(株)日本セレモニー【総合部門】

■スタッフのホスピタリティに感動。次は、私が提供する番！
日本セレモニーを志望した最初のきっかけは、当社の結婚式場で開かれるオリジナル振袖展示会に参加したことです。学生だった私にも、一人のお客様として丁寧に接してくださるスタッフの方々に感動し、「次は私が、こうした感動を届ける人になりたい」と強く思いました。もともと、自分の意見やアイデアを活かせる仕事に就きたいという想いもあって、ブライダル業界を志望。憧れの場所でやりたい仕事ができる当社に入社が決まったときは、本当に嬉しかったです。

■経験・立場関係ナシ。入社してすぐ活躍できる。
入社後は温かく迎え入れていただき、質問や相談もしやすい雰囲気で、すぐに馴染むことができました。私は学校などで冠婚葬祭の知識を学んでいたわけではなく、未経験からのスタートでした。ですが当社では、社会人としての基礎からサービスのノウハウ、専門知識まで丁寧に学べる研修体制が整っており、1からスキルを身につけることができました。また経験や立場に関係なく意見やアイデアを聞いていただける風土のおかげで、主体的に取り組む姿勢が身につき、着実に成長できていると実感しています。

現在はバンケットコーディネーターとして、披露宴当日の現場を取り仕切る責任者を務めています。会場の準備やスタッフの統括、新郎新婦様のサポート、イレギュラー対応まで全てを担うポジションです。自分の判断一つで披露宴の進行が左右されるため、大きな責任が伴いますが、その分、”満足を超える感動”を提供できたときの達成感は格別です。新郎新婦様の笑顔を間近で見ながら、ゲストの皆様と一緒に当日を楽しめる今の仕事に、大きなやりがいを感じています。

■人生の大切な瞬間に立ち会える、特別な仕事。
これまでに担当した式で最も印象に残っているのは、新婦様の妊娠報告とお子様の性別発表を兼ねたサプライズ演出です。大きな柱に水を注ぐと色が変わる仕組みで、透明の筒がピンク色に変わった瞬間、会場全体が驚きと喜びに包まれた光景が今でも忘れられません。特に、新郎様のお父様が感動して号泣されている姿を見て、私も思わずもらい泣きしてしまいました。人生の節目や人々の感情が動く瞬間に立ち会えることが、冠婚葬祭業で働く大きな魅力だと再認識しました。

（K.M.さん）

■忘れられなかった、あの一本のCM。
小さい頃に当社のCMを見て、親族が会食をしながら故人様を偲ぶ様子に心惹かれたのが、この仕事を意識した原点です。以降、葬祭ディレクターの仕事に興味を持ち、将来的に活かせることを学びたいと考え、大学では心理学を専攻しました。職種への憧れは在学中も変わらず、就職活動では冠婚葬祭業を第一志望にした結果、当社に入社することができ、まさにあのCMのような瞬間に立ち会う日々を送れています。実際に働いてみると、プロとして「真心」だけでは割り切れないビジネスの難しさに直面することもあります。それでも、ご遺族様に寄り添い、記憶に残るお葬式を提供できている今の環境に満足しています。

■故人様との思い出を伺い、悔いのないお見送りを
現在の私の主な業務は、お通夜式やお葬式当日の一連の流れに携わる「施行担当」です。具体的には、まず社内の「受注担当」から式の詳細を引き継ぎ、ご遺族様への挨拶の連絡から始まります。次に、斎場の設営、参列者の来館対応、花を飾るスタッフとの打ち合わせなど、社内外の多くの方々と調整をおこないます。困ったときも、まわりのスタッフは優しく明るい方ばかりで、すぐに助けを求めることができるので安心です。業務を進めるうえで特に大切にしているのは、ご遺族様にしっかりと寄り添うこと。できる限り故人様との思い出を伺い、「悔いのないお見送りができた」と思えるよう、精一杯のサポートを心がけています。

■誠実な気持ちが相手に伝わり、「人と人とのつながり」を実感
この仕事の醍醐味は、式を終えたご遺族様から「ありがとう。あなたが担当で本当によかった」と、名前を挙げて感謝の言葉をいただけることです。また、お話を伺って作成した会葬礼状を喪主様に確認いただいた際、泣いて喜んでくださることも。その瞬間、ご遺族様だけではなく故人様にも寄り添えた気がして、心から担当してよかったと思います。他にも、返礼品の注文や式で撮影した集合写真を届けるため、後日自宅に伺った際に、私を気に入ってくださり、たくさんお話を聞かせていただく機会がありました。「誠実な対応は、必ず相手に伝わる」を実感するとともに、業務を通じて生まれる人と人とのつながりが、私にとっての何よりのやりがいになっています。

（O.M.さん）

■学生の頃から大好きなギターを継続中！固定連休でプライベートも充実
当社の婚礼会場は火曜日・水曜日が定休日のため、固定で連休が取得できる勤務体系です。おかげで、一日は休養日に充て、もう一日は趣味の音楽活動に没頭するなど、思い思いにプライベートの時間を楽しんでいます。また、社内メンバーと食事や旅行をするなど、仕事を離れた交流も盛んで、公私ともによい関係性を築けています。

■会社の後押しでスキルアップ。私の成長がお客様の喜びに直結！
今後は、当社の「資格チャレンジ制度」を利用して、国家資格のレストランサービス技能検定に挑戦し、自身の視野をさらに広げていきたいと考えています。専門知識を深めることで、新郎新婦様の安心感につながり、ブライダルフェアの接客においても、私だからできる提案の幅が広がるはずです。引き続き、お二人の笑顔を最大限に引き出すため、私自身も笑顔を欠かさず、常に新しいアイデアで記憶に残る式を提案していきます。

（K.M.さん）

■映画に没頭する休日。オン・オフを切り替え、エネルギーをチャージ
シフト勤務で急な休日出勤はなく、自分の時間をしっかりと確保できています。私は映画館へ行くのが好きで、多いときは4本連続で鑑賞することも。思う存分趣味に費やせる時間は、私にとっての最高のリフレッシュ方法です。また、シフトの融通が利きやすく、先日も5連休を取得して海外旅行を楽しんでいる先輩もいました。オンとオフの切り替えがしっかりとできる、働きやすい環境だと実感しています。

■「受注担当」の挑戦を視野に、さらなるステージへ
現在は「施行担当」として経験を積んでいますが、ゆくゆくはご遺族様と直接打合せをし、想いを形にしていく「受注担当」に挑戦したいです。その方らしいお見送りをご提案できるよう、丁寧なヒアリング力を磨いていきます。また、当社の店舗責任者である「支配人」は、一般的な管理職のように現場を離れることはなく、最前線でお客様と関わり続けられるのが魅力。経営の根幹に携わりながらも、ご遺族様に最も近い存在であり続けることを目指し、一歩ずつ成長していきたいです。

（O.M.さん）