（株）翼

主にフロント、接客をしています。フロントはチェックイン、チェックアウト、電話での予約対応などがメインです。接客は客室案内、ラウンジでのドリンクの提供、レストランでの食事の提供をメインに行っています。また事務作業や客室の飲料、茶菓子などの補充、館内の清掃なども行っています。

この仕事のやりがいはお客様の笑顔です。接客の際にお客様の楽しそうな顔をみるとこちらも仕事をしていて楽しくなります。またチェックアウトの際にお客様からすごくいい宿でした、また来ますとおっしゃっていただいたときはこの仕事をしていてよかったと感じるし、仕事のモチベーションも更に上がります。様々なお客様がいらっしゃるので中には満足いただけないこともありますが、そのたびにあの時どうしたらよかったか、次は反省を踏まえてこうしようと改善策を考えるようにしています。臨機応変な対応が求められる仕事なので、日々自分で考えることで自分自身の成長にも繋がっていると思います。これからもお客様の笑顔が見られるように頑張りたいと思います。

もともと観光業に興味があり就職先を探していたところ、今の会社を見つけました。会社の説明会に参加した際に雰囲気のいい会社だと感じ、面接を受けることにしました。内定をいただいた後に内定者懇談会があり、先輩社員の方と実際にお話しして、この会社なら自分らしさを出しながら仕事ができると感じ、入社を決めました。私は楽しく、自分らしく働ける会社かどうかを就活の際に重要視していたので、その点において今の会社は私にぴったりだと思いました。

会話の幅を広げることが今後の目標です。お客様とお話しする中で、質問されたことにうまく答えられなかったり、会話が続かなかったりすることがあります。日々何か少しでも新しい知識を増やす努力をこれからしていきたいです。私の配属先ではお客様とお話しする機会が多くあるのですが、いつもお客様から新しいことを教えてもらったり、楽しいお話を聞かせてもらったりします。新聞やネットから知識を得るのももちろん大事ですが、実際にお客様とお話しすることで得られる知識も多くあるので、これからもお客様とたくさん楽しくお話ししようと思います。

はっきりとした将来の夢というのはまだ決まっていませんが、この仕事を始めて一年以上が経った今、これからもこの会社で働きたい、人とかかわる仕事がしたいと思うようになりました。今の仕事はとても楽しく、特にお客様との会話から日々多くの刺激を受けています。人とのかかわりはとても大事で、自分の視野を広げてくれます。多くの声を聞けるのはこの仕事のいいところであり、それだけたくさんの知識、経験を得ることができます。また私が今こうして楽しく働けているのは先輩社員の皆さんのおかげでもあります。丁寧に、その人のペースに合わせて指導してくださるのでとても働きやすいです。またアドバイスをしてくれたり相談にも乗ってくれるので普段からとても助けられています。将来の夢とはすこし違うかもしれませんが今の先輩方のように後輩から頼られる先輩、会社から信頼される社員になることが今の目標であり夢です。これからもこの仕事を続けて、そこで得た経験を将来に役立てたいです。