最終更新日：2024/7/2

(株)プライムアシスタンス【新潟エリア】（SOMPOグループ）

正社員

業種

各種ビジネスサービス・BPO
サービス（その他）

基本情報

本社: 東京都、新潟県

資本金: 4億5,000万円

売上高: 11,074百万円（2023年4月）

従業員: 912名（2023年4月）

募集人数: 21～25名

エントリー	エントリーボックス
セミナー／説明会	【対面開催】＊プライムアシスタンス新潟拠点の説明会はこちら＊【適性検査・面接】当社の会社説明を受けている方向け！選考会ご希望の方はこちら！【オンライン開催】＊プライムアシスタンス新潟拠点のWEB会社説明会はこちら＊

会社紹介記事
会社データ
働き方データ
社内制度
採用実績

「最上級のサービス」で世の中のあらゆるお困りごとからお客さまをアシストします！

My Career Box利用中

【内々定まで最短2週間】まずは会社説明会から参加してみませんか？（2024/07/02更新）

皆さま、はじめまして！
株式会社プライムアシスタンス新潟センターの採用担当です。

2024年4月に新潟拠点を新設しました。
新卒採用を本格的に行うのは25卒の学生さんからになります。
現在絶賛新卒採用活動中です！！

新しく綺麗なオフィスで、新潟センターを一緒に盛り上げて大きくしていきませんか？
研修制度も充実しており、安心して社会人生活をスタートすることができますよ♪

皆さんはコールセンターのお仕事って聞くとどんなイメージがありますか？
怖い？怒られる？
とにかくノルマが多い！
1日中ずっと電話が鳴りやまず対応に追われる毎日…
このようなネガティブなイメージではありませんか？
実際はノルマもなく、サポート体制もしっかりしていて、
そして何よりたくさん「ありがとう」と言ってもらえるお仕事なんですよ！

当社の会社説明会も対面、Webと選択制で随開催しております。
お気軽ご参加ください。

沢山の皆さまにお会いして、直接色々とお話しできることをとても楽しみにしております！

「マイナビだけでエントリー受付中」
株式会社プライムアシスタンス／新潟拠点新卒採用担当

2024年4月に新しく開設された新潟センターは、明るく開放感あふれるオフィスが広がる。社員から人気の高いカフェのようなおしゃれな休憩スペースやパウダールームも完備。ホスピタリティ精神を大切に、お客さまのお困りごとへ寄り添う先輩たち。思いやりの気持ちはお客さまだけでなく社内でも発揮されるため、社員のチームワークは抜群だ。

: 2024年4月に新しく開設された新潟センターは、明るく開放感あふれるオフィスが広がる。社員から人気の高いカフェのようなおしゃれな休憩スペースやパウダールームも完備。

: ホスピタリティ精神を大切に、お客さまのお困りごとへ寄り添う先輩たち。思いやりの気持ちはお客さまだけでなく社内でも発揮されるため、社員のチームワークは抜群だ。

“最上級のサービス”で、お車のお困りごとをアシストします！

	■長く働き続けられる職場環境を実現 2012年に設立した「プライムアシスタンス」は、お客さまのあらゆるトラブルや要望に“最上級のサービス”で対応する総合コンシェルジュです。その中でも新潟センターは、お車の事故や故障時にレッカー車を手配する「ロードアシスタンス」を専門にしています。センター長として私が大切にしているのは、社員たちの働く環境です。コミュニケーターがお客さまの対応に少しでも困ったら、すぐに相談できる体制を整えているのもその一つ。いつでも管理者が代わりに電話に出られるよう、人員の配置にも気を配っています。特に若手社員の「こんなことを聞いてもいいのかな」や「何度も同じことを質問してもいいのかな」という気持ちを払拭するため、どんなことでも相談できる雰囲気づくりに注力しています。ほかにも、勤務時間は7時間でプライベート時間の確保ができる点も社員に喜ばれています。そして気兼ねなく有給を取得できる風土も根付いているため、ワークライフバランスを整えながら長く働ける職場だと自負しています。 (中島隆志／新潟コンタクトセンター室センター長／2013年入社) ■社員一人ひとりの成長が大きな喜び私はスーパーバイザーとして、困っているコミュニケーターのもとに駆けつけフォローする役割を担っています。新潟センターでは「ロードアシスタンス」をメインに対応しているため、お客さまによってお車の状況やご要望が異なります。マニュアルにない質問をいただくことも多く、コミュニケーターがその場ですぐに判断できないときこそ、スーパーバイザーによるスピーディーかつ的確な判断が求められるのです。そのため、普段から情報収集やケーススタディに励んでいます。ほかにも現場の統括責任者として、社員の研修スケジュールを組むのも重要な役割です。今年4月に入社したばかりの社員が研修を通して成長していく様子を間近で感じられるのが、大きなやりがいになっています。スーパーバイザーとしてはまだ2年目ですが、今後も現場目線を大切に、本社とコミュニケーターの架け橋として尽力したいと思っています。そしてより多くの経験を積み、新潟センターのマネージャーやセンター長としての活躍を目指しています。 (加藤祐介／新潟コンタクトセンター室スーパーバイザー／2016年入社)

