(株)SPICE SERVE

私は、「あ、それ、私がやっておきます！」と、昔から、誰かが困っているサインに真っ先に気づいてしまうタイプなんです。SPICE SERVEでは、そんな私の“相手のために動ける姿勢”が、お客様へ唯一無二の場を創り出すための強みになると確信しています。

就職活動の軸は「体験を通して誰かを喜ばせること」でした。当社と出会ったとき「ここでしかできない体験で、人生に彩りを届けられる」と感じ、胸が熱くなったのを覚えています。私たちの仕事は、単に船を手配するだけではありません。東京湾を舞台に、航路や演出まで含めた体験全体をプロデュースし、お客様にとって世界に一つの「場」を創り出すことです。大切な節目を任せてくださる幹事様は、本番までさまざまな不安をお持ちです。その想いに寄り添い、安心して当日を迎えていただけるよう、お客様との丁寧なコミュニケーションを心がけています。

お客様がまだ言葉にできていない「願い」を汲み取るために、何度も対話を重ねる。そうして迎えた当日、期待以上のサービスだと感じていただき、笑顔で「Oさんにお願いしてよかった」と言っていただける瞬間があります。そんな瞬間のために、私は全力を尽くしています。この「ありがとう」の言葉こそが、私の原動力です。

こうした姿勢を評価され、入社2年目で主任を任されました。決して役職に就きたかったわけではありません。私の「気づく力」を活かせるポジションで、事業の成長にさらに貢献してほしいという会社の期待なのだと、真摯に受け止めています。SPICE SERVEは、一人ひとりのキャリアの歩み方を尊重してくれる会社です。自分のペースを保つ道もあれば、役割を広げていく道もある。大切にしたいことを「志事（しごと）」として受け止めてくれるからこそ、私は安心して挑戦を続けられています。

私は、この会社を「船業界で一番」だと伝えることで、SPICE SERVEをさらに盛り上げられる存在になりたいんです。だからこそ、営業の現場で培った「お客様の生の声」を武器に、今後はPRの分野で自社の魅力を発信することにも挑戦していきたいと思っています。ベンチャーらしく常に最先端を把握し、新しい価値をどんどん取り入れていく。そうやって、私たちが手掛けるクルージングを、より多くの方に驚きや喜びを感じていただけるサービスへと進化させていくことが、私の目標です。

前職の不動産営業時代、自分が自信を持っておすすめできない商材を扱うことに葛藤がありました。「お客様が心から喜べるものを届けたい」。その想いで出会ったのがSPICE SERVEです。私たちが提供するクルーズは、誰もが笑顔になれる場所。体験されたお客様から「ぜひ紹介したい」と次の方をご紹介いただくこともあり、誇りを持って提案できるサービスだと実感しています。また、「価値あるものを届けている」という気持ちが、今の私のモチベーションになっています。

営業成績は上位ですが、特別な裏技はありません。意識しているのは、徹底した「業務の効率化」です。出社直後や退勤前にやるべきタスクを書き出し、優先順位をつけて一つずつ進めていく。多くの案件をスムーズに対応していくために、この「見える化」は欠かしません。迅速にタスクを終えれば、1組でも多くのお客様と向き合う時間がつくることができ、その積み重ねが、結果として成果に繋がっていると感じています。

私のやりがいは、イベントを通じて幹事様の「株」を上げること。非日常の場では、不測の事態に不安を抱く幹事様も少なくありません。だからこそ、進行の節目で早めにリマインドを行うなど、一歩先を見据えたサポートを徹底しています。当日、参加者からの「最高だったよ！」という声に、幹事様が誇らしげに笑う姿を見せてくださったとき、私自身も大きなやりがいを感じます。幹事様を誰よりも輝かせること。それが私の何よりの喜びです。

入社3年目を迎え、現在は後輩の育成も担当しています。指針としているのは、社風でもある「長所伸展」。一人ひとりが持つ強みを活かし、自分らしい営業スタイルを確立できるよう伴走しています。多様な個性が支え合うことで、チームは強くなれる。それがお客様へ届けるサービスの質に直結しているのだと、日々実感しています。

これまでは目の前の案件に全力で取り組んでいましたが、「会社の未来」を自らの手で創っていきたいという気持ちも芽生えてきました。最近では、価格設定から検討した「高校生向け卒業クルーズプラン」を企画し、リリースが決まったところです。若手の熱意を真っ向から受け止めてくれるこの環境で、新しい事業や価値をどんどん生み出していきたい。今後の目標は、大好きなこのサービスを、世界で一番選ばれるブランドへ進化させることです。

前職は建築現場の施工管理をしていました。モノづくりにやりがいを感じる一方で、「直接お客様の顔を見て話をしたい」という想いが次第に強くなり、転職を決意。SPICE SERVEに惹かれたのは、他にはないニッチで魅力的な商材を扱っていたからです。特に、海洋散骨（シーセレモニー）という「人生の最期を海で送る」サービスに、大きな可能性を感じました。

入社後、特に心強く感じたのは「現場主義」を大切にした研修体制です。まずは多くの船に乗船し、それぞれの魅力を肌で感じていきました。先輩の接客を間近で見学しながら「この船なら、この伝え方がお客様の心に響く」といった実践とフィードバックを繰り返す。そうして現場の解像度を一段ずつ引き上げていけたことが、迷いのない独り立ちへと繋がりました。

当社のシーセレモニーが持つ最大の強みは、他社を圧倒するプランの多様性とオプションの豊富さにあります。例えば、海へ手向ける水溶性のローズリースなど、故人様への想いを形にする演出がいくつも用意されています。「最期のお別れをその人らしく彩りたい」という願いにどこまでも寄り添える。だからこそ、入社して間もない私でも、自信を持ってお客様へご提案できています。

驚くほど風通しが良いのも、当社の魅力の一つです。事業部を越えた連携も盛んで、忙しいときは助け合うのが当たり前。みんな「誰かを喜ばせることが好き」というマインドが同じなので、お互いを尊重しつつ、心地良い距離感で仕事に打ち込めています。社長との距離も近く、描いているビジョンに触れることで、「事業が拡大していく中で自分にできることは何か」と考えるきっかけにもなっています。上下関係が過度に厳しいわけではなく、わからないことがあれば先輩が丁寧に教えてくれることも。役職名ではなく「さん」付けで呼び合う文化も、フラットな関係性を表しています。

最近はお墓じまいの相談も増え、海洋散骨への注目は高まっていますが、まだ「特別なもの」という印象が強いかもしれません。私の目標は、もっと多くの方にこのサービスを知っていただき、供養の選択肢の一つとして広げていくこと。このニッチで温かい事業を広めていきたい。SPICE SERVEなら、そんなワクワクする挑戦を本気で続けられると確信しています。