(株)ノジマ【東証プライム上場】

大学ではスポーツとビジネスの関わりについて学びながら、居酒屋や古着店でのアルバイトに力を入れてきました。こうした経験から、人と接する仕事にやりがいを感じ、企業研究でも接客・販売職を中心に検討していました。

数ある企業の中でノジマを選んだ理由は、誰もが活躍できる環境があることに魅力を感じたからです。育休からの復帰率が高く、復帰後でも管理職として活躍している社員が多いことを知り、「ノジマなら自分も上を目指して頑張れる！」と感じました。また、企業セミナー終了後に担当者から「参加する姿勢が良かった」と声を掛けていただいたことも、強く印象に残っています。一人ひとりをしっかり見てくれていることに驚くとともに、「結果だけでなくプロセスも評価する」社風が根付いていることを実感し、入社を決めました。

内定後は9月から内定者インターンシップに挑戦し、現在勤務している「ジアウトレット湘南平塚店」の家電部門で販売業務に携わりました。しかし当初は、「販売には豊富な商品知識が必要だ」と思い込み、自分からお客様に声を掛けることができませんでした。知識不足を補おうと、自分なりに勉強していましたが、思うように成果が上がらず、自信を失い悩む日々が続きました。

そんな私を支えてくれたのは、店舗や新入社員研修で関わってくださった上司・先輩の存在です。「販売に大切なのは知識じゃない」「まずはお客様と向き合うことが大切」「わからなければ周りに聞けばいい」という言葉を受け、少しずつ行動を変えていきました。すると次第に成果につながるようになり、販売の面白さを実感できるようになりました。内定者インターンシップの頃と比べて、現在ではお客様に喜ばれる機会が増え、成果にもつながり成長を実感しています。「今日は買わないよ」とおっしゃっていたお客様にご購入いただけたり、お帰りの際に「あなたから買って良かった」と言っていただけたりしたときには、嬉しさとともに大きなやりがいを感じています。

今後はさらに経験を積み、一人前の販売スタッフとして信頼される存在になることが目標です。そして将来的には、かつての自分のように悩む後輩に寄り添い、成長を支えられる存在になりたいと考えています。

学生時代は経済学を専攻しながら、接客業のアルバイトに力を注いでいました。企業研究を進める中で、「人と接する仕事がしたい」という想いが明確になり、接客業を中心に就職活動を実施。その中でノジマを選んだのは、若手のうちから思い切り挑戦できて、「努力を公正に評価してくれる会社」だと感じたからです。「出る杭は伸ばす」という考え方や、失敗を責めず、挑戦を後押しする企業文化にも共感し、自分の成長を具体的に思い描けたことが、入社の決め手になりました。

入社後は、イトーヨーカドー武蔵小杉駅前店にて販売スタッフとしてスタートしました。日々心掛けていたのは、何もしていない時間をつくらないことです。ノジマには自分から率先して行動を起こす文化があります。接客が終わればすぐ次のお客様のもとへ向かい、常に売場を歩きながらお声掛けを続ける。この積み重ねを大切にしてきました。そうした姿勢を評価いただき、1年目の2月には季節AV部門のリーダーに昇格。部下の手本となれるよう、自分を律しながら率先して販売に取り組むとともに、後輩の育成にも携わりました。その後、大型店であるトレッサ横浜店でリーダーを経験し、3年目で東急百貨店たまプラーザ店の店長に就任。現在は相模原本店で約100名の従業員(パートナー社員を含む)のマネジメントをしています。

店長には、一人の“経営者”としていかに店舗を成長させながら、お客様や従業員の満足度を高めていくかという視点が求められます。ノジマには「ノジマウェイ」という会社の原理原則や行動指針をまとめた本があり、意思決定で迷った際の拠りどころとなっています。また、エリア長からの定期的なフィードバックを通じて、自身の成長と向き合いながら新たな挑戦を続けられる環境があります。

販売スタッフ時代は、お客様からいただく「ありがとう」の言葉や、常連のお客様の存在が何よりの励みになっていました。一方でマネジメントを担うようになってからは、従業員の成長や活躍に触れることが、何よりの原動力になっています。

今後はエリア長、そして地区長へとステップを重ね、より広い視点で組織の成長に関わっていきたいと考えています。将来的には販買推進部長として、現場で培った経験を活かしながら、会社全体の成長に貢献していくことが目標です。

2012年に入社した私は、店舗の通信スタッフとしてキャリアをスタート。1年目の終わりにはリーダーへ昇格し、部下の育成にも携わっていましたが、2年目に結婚。3年目には長男の出産を機に、約1年間の育休を取得しました。復帰後は自ら希望して販売スタッフに戻り、仕事と子育ての両立を優先することに。その後は長女の出産・育休を経験しながら、販売スタッフやリーダーとして、約13年間にわたり販売や店舗運営に携わってきました。

ノジマには仕事と子育ての両立をサポートする環境が整っています。育休からの復帰にあたっては、自宅からの通勤や保育園への送り迎えを考慮し、無理なく働ける店舗への異動を相談。上司が親身になって店舗を探してくれたおかげで、安心して職場に復帰することができました。ノジマは変化のスピードが速く、商品やサービスだけでなく社内の仕組みも日々進化しています。約1年のブランクがあったため、復帰当初は戸惑うこともありましたが、周囲のサポートのおかげで感覚を取り戻すことができました。

現在は、子どもが小学5年生になるまで利用できる育児時短勤務制度を活用し、9時30分から17時30分まで勤務しています。子どもの送り迎えにも無理なく対応できており、発熱などで急な呼び出しがあった際には、「早く行ってあげな」と仲間が快く送り出してくれます。子育て中の社員も多く、“お互いさま”の気持ちで協力し合えるのは心強いですね。制度の充実はもちろんですが、それ以上に、社員同士が支え合う風土が根付いており、制度を活用しやすい環境が整っている点が、長く働き続けられている理由だと感じています。

2025年には人事部通年採用グループへ異動。現在はグループ長として、アルバイトや中途社員の入社手続きや入社後のフォローに携わっています。店舗勤務時代はお客様からご指名をいただいたり、お手紙をいただいたりすることが大きなやりがいでしたが、現在は入社時にサポートした社員が店舗で活躍している様子や、成績優秀者として表彰される姿を見ることが一番の喜びです。

私は昔から環境の変化や新しい挑戦にワクワクするタイプ。今後も人事の仕事を通じて会社に貢献していくことはもちろん、また新しい役割に挑戦する機会があれば、前向きに飛び込んでいきたいですね。