■長く働き続けられる職場環境を実現
2012年に設立した「プライムアシスタンス」は、お客さまのあらゆるトラブルや要望に“最上級のサービス”で対応する総合コンシェルジュです。その中でも新潟センターは、お車の事故や故障時にレッカー車を手配する「ロードアシスタンス」を専門にしています。センター長として私が大切にしているのは、社員たちの働く環境です。コミュニケーターがお客さまの対応に少しでも困ったら、すぐに相談できる体制を整えているのもその一つ。いつでも管理者が代わりに電話に出られるよう、人員の配置にも気を配っています。特に若手社員の「こんなことを聞いてもいいのかな」や「何度も同じことを質問してもいいのかな」という気持ちを払拭するため、どんなことでも相談できる雰囲気づくりに注力しています。ほかにも、勤務時間は7時間でプライベート時間の確保ができる点も社員に喜ばれています。そして気兼ねなく有給を取得できる風土も根付いているため、ワークライフバランスを整えながら長く働ける職場だと自負しています。
(中島隆志／新潟コンタクトセンター室センター長／2013年入社)

■社員一人ひとりの成長が大きな喜び
私はスーパーバイザーとして、困っているコミュニケーターのもとに駆けつけフォローする役割を担っています。新潟センターでは「ロードアシスタンス」をメインに対応しているため、お客さまによってお車の状況やご要望が異なります。マニュアルにない質問をいただくことも多く、コミュニケーターがその場ですぐに判断できないときこそ、スーパーバイザーによるスピーディーかつ的確な判断が求められるのです。そのため、普段から情報収集やケーススタディに励んでいます。ほかにも現場の統括責任者として、社員の研修スケジュールを組むのも重要な役割です。今年4月に入社したばかりの社員が研修を通して成長していく様子を間近で感じられるのが、大きなやりがいになっています。スーパーバイザーとしてはまだ2年目ですが、今後も現場目線を大切に、本社とコミュニケーターの架け橋として尽力したいと思っています。そしてより多くの経験を積み、新潟センターのマネージャーやセンター長としての活躍を目指しています。
(加藤祐介／新潟コンタクトセンター室スーパーバイザー／2016年入社)

