(株)ニュータス

私が企業選びの軸にしていたのは、働きやすさです。インターンシップに参加して風通しの良い雰囲気や先輩社員の温かな人柄に触れ、当社に好印象を抱いたことから保険業界に興味を持ちました。

所属するフィールド営業課では、既存のお客さまの保険契約の維持・変更などを行う「保全」を担っています。自動車保険、火災保険、傷害保険など、多様な保険の更新手続きに加え、特約などプラスアルファの提案を行います。あるお客さまの自動車保険更新時に、ドライブレコーダー特約をご提案し付帯いただいたことがあります。半年後、そのお客さまが自転車との接触事故に遭われましたが、記録映像のおかげで「回避不能な事故」と証明され、不当な過失を免れました。「勧めてくれて本当にありがとう」と深く感謝され、とても嬉しかったです。

現在は、ドライブレコーダー特約の契約率向上プロジェクトのリーダーを務めています。自分が率先して動くのはもちろん、営業活動に生かせるチラシやアンケートを企画・制作するなど、メンバーが動きやすい仕組みづくりを心がけています。成果が出なければ新たな戦略を考えるなど、目標達成に向けて試行錯誤を繰り返しています。

リーダーに抜擢されたのは、入社2年目のことです。その根底にあるのは、「失敗も学びの機会と捉え、挑戦させて育てる」という企業文化だと思います。例えば失敗して上司に相談すると、答えではなくヒントをくれます。それをもとに自分で考え、解決することで、自信とノウハウが身につき、成長できるのです。もちろん、助けが欲しいときは、年次の近い先輩が気軽に教えてくれるので、安心して仕事に取り組めます。

キャリアを重ねて扱う商品の幅が広がり、お客さまを全方位でサポートできるようになりました。常に意識しているのは、単なる手続きに留めず、家族構成やライフスタイルの変化などを丁寧にヒアリングし、最適な補償を提案すること。例えば、自動車保険の更新に関するお話の中でいただいたご相談から、生命保険のご提案につなげることもあります。「説明がわかりやすかった」「石川さんだから契約します」と言っていただけると大変嬉しく、大きなやりがいを感じます。
（石川さん）

私が目指していたのは、金融業界の営業職です。銀行や信用金庫も検討しましたが、お客さまを訪問し、主体的にアプローチができる保険営業の働き方により魅力を感じました。ニュータスを選んだきっかけは、インターンシップです。座談会で先輩同士が楽しそうに話す姿を見て、入社後に自分が働くイメージを描くことができました。

1年目は商品理解のための勉強、営業のロールプレイングの研修を受けながら、火災保険の新規顧客開拓に取り組みました。この頃、最も苦労したのは商品を覚えることでした。中途半端な理解ではお客さまにうまく説明できず、信頼を損ねてしまいます。そのためパンフレットを読み込み、先輩のサポートのもとでロールプレイングを繰り返しました。先輩の営業に同行してお客さまとのやりとりを間近で学んだり、帰りの営業車の中でアドバイスをもらったりした経験も、成長につながったと思います。

ターニングポイントは、1年目の秋頃。お客さまから「新人に見えないね」と言っていただける機会が増えたのです。7月に独り立ちした当初は、不安や自信のなさが振る舞いや表情に出ていたのですが、数をこなすことで次第に自信がつきました。当社では、新規アプローチ先のリストをもとに、自分が動けば動くほど経験が積めます。わからないことがあれば先輩に相談し、フィードバックをもらうサイクルを繰り返すことで、「どんな質問が来ても答えられる」という自信が生まれ、お客さまから信頼を得られるようになりました。

2年目になると自動車保険や生命保険の商品の勉強を始め、現在は既存のお客さまの契約更新手続きを担当しています。ただ商品を説明するのではなく、会話の中からご家族の病気や介護の心配などの背景を汲み取り、ニーズに合わせたご提案につなげるよう努めています。実際にお客さまを訪問して最適な提案を直接できるのが、保険営業の醍醐味であり、やりがいだと感じます。

今後の目標は、先輩のように早い時期にプロジェクトリーダーを任せてもらえるようになること。また、これから入ってくる後輩たちにとって、何でも相談できる頼れる先輩になりたいです。自身の経験を踏まえ、皆さんを決して不安にさせないようサポートします。
（橋口さん）

職場環境の大きな魅力の一つは、コミュニケーションの取りやすさです。若手社員の席は近い距離に配置されていて、朝から挨拶の声が飛び交い活気にあふれています。私の隣には年次の近い先輩、目の前には同期の仲間が座っているという環境なので、確認事項や相談ごとがあるとすぐに聞いて解決でき、仕事がとてもやりやすいです。プライベートな話も仕事の合間に気軽にできるので、自然と交流も深まります。

仕事への意欲を高めてくれるのは、評価制度です。営業の成果が基本給のアップやインセンティブに直結するため、努力した分だけしっかり稼げることが大きなやりがいとなっています。また、年2回の表彰制度も魅力です。私はこれまでに、お客さまの契約維持・更新の成果が評価され、「グッドプレイヤー保全賞」を何度か受賞しました。営業実績や目標達成だけでなく、好ましい行動を評価する「ファインプレー賞」など、多様な部門が設けられているのも特徴的です。全社員がモチベーションを高く保ち、前向きに仕事に取り組めるのが、当社の魅力だと思います。
（石川さん）

明るい人が多く、チームワークが良いのがニュータスらしさです。先輩社員が各年次に在籍しているため、先輩自身が若手だった頃の経験談を教えてもらいながら、安心して仕事に取り組める環境だと思います。また、毎朝のミーティングや月に1回の全体会議があり、常にチーム全体で具体的な進捗状況や目標をこまめに共有できる体制も整っています。ミーティングは若手も発言しやすい雰囲気で、困っている案件や仕事に関する悩みを相談し、その場で解決につなげられます。

休暇制度が充実していて、プライベートをしっかり満喫できるのも魅力です。通常の有給休暇とは別に、年に1回取得できる独自の「旅休」という特別休暇制度があります。土日とつなげれば有休を使わずに3日間休むことができるため、先輩たちは2泊3日の旅行を楽しんでいるようです。入社2年目から利用できるようになるので、私もこの秋、旅行する予定です。
（橋口さん）