です。利用者さんは精神障害のある方々ですので、日々の体調や環境の変化によって不調が生じることもあります。「最近体調が悪い」「イベントがあってどきどきしている」といった困りごとがあったら、その都度相談に乗ったり定期的に面談を行ったりしています。また、パン作りやボールペン組み立てなどの軽作業の指導や作業場での対応などが主な業務です。

この仕事を選んだのは、公務員の勉強をする中で福祉の分野に興味が湧いたから。パン作りにも興味があったので、福祉事業として利用者さんがパン作りを行いベーカリーやカフェも運営するワーナーホームに強く惹かれて入職しました。福祉もパン作りも何の知識も経験もなかったので自分にできるか不安もありましたが、研修で基礎から学ぶことができましたし、実際に利用者さんと関わっていく中で学んで自分自身も成長することができました。

生活支援員は、利用者さんの話を聞くことが大切な仕事です。定期面談や日々話をしていく中で、その方の強みや日々の小さな変化に気づけたときに、とてもやりがいを感じます。最初の頃はわからないことばかりで利用者さんに怒られてしまうこともありましたが、上司に相談しながら解決できました。わからないことがあっても、何でも聞ける話しやすい雰囲気がこの職場の魅力ですね。

入職10年目となる今年、私は「社会福祉士」の国家資格に合格できました。これは障害者や高齢者などを幅広く支援する知識を問われる試験です。福祉の国家資格の中でも範囲がとても多岐にわたる資格なので、2年間、通信制の養成施設に通って受験しました。次は「精神保健福祉士」の取得を目指します。

現場の経験だけでなく確かな知識を身につけ、幅広く利用者さんのサポートをすることができる支援者になっていくことが今後の目標です。将来的にはサービス管理責任者、利用者さんを支援する計画を立てていける人材になれたらと考えています。福祉とパン作り、自分のやりたかったことをどちらも仕事にすることができて働きながら学びを深められる。この仕事を選んで良かったです。学生の皆さんにも、自分のやりたいことを仕事にしてほしいですね。