会社データ

プロフィール	株式会社プライムアシスタンスは、2012年4月に誕生したアシスタンス会社です。私たちは、お客さまに最上級のサービスをお届けするため、まず第一に、社員一人ひとりがいきいきと、やりがいをもった人生を送れる環境が大切であると考えています。当社は、出産や育児、介護へのサポートから、自己啓発支援や独自の休暇制度など、社員のライフスタイルに合わせたさまざまな支援制度を整えています。また、社内研修を充実するとともに外部セミナーへの派遣を積極的に行い、個人のキャリア形成を強力にバックアップします。皆さま一人ひとりの成長につながるやりがいのある仕事。皆さま一人ひとりがいきいきと働くことができる環境。そして「最上級のお客さまサービス」を追求するためにベストを尽くそうという熱い心を持った仲間が皆さまを待っています。人びとが安心して暮らせるよりよい社会の実現に向けて、ぜひ私たちと一緒に挑戦していきましょう。
事業内容	お客さまのあらゆるトラブルや要望に即座に対応できる、総合コンシェルジュを目指しているプライムアシスタンス。秋田・東京・鹿児島の拠点にくわえ、2024年4月にはここ新潟からも、お車やお住まいのトラブルでお困りの全国のお客さまを「最上級のサービス」でサポートしていきます！ ■ロードアシスタンス故障や事故など「自動車のトラブル」に遭われたお客さまからの応急修理やレッカー搬送の依頼を電話で受付し、現場に急行するパートナー会社のスタッフを手配するサービスを行います。 ■ホームアシスタンス水廻り、鍵、電気、建具などの「住まいのトラブル」に遭われたお客さまに対し、応急駆けつけ、小修繕を行えるスタッフを手配するサービスを行います。 ■メディカルアシスタンス海外駐在員等の海外における病気やケガなどの不測の事態に、歯科や健康診断、予防接種を含む医療機関紹介などを行います。また、海外療養費の医療機関への立替払い、健康保険や海外旅行保険への請求および企業との精算を代行するサービスも行います。 ■ビジネスプロセスアウトソーシングクライアント企業さまの業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。 ■訪日外国人向けサービス全世界から日本に訪れる外国人を対象とする医療アシスタンス等のサービスを多言語コンタクトセンターにて提供します。また、拡大するインバウンド市場のニーズに対応し、民泊向けの駆けつけサービスや付随するサービスを提供します。 ※全国1万3,000拠点以上を数えるパートナー会社とのネットワークを駆使して、24時間365日体制（新潟センターを除く）でサービス提供を行っています。

プロフィール

株式会社プライムアシスタンスは、2012年4月に誕生したアシスタンス会社です。
私たちは、お客さまに最上級のサービスをお届けするため、まず第一に、社員一人ひとりがいきいきと、やりがいをもった人生を送れる環境が大切であると考えています。

当社は、出産や育児、介護へのサポートから、自己啓発支援や独自の休暇制度など、社員のライフスタイルに合わせたさまざまな支援制度を整えています。
また、社内研修を充実するとともに外部セミナーへの派遣を積極的に行い、個人のキャリア形成を強力にバックアップします。

皆さま一人ひとりの成長につながるやりがいのある仕事。皆さま一人ひとりがいきいきと働くことができる環境。
そして「最上級のお客さまサービス」を追求するためにベストを尽くそうという熱い心を持った仲間が皆さまを待っています。

人びとが安心して暮らせるよりよい社会の実現に向けて、ぜひ私たちと一緒に挑戦していきましょう。

事業内容

お客さまのあらゆるトラブルや要望に即座に対応できる、総合コンシェルジュを目指しているプライムアシスタンス。
秋田・東京・鹿児島の拠点にくわえ、2024年4月にはここ新潟からも、お車やお住まいのトラブルでお困りの全国のお客さまを「最上級のサービス」でサポートしていきます！

■ロードアシスタンス
故障や事故など「自動車のトラブル」に遭われたお客さまからの応急修理やレッカー搬送の依頼を電話で受付し、現場に急行するパートナー会社のスタッフを手配するサービスを行います。

■ホームアシスタンス
水廻り、鍵、電気、建具などの「住まいのトラブル」に遭われたお客さまに対し、応急駆けつけ、小修繕を行えるスタッフを手配するサービスを行います。

■メディカルアシスタンス
海外駐在員等の海外における病気やケガなどの不測の事態に、歯科や健康診断、予防接種を含む医療機関紹介などを行います。
また、海外療養費の医療機関への立替払い、健康保険や海外旅行保険への請求および企業との精算を代行するサービスも行います。

■ビジネスプロセスアウトソーシング
クライアント企業さまの業務の標準化、運用フローの見直し、ITツール活用による自動化などを行い、業務プロセスを最適化し、業務品質を向上させます。

■訪日外国人向けサービス
全世界から日本に訪れる外国人を対象とする医療アシスタンス等のサービスを多言語コンタクトセンターにて提供します。
また、拡大するインバウンド市場のニーズに対応し、民泊向けの駆けつけサービスや付随するサービスを提供します。

