(株)大崎コンピュータエンヂニアリング

大学では総合情報学部で、プログラミングやネットワークの仕組み、コンピューターの歴史などについて幅広く学びました。就職活動当初は学んだ知識を活かせるシステムエンジニアを志望していましたが、自分の興味や適性を見つめ直す中で、ハードウェアにも関わる仕事がしたいと考えるように。当社を知ったきっかけは、大学の合同企業説明会です。説明を聞く中で、社風の良さが伝わってきたことに加え、同じゼミの先輩が在籍していたこともあり、興味を持ちました。

入社の決め手となったのは、面接でいただいた一言。「カスタマーエンジニアなら、ハードウェアとソフトウェアの両方に携わることができますよ」と言われたときに、それまで別々に考えていた自分の興味が一つにつながったように感じたのです。ハードウェアについてはこれまで学んでいなかった分野だったため不安もありましたが「研修でゼロから学べるので心配はいりません」と心強い言葉をかけていただき不安よりも挑戦してみたい気持ちの方が大きくなりました。

入社後は、1カ月間の座学研修でパソコンの構造やネットワーク、保守業務の基礎を学びました。その後はパソコンメーカーの工場へ移り、パソコンやプリンターなどの実機に触れながら故障原因の特定や修理方法を習得。あえて部品を取り外したパソコンが渡され、不具合の原因を探して復旧させるといった課題もありました。どこに問題があるのかを見極めるのは想像以上に難しく、最初は苦戦することも多かったですね。研修内容はとても充実しており、知識だけでなく現場で役立つ技術も着実に身につけることができました。「ゼロからでもしっかり成長できる」という安心感を得られたことを今でもよく覚えています。

現在はカスタマーエンジニアとして、学校やオフィスを訪問し、ノートパソコンやデスクトップパソコン、プリンター、サーバーなどのメンテナンスを担当しています。定期点検に加え、機器の故障や不具合といった突発的なトラブルにも対応しています。私は学校を中心に担当しているため、先生や生徒の皆さんから直接「ありがとう」と声をかけていただくことも。自分の仕事が学習環境を支え、子どもたちの学びにつながっていると実感できる瞬間は大きなやりがいです。

学生時代はプログラミングを中心に学んでいたため、当初はシステムエンジニアを目指していました。一方で、小学校から高校までバスケットボールを続けていたこともあり、体を動かすことが好きだったため、「技術に携わりながらも、デスクワークだけではない働き方がしたい」と考えていました。そんな想いを就職課の先生に相談した際に紹介していただいたのが、現在の仕事です。通信設備や施工・保守に関する知識はほとんどありませんでしたが、体を動かしながら専門技術を身につけていけることに加え、未経験からでも挑戦できる環境が整っていると知り、入社を決意しました。

入社後は、新入社員合同研修（対面とオンラインのハイブリッド）からスタート。約1カ月にわたり、会社についての理解を深めるとともに、ネットワークの基礎知識を学びました。その後は配属先で、ケーブルの種類や部材の扱い方などを習得。ケーブルの切断や接続を繰り返しながら、一つひとつ身につけていきました。また、先輩社員の現場にも同行し、実際の作業を見ながら仕事の流れを学びました。

ケーブルにはさまざまな種類や用途があり、現場ごとに求められる対応も異なります。未経験の分野だったこともあり、覚えることの多さに最初は戸惑うこともありましたし、いまだに勉強中です。それでも、事務所での反復練習と現場での経験を積み重ねることで、少しずつ知識が自分のものになっていく手応えを感じることができています。

現在は、電話設備の保守をはじめ、ケーブルの敷設や機材の設置工事、レイアウト変更に伴う配線・設定変更などを担当しています。お客様は病院や工場が中心で、主に千葉県内の現場を回っています。基本的にはチームで対応しますが、電話交換機の保守ではコマンドを使った状態確認を一人で任されたことも。少しずつできることが増え、自分の成長を実感できる場面も多くなりました。特に印象に残っているのは、河川の制御装置を点検する現場に携わったときのことです。見たことのない機器を前に緊張しましたが、人々の暮らしや安全を支えるインフラに関わっていることを実感し、大きなやりがいを感じました。また、ケーブルの敷設から動作検証、お客様への引き渡しまで一連の工程をやり切ったときの達成感も、この仕事ならではの魅力だと思います。

◆K.N.さん「学び続けることが、専門性を深める道」
今後の目標は、専門性をさらに高めていくことです。IT機器の技術は移り変わりが速いので、ニュースサイトや専門記事から新しい情報を継続的に吸収し、学び続けることを大事にしたいと思っています。身近な機器の仕組みやトラブル対応に詳しくなるため、プライベートでも家族や友人から頼られることが増え、役に立てたときはうれしいですよ。

職場はコミュニケーションが活発で、休日に部署のメンバーと釣りに出かけることもあるほど仲が良いです。仕事の相談はもちろん、趣味の話なども気軽にできる雰囲気があります。また、休暇も取得しやすく、有給休暇も積極的に活用しています。担当先が学校中心ということもあり、対応は日中がほとんど。残業は比較的少なめで、現場への直行直帰も可能です。自分の時間をしっかり確保しながら柔軟に働ける点も当社の魅力の一つだと思います。

◆R.T.さん「一人で現場を回せる日を目指して」
お客様との打ち合わせや故障時に必要な資材の判断、ケーブルの敷設方法など、身につけるべき知識や技術はまだたくさんあります。まずは独り立ちを目指し、4～5年後には一連の業務を自分で完結できるようになることを目標に、日々経験を積んでいます。また、現場では外部の協力会社の方々と一緒に作業を進める機会も多いため、円滑に工事を進めるための調整力やコミュニケーション力も磨いていきたいと考えています。

職場は明るく風通しの良い雰囲気で、分からないことがあっても気軽に質問できます。先輩や上司から「大丈夫？」と声をかけてもらえることも多く、一人で悩みや不安を抱え込まずに仕事へ取り組めています。また、残業は比較的少なく、遅くなっても18時頃には退勤できる日がほとんど。有給休暇も取得しやすく、事前に申請すれば私用の予定に合わせて休みを取ることができます。電話設備の保守や工事が主な業務ですが、カメラ設備など他分野の案件に携わる機会も。幅広い経験を積めるこの環境を活かしながら、さらに成長していきたいです。