(株)フォレストコーポレーション

入社10年目、現在は店長兼チームリーダーとして活動しています。当社では、全ての職種で3～6名程度のチーム活動を通じて、前に進む姿勢を身に付け、“やりたい”を”やろう！”に変えていくことを目標にしています。そのため、通常の仕事以上の新たな価値をつくったり、生産性を高めるため、全チームが「GIB目標」を設定。3ヶ月間のサイクルの中で、実践と改善を繰り返し、毎月社長や役員からもアドバイスいただきます。日々の業務では、目の前のタスクだけに追われがちです。それが3ヶ月単位の目標を持つことで、自分たちがしたかったことを振り返るきっかけにもなり、仕事へのモチベーションも高まります。またベテランの固定概念を打ち破ってくれるのも社長や役員、若手社員のアイデアです。

当社では早くから責任ある仕事を任せてもらえるという魅力もあります。先輩の指示通りにやってうまくいくのと、たとえ失敗しても自分で考え実行することでは、新たな気づきや発見、また成長速度も大きく異なります。実際、こうした環境のもと、入社5年ほどで店長のポストに就く人材も現れています。ほかにも動画サイトやSNS、展示場内での取り組みなど、人によって任されることはさまざま。私の場合、入社2年目にイベントの企画・運営を担当したことが成長につながりました。

現在は店長になり、部下たちの活躍を自分のこととして捉えられるようにもなりました。そのきっかけを与えてくれたのも、チームやGIB制度だと思っています。今の私がチームづくりで大切にしていることは、大きな方向性を決めること。住宅会社として、営業職として、“こうなりたい”という年間目標を立て、それに基づいてGIB制度の活動へと落とし込んでいきます。ほかにもGIB制度からは、お客様参加型サービスである「あなたが選ぶ山の木で家づくり選木ツアー」や、「壁塗り体験」、「オリジナルステンドグラス作り」など、当社の新たな価値となる取り組みが多く生まれました。最近では、移住セミナーやYouTubeで当社を知ったことをきっかけに、実際に長野県に移住したり、当社で住宅を建てる方が急増していることをとてもうれしく思います。

入社以来7年間、営業職として最前線に立ち、サブリーダーとしてチームを支えてきました。私たちのチーム運営の軸となる「GIB制度」では、毎日のミーティングが欠かせません。私は気づいたことを率直に発信し、メンバーが「その視点が欲しかった！」と応えてくれる。そんな心理的安全性の高い環境が、私の原点です。
サブリーダーとして特に意識していたのは、リーダー（店長）のビジョンを自分なりに噛み砕き、メンバーに分かりやすい形で共有すること。自分の発言が周囲の士気にどう影響するかを常に考え、行動する。この「チームを動かす力」と、展示場で直接お客様と向き合い、仲間と助け合って信頼を築いてきた経験は、今も私の大きな財産です。

営業として7年の節目を迎え、私はプランナーへと職種を変更しました。これまでは「お客様の夢を伺う」立場でしたが、今はそれを「図面として形にする」立場です。
実際にメインでプランを描き始めて痛感しているのは、図面上で引く一本の線の重みです。その一本が、お客様の家での動線を変え、暮らしの質を左右します。法規や構造上の制約と戦いながら、お客様の要望をどう空間に落とし込むか。理想と現実の狭間で頭を抱え、何度も書き直す日々は想像以上にハードです。
しかし、それこそがプランナーの醍醐味でもあります。営業時代に培った「お客様が言葉にできない想いを汲み取る力」を活かし、自分なりに「これだ！」と思える間取りが描けた時の高揚感。そして、そのプランをお客様に提案し、「そうそう、こういう暮らしがしたかったんです！」と笑顔になっていただけた時の喜びは、言葉では言い表せません。

スペイン巡礼で再確認した「挑戦」の価値
実はプランナーに転向する前、私はスペイン巡礼の旅がしたくて、リフレッシュ休暇と有給を合わせた1ヶ月の休みを申請しました。無理かなという思いもありましたが、「こういう人は久しぶりに現れたよ」と、上司は快く認めてくれました。スペインではサンティアゴの巡礼を通じて、 ”人は難しくてもやりたいことに挑み、成し遂げた時に喜びを得られる。会社に置き換えればGIB制度であり、チャンスが平等に与えられているって素晴らしい”と改めてこの制度の魅力を再確認しました。

入社2年目、チーム内では若手ですが日々やりたいことにチャレンジしています。どの仕事でもそうですが、新人の時はわからないこと、不安なことばかりです。その時にチームや、相談できる人の存在はとても心強いものです。実際に私も、お客様からの質問に答えられないケースが何度かあり、先輩たちから的確なアドバイスをもらいました。それができるのも、普段からチームとして情報共有をしているおかげです。

GIB目標の設定や振り返りも、大きなポイント。目標達成に向けて進めていく中で、自分だけではどうしても考えが偏ってしまったり、細かい部分ばかりに目が行きがちになることがあります。しかし、チームで進めていくことで、思ってもみなかったアイデアが出てくることも少なくありません。仲間たちがそれぞれの武器や特技を持っていて、それを存分に活かす場になっています。

また当社の場合、年次が若いからと遠慮する必要はありません。GIB制度の目標設定では、むしろ若手からの意見を求められる雰囲気です。1年目からお客様へのプレゼン方法について提案したり、当社で家を購入されたほかのお客様の感想、営業の想いなどを伝えてみては、と意見を述べたこともありました。普段の活動でも、チーム内で自分らしさを発揮することができます。私は木が大好きで、人懐っこさにも自信があります。展示場にいらっしゃったお客様を真っ先にお迎えしたり、チームでご案内する時も、私が木のご紹介をしたりしています。チーム内にうまく溶け込めるかと心配するよりも、自分の考えを発信することの方が当社では大切です。若手にチャレンジの機会を与えてくれるのが当社の社風です。