※全国1万3,000拠点以上を数えるパートナー会社とのネットワークを駆使して、24時間365日体制（新潟センターを除く）でサービス提供を行っています。

本社郵便番号	164-0012
本社所在地	東京都中野区本町1-32-2　ハーモニータワー21F
本社電話番号	03-5365-1890
設立	2012年4月2日
資本金	4億5,000万円
従業員	912名（2023年4月）
売上高	11,074百万円（2023年4月）
事業所	新潟センター　新潟県新潟市秋田センター　秋田県秋田市東京センター　東京都中野区鹿児島センター　鹿児島県鹿児島市
業績	2022年3月　売上高101億円
株主構成	SOMPOホールディングス(株) (株)プレステージ・インターナショナル
主な取引先	SOMPOホールディングスグループ各社
平均年齢	35.8歳（全社）
沿革	2012年4月 SOMPOホールディングスとプレステージ・インターナショナルの合弁で会社設立 2012年10月秋田センターでロードアシスタンスサービス開始駐在員向け医療アシスタンス「海外メディカルケアプログラム」の取扱開始 2013年4月東京センターを開設（ロードアシスタンスサービス開始）秋田センターでホームアシスタンスサービス開始 2014年4月鹿児島センターを開設（ロードアシスタンスサービス開始） 2015年3月秋田センターCRファクトリーを開設 2015年10月鹿児島センターでホームアシスタンスサービス開始 2016年3月東京センターで訪日外国人向けアシスタンスサービスを開始 2016年5月鹿児島センターアネックスを開設 2018年3月東京センターで民泊向けサービスを開始 2018年4月本社・東京センターリニューアル 2018年10月 SOMPO笑顔倶楽部開始 2020年4月秋田センター　アルヴェ開設 2020年10月プライムアカデミー　開校 2024年4月新潟センター開設

働き方データ

平均勤続勤務年数
- 4.1年
2022年度
月平均所定外労働時間（前年度実績）
- 10時間
2022年度
平均有給休暇取得日数（前年度実績）
- 15.9日
2022年度

社内制度

研修制度	制度あり〇新入社員導入研修（3カ月）〇フォローアップ研修〇階層別研修〇コールセンター専門分野研修（電話応対、クレーム対応等）など、一人ひとりのペースに合わせて約3カ月間しっかりと研修を行います。保険や車の知識がなくても、基礎から学ぶことができます。知識研修だけでなく、話し方やPC入力の研修など、自信を持って独り立ちしてもらえるよう幅広くサポートしていきます。独り立ち後も、先輩社員のサポートがありますので安心できる職場環境となっています。
自己啓発支援制度	制度あり〇WEBを利用したe-ラーニング研修〇通信教育制度（【階層別スキル】【ビジネススキル】【PCスキル】【ビジネス教養】【語学】【資格・検定】の全153講座）〇資格取得補助金制度　社員の能力開発支援として、会社が指定した資格を取得した場合に支給様々なテーマの教材から選択し、自分のペースで進められるので、じっくり知識を定着させながら学べます。
メンター制度	制度なし
キャリアコンサルティング制度	制度あり年一回以上所属長が面談実施
社内検定制度	制度なし

採用実績

採用実績（学校）	＜大学院＞鹿児島大学＜大学＞秋田大学、山形大学、ノースアジア大学、宮城学院女子大学、弘前大学、岩手大学、岩手県立大学、秋田県立大学、東北学院大学、東北公益文科大学、実践女子大学、青森公立大学、鹿児島大学、鹿児島国際大学、志學館大学、鹿児島純心女子大学、広島大学、山口大学、佐賀大学、熊本大学、山口県立大学、北九州市立大学、宮崎公立大学、立命館大学、関西学院大学、西南女学院大学、九州共立大学、南九州大学、国士舘大学、東京工芸大学、産業能率大学、名桜大学、昭和音楽大学、福岡大学、聖心女子大学、長崎国際大学、福岡県立大学＜短大・高専・専門学校＞聖霊女子短期大学、秋田栄養短期大学、仙台青葉学院短期大学、山形県立米沢女子短期大学、秋田県立秋田技術専門校、秋田コアビジネスカレッジ、秋田情報ビジネス専門学校、鹿児島県立短期大学、鹿児島女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、武庫川女子大学短期大学部、関西外国語大学短期大学部、福岡女学院大学短期大学部、大分県立芸術文化短期大学、長崎短期大学、鹿児島レディスカレッジ、