(株)伊藤佑【伊藤佑グループ】

サービスステーションの接客、店舗づくりや清掃、自動車整備のピット作業などを行っています。店舗商品の在庫管理や店舗の売り上げ管理等も行っています。

お客さんとの会話はワントーン上げてお話することを心がけています。そのように関わることで、お客様の気持ちも引きあげられるような気がしています。常連のお客様ですと、結構フレンドリーな対応でしたり、雑談をするような関係の方もいらっしゃいます。2～3日に1回来店くださるお客様もいます。
元々人とお話することも好きでしたし、会話を通じてお客様と仲良くなれることは非常に楽しいです。

とにかく”人“でしたね。元々、車はとても興味があったという訳ではないのですが、店舗の雰囲気や仕事のしやすい環境に惹かれました。先輩上司関係なく会話しながらも、作業などの時は、プロ意識を持って仕事をしていたり、ON/OFFがしっかりしているという感じでしょうか。整備など学ぶべきことも多いのですが、見たこと触ったこともない車に触れたり、色々調べてできた経験などを重ね、知らないことを知ることができることが、今では面白いです。

自動車整備のピット作業で、独り立ちできるまでの3か月は特に大変でした。とにかく対応の数をこなしていこうと、いつも先輩や上司が私の作業を見てくださいましたし、ご指摘もいただきながら、徐々にできるようになっていきました。時には失敗もし、お客様へ謝罪に行くこともありましたが、そうした経験があったから、今があると思っています。

最近、任されていることが多くなって、大変なこともありますが、将来的には、後輩育成やマネジメント業務にも携わりたいと考えています！