KDDI Biz Edge(株)

私は弊社へ中途で入社しました。前職では不動産の営業をしていましたが、大手のグループ企業であること、お客さまの多彩なニーズにワンストップで応えられる幅広い商材を扱っていることなどを理由に弊社を選びました。

2021年に入社して以来、丸ノ内エリアにオフィスを構えるスタートアップや外資系の企業のお客さまなどに向けて、auのスマートフォンや、通信ネットワーク関連商品、セキュリティ関連商品、パソコン、複合機、オフィス什器など、オフィス環境を整えるためのさまざまなソリューションを法人営業として提案しています。弊社との取引実績がある既存のお客さまを定期的に訪問し、新規ニーズをキャッチアップしているほか、電話でアポイントを取って新規のお客さまへ訪問することもあります。

仕事において何より大事にしているのは、お客さまの立場で考えることです。月並みではありますが、それを徹底することがお客さまの信頼につながると考えています。例えば、見積もり依頼一つをとっても、明日までに急ぎで欲しいのか、来週までに欲しいのか、とりあえず費用の概算が欲しいのか、商品に関する詳しい説明が必要なのかといったことをお客さまとコミュニケーションを取る中で正しく理解し、適切なアクションにつなげるようにしています。

弊社では、部門に割り当てられた売上や営業利益の目標に対する達成率のほか、会社で注力している商品の新規受注獲得数などを競うさまざまなコンテストが実施されており、そこで表彰されたときは素直にうれしさを感じました。そのほか、既存のお客さまから新しいお客さまをご紹介いただけたときや、「三田さんだから契約しました。これからもずっとうちの担当でいてください」などと言っていただけたときには、モチベーションが大きく上がりました。

昨年より、後輩の育成にも関わったり、東京支社の営業部の人材育成のプロジェクトに参画しております。マネジメントスキルを磨き、近い将来、グループリーダーへと昇格して活躍することが現在の目標です。

私は2019年に未経験から営業として入社しました。もともとお客さまとコミュニケーションを取るのが好きで、前職ではアパレルの販売員を担当していました。副店長として店舗のマネジメント業務にも従事するようになる中で、「企業のお客さまに向けた、より規模の大きなビジネスに挑戦してみたい」という思いが膨らんできて、BtoBのビジネスを展開する弊社への転職を決めました。

入社後、これまで大きな異動が1回ありました。入社後にまず担当したのが、その後6年間経験した法人営業です。その中でさまざまな商材を提案する機会に恵まれ、知識やスキルの向上に伴って成果も出せるようになり、周りを俯瞰的に見渡せるようにもなりました。当時、大事にしていたのは、お客さまのニーズの一歩先を考えて行動することです。「知識やスキル、人脈をアップデートすることで、初めて、お客さまへ芯の通った提案ができるようになる」と考えて、人との関わりを日頃から大事にし、学びを欠かさないようにしていました。

その後、自身の希望もあって2025年にDXコンサルティング部門へ異動し、セールスエンジニアや協力会社と営業との橋渡し役である営業支援担当となり、より大きく、より複雑な案件を扱うようになりました。この仕事において学んだのは、「一人で完結しようとするとミスにつながりやすくなる」ということです。ミスをなるべく避けるため、社内外の関係者たちと密にコミュニケーションを図り、それぞれの立場を理解してバランスを取りながら、ワンチームで取り組める体制をつくることを心掛けていました。新しい商材に触れられる機会が多く、それらのインプットやアウトプットが社内でいち早く行えたことも仕事のやりがいにつながっていました。

こうした経験を重ねる中で、将来はビジネスにおける、より上流の工程を担える人材になりたいという新たな目標ができました。新しい商材の企画・開発などに携わり、ワンチームでより大きな価値を創出していくような未来を想像すると、ワクワクします。今後も視野を広く持ち、会社や取引先にさらなる貢献ができる存在を目指して成長していきたいです。

2019年の入社以来、営業部門で営業アシスタントとして働いています。営業アシスタントの仕事は、営業担当が受注した案件を引き継ぎ、お客さまへ商品やサービスをスムーズにお届けするためのサポートを行うことです。受注内容を整理して社内システムに登録し、次の工程を担当する部署へつないでいきます。また、案件によってはSEや社外の業者と連携することもあり、お客さまからいただいたご要望を関係者へ共有しながら、案件が円滑に進むよう調整しています。

現在は事務処理を専門に担当するチームもできたため、単純なデータ入力だけではなく、人と人をつなぐ役割を担うことも増えました。お客さまとメールでやり取りをすることも多く、状況によっては営業担当に代わって連絡や確認を行うこともあります。

スケジュール管理も大切な業務のひとつです。各部署の締切や作業日程を確認しながら、納期に間に合うよう進行を管理しています。また、お客さまから「急に受け取れなくなったので納品日を変更したい」「予定より少し早く届けてほしい」といったご相談をいただくことがあります。そのご要望を踏まえながら、社内でどこまで対応できるかを一緒に考え、各部署と調整を行っています。

お客さまが困っている場面では、営業担当をはじめさまざまな関係者と協力しながら、解決策を探ります。納期の見直しなどを行い、お客さまのご要望に沿った形で無事に案件を完了できたときは、大きな達成感があります。最後に「助かりました」と言っていただけたときは、営業担当の役に立てたこと、そして何よりお客さまの力になれたことを実感しますね。

また、営業担当ごとの考え方や仕事の進め方を理解し、必要な準備や確認を先回りして行うことも意識しています。こうした社内外の調整を通じて営業担当を支え、案件をスムーズに進めていくことが営業アシスタントの大切な役割だと感じています。