ミサワホーム甲信(株)

学生時代に経験した飲食店のアルバイトが楽しく、直接お客さまと触れ合える仕事に就きたいと思いました。なかでも、私が注目したのはハウスメーカーとカーディーラーです。家や車は、人生でもっとも高価な買い物のひとつ。その販売に携わることで、大きなやりがいを得られると考えたのです。

会社選びの際は、インターンシップや見学会に積極的に参加しました。一番印象に残っているのは、当社がお客さま向けに開催している「住まいの見学会」に参加したときのこと。そこで出会った先輩社員がキラキラしていて、憧れを抱きました。その方から「“売る”のではなく、“相談に乗る”というスタンスでお客さまと接している」という話を聞き、志望意欲がグンとアップ。私もそういった気持ちを大切にしながら働きたいと思い、入社を決めました。

営業職のミッションは、お客さまの理想のマイホームづくりをサポートすることです。建売住宅を販売することもありますが、セミオーダー的な企画住宅やゼロから建てる注文住宅を扱っており、家づくりに深く関われるのが魅力。展示場やモデルハウスの案内を行い、予算や希望の間取りなどをお伺いし、お客さまに寄り添いながらプランニングして、契約へと進みます。

高額な商品を扱うこの仕事は、家を売る前に自分を売り、信頼を得ることが大切です。私が心がけているのは、お客さまと共通の話題を見つけること。それがきっかけで距離が縮まり、コミュニケーションがスムーズに進むことが多いです。またプラスαの提案を行うことも、大事にしていることのひとつ。熱効率を考え、リビングの階段に扉をつける提案をしたところ、「そんなところまで気を配ってくれたんだ」と喜んでもらえました。お客さまからそういったリアクションが返ってくると、「もっと頑張ろう」とモチベーションが高まります。

入社して感じたいい意味でのギャップは、個人プレーではなく仲間を大切にする社風が根づいていること。面倒見のいい先輩が揃っているので質問しやすく、若手でも安心して成長していけます。同期とも仲がよく、情報を共有したりアドバイスをし合ったりと、お互いを高めていける関係性。負けず嫌いの私にとって、自分より成果をあげている同期の存在はいい刺激になっています。同期に負けないよう、今後はより多くの商談を経験し、スキルアップに励みたいです。〈後藤 瑞葵さん〉

大学で建築を学んだので、設計の道に進む選択肢もありましたが、「お客さまに寄り添って働きたい」と思った私はハウスメーカーの営業職を志望。売って終わりではなく、定期点検などのアフターフォローを通じて長くお付き合いできる点も、魅力に感じた理由です。当社を選んだ決め手は、ミサワホームのブランド力に惹かれたから。休日や収入のことまで気軽に質問できるなど、オープンな社風も気に入りました。

働き始めて気づいたのは、今の自分にできることを100％やることで、知識や経験のなさはカバーできるということ。お客さまからの問い合わせには、スピーディーに対応することを心がけています。またプラスαの情報提供も意識。「耐震性を気にされているということは、こういうところも気になるだろう」と、先回りして商談の準備を行っています。そんな私の姿勢が評価され、契約へと繋がったことも。他社と競合していたのですが、「頑張ってくれている君から買いたいんだ」と言われたときは、本当にうれしかったです。

お客さまが何十年も暮らす家づくりの一翼を担えることが、この仕事の醍醐味です。特に注文住宅の場合は、ゼロの状態からニーズを吸い上げ、一緒に間取りなどを考え、お客さまのイメージを具現化していきます。引き渡しが終わったお宅を訪問したときの感動はひとしおで、「お客さまと一緒につくりあげた家なんだ」と感慨深いです。

私は、8月に2棟、9月に1棟、3月に1棟と、入社1年目でトータル4棟の契約を獲得できました。その結果、ミサワホームのグループ全社が実施している表彰の「住宅営業 新人部門(2023年度)」で成績2位にランクイン。大きな自信と達成感を得ることができました。ただこの結果は私だけの力ではなく、プランニングから資金計画の提案、契約まで、手厚くサポートしてくれた先輩たちのおかげ。特に、8月に連続で2棟の契約を獲得した際は、同じ課の上司や先輩が総出で、契約書の作成を手伝ってくれました。

もちろん“36年連続「グッドデザイン賞」受賞”や“地震による倒壊ゼロを追求し続ける家づくり”といった商品力の高さも、営業活動の大きなアドバンテージになっています。今後も自信を持って提案できるミサワホームの魅力を多くのお客さまに伝え、毎年目標をクリアし続けたいと思っています。〈坂本 大也さん〉

子どもの頃から建物を見るのが好きだったことと、父親が不動産会社で働いていることから、ハウスメーカーに興味を持ちました。地震に強い構造や大収納空間の“蔵”など、こだわりの家づくりに魅力を感じて選んだのが、ミサワホームのグループである当社。年間休日が120日以上あり、1年の約3分の1が休日という環境も魅力でした。

私たちの仕事は、展示場に来店された方や資料請求いただいた方に、アプローチするところからスタートします。お客さまの理想の住まいづくりを実現するためには、“話す”ことよりも“聞く”ことが大事。まずは家族構成や予算、理想の間取り、趣味などをヒアリングしていきます。プランニングするうえで心がけているのは、今の暮らしで改善したい点を伺うこと。そうすることで、「朝、混雑する洗面所と脱衣所を分けたい」「テレワーク専用のスペースがほしい」と、より具体的なニーズをキャッチすることができるのです。

この仕事の魅力は、何度も打ち合わせを重ねながら、お客さまの夢の実現に寄り添えること。家は多くの方にとって一生に一度の買い物なので、責任重大です。また建築から住宅設備、法律、ローンまで、幅広い知識が求められるのも大変なところです。そんななかお客さまの満足度を追求していくうちに、「ミサワホームさん」ではなく、自分の名前で呼んでもらえるようになると、「信頼してもらえているのかな」とうれしい気持ちになります。

当社の自慢は、ずばり“人”だと言えるでしょう。残業していたら、「大丈夫？」など誰もが若手のことを気にかけてくれる職場。200名規模の会社ですが、苦手に思うような先輩は一人もいません。やさしい先輩たちに甘えることなく、さらに成長することが直近の目標です。入社1年目の契約数は2棟だったので、今後はさらに結果が残せるよう頑張りたいです。

実は入社前、仕事に活かせる「宅地建物取引士」の資格を取得しました。社会人になって、仕事と両立しながら試験勉強をするのは大変です。もちろん入社後に取得してもいいと思うのですが、この業界に興味がある方は、時間がある学生時代のうちにチャレンジしてみるのがオススメです。時間は短くてもいいので、毎日コツコツ勉強を続けることが大事です。知識が定着しやすく、効果的に学習できるので、合格への近道になりますよ。〈日川 はづきさん〉