(株)伊藤佑【伊藤佑グループ】

オリックスレンタカーの店舗で働いています。フロントでのお客様対応や電話対応がメイン業務です。予約カードに書かれた情報を確認し、ご来店当日には、お客様をお迎え、車の説明やお会計、出発の見送りなどを対応します。その他、洗車や他店舗への車移動なども行っています。観光で利用されるお客様がほとんどですが、お仕事で利用されるお客様もいらっしゃいます。

職場見学をした際に、店舗の雰囲気やスタッフ同士の会話が賑やかな様子でした。元々車にあまり興味はなかったのですが、人と関わることが好きで、多くの人と関わることができる仕事を探していたので、お客様はもちろんスタッフ同士の関係も良い職場環境に惹かれました。
現在も、スタッフ同士仲が良く、助け合える関係があることは有難いですし、働いていて、とても楽しいです。

分からないことをそのままにせず、すぐ先輩に聞き、メモを取っています。お客様への説明などは、何度も練習をしました。車の知識を覚えるのは大変ですが、分からないことをすぐに周りの先輩に確認をします。社会人になって「自分から行動しなければ、何も始まらない」 と感じて、自分から行動を起こすことを意識しています。

お客さまからの感謝の言葉をいただいた時が、やはり一番嬉しいですね。お車の返却時などに「ありがとうね」などと声をかけてくださったりします。お客様の目を見て会話をしたり、相槌をしたりなど、私もお客様にとって気持ちの良い対応を常に心がけています。

周りから頼られる存在になりたいと思っています。先輩のように様々な仕事を任せてもらえるようになりたいですし、そのために毎日自分から質問などして、業務知識を身に着けるようにしています。お客様からも、有名観光地への行き方を尋ねられることが多く、そうした対応ももっとスムーズに行えるよう、日々実践と勉強を重ねています。