北海道マツダ販売(株)

幼少期から車が好きで、戦隊ものなどには目もくれずミニカーやラジコンで遊んでいました。また、小学校の自由研究では車の安全性について調べるなど、いま振り返るとずっと車が好きだったのだなと思います。マツダ車に興味を持ったきっかけは、大学生のころにアテンザという車を街で見かけて一目ぼれしそれ以降もかっこいいと思えるマツダ車が続々と登場したことです。物心がつく前から車が好きだったわけですが、就職活動においても自動車関連の業界が中心となっていました。そのなかで北海道マツダを志望し入社を決めた理由ですが、正直なところ、私は人と話をするのが大の苦手でした。自分の想いをうまく伝えられず、何とかしたいとずっと思っていました。「好きこそ物の上手なれ」ではないですが、自分がかっこいいと思えた車を販売する仕事に就くことが出来れば、一生懸命努力して人間として成長できるのではないかと思ったからです。また、ただでさえ緊張してうまく話すことのできない面接。厳しい応対をする企業も多い中、採用担当の方や役員の方が話しやすい雰囲気で優しく対応してくれたことで、「この会社なら安心して働けそうだな」と思えたことを覚えています。

新車・中古車の商談・販売はもちろんのこと、車検や点検、各種整備、自動車保険などの車に関わるすべてのモノやコトにおいて、お客様のお話をしっかりと伺いそれに応えることで信頼関係を築き、お客様のカーライフを一緒に考えサポートしていくことが私の役目だと感じています。車の販売はあくまで「スタート」だと思っています。お客様の視点を忘れてしまっては、車の売れた売れないで一喜一憂してしまい、車の販売が「ゴール」になってしまいます。ご購入をいただいてからがお客様との長いお付き合いの始まりとなります。販売をきっかけとして、その後どういった行動をとることでお客様にカーライフをよりご満足いただけるかを常に考えています。お客様との良いお付き合いを続けていくことで、ご家族やご友人、勤務先の同僚の方など新しいお客様をご紹介いただけることもあります。また、日々の営業活動では売れ続ける好調な時ばかりではありません。不調な時も、目標を達成できるよう店舗のスタッフ全員でカバーし合い、チーム一丸となって取り組んでいます。個人の仕事だけでなく店舗全体の状況を把握し、より良い状態になるよう気を配ることも仕事の一つと考えています。

この仕事のやりがいは端的に言うと、「お客様から頼られること」です。車の販売に関してだけではなく、車のことすべてにおいてお客様から信頼を得て、どんなことも任せていただけることです。前任の営業スタッフから引き継いで担当させていただくことになったお客様には、当初は全く相手にされなかったり、頼っていただけないことが数多くありました。しかし、めげずにお客様のところへ定期的に通い続け、有益な情報を提供することで徐々にお客様との距離が縮まり、次第に頼られることが増えていきました。車検や点検などの整備をきっかけとして、最終的に車を購入していただけた時には「あきらめなくてよかった」と思えます。ディーラーの営業という仕事のメインは車を売ることですが、それはあくまでも人と人との信頼関係の上に成り立つものだと思います。私を担当として認めていただき2年間で4台も車を購入していただいたお客様もいらっしゃいます。私という一人の人間から車を購入していただいたことにとても大きな意味を感じ、この仕事のやりがいをさらに感じました。日頃、上司に言われていた「車ではなく自分を売り込みなさい」という言葉の意味が実感できました。

現在のマツダ車は個性豊かで魅力的な車種が多く、多くのお客様に支持をいただいています。ですが、これに満足するのではなく、車と同時に販売店と私自身も気に入っていただけるよう、万全のアフターサービスを心がけ、長い歴史の中で先輩たちが築き上げた信頼と実績をしっかりと引き継いでいきたいと思います。そして、これからも車を通じて長くお付き合いをしていただけるお客様を1人でも多く増やすため、お客様にもっとマツダのこだわりや造り手の想いを自信持ってお伝えできる営業スタッフになりたいと思っています。マツダは造り手のこだわりがとても強いメーカーです。研修などに参加すると、メーカーの方から「私たちの熱意をお客様に伝えてください」と良く言われます。こういったとても熱い気持ちを持つ自動車メーカーはなかなか無いと思います。多種多様なお客様のニーズをしっかりと把握して、伝わりづらいと言われるマツダ車の魅力を自分の言葉にしてわかりやすく伝えていくことを目標として仕事をしていきたいと思っています。お客様の心をつかむことは難しいことですが、対話の中から商品はもちろんのこと、私自身の熱意も伝えていくこともまた目標の一つです。

世の中には多種多様な仕事がありますが、その本質はどれも同じだと私は思います。それは自分が誰かを幸せにするということです。「これをやりたい！」という明確なものが無くても大丈夫です。日常生活の中から見えてくる自分のこだわりや好きなもの・嬉しいことなどと、企業理念や仕事の内容が一致する会社に出会うことが出来れば、就職活動はうまくいくと思います。就職活動に「絶対にこうしなければならない」というルールはありません。何事も恐れずにチャレンジしてみてください。その仕事が自分に合うか合わないかは、実際に働いてみないとわからないこともあります。また、今は苦手だと思っている職業に就くことで、自分自身の成長につながる場合もあります。幅広い視野を持って就職活動に取り組んでほしいと思います。就職活動はこれまでの自分を振り返り、将来について考えられるチャンスです。合否の連絡を待ちながら不安な日々もあるかもしれません。しかし、迷いながらも自分と向き合い将来の理想像を追い求めていけば、必ず納得のいく答えが出るはずです。最後まで自分を信じ、「頑張ってよかった」と思える就職活動ができることを心から応援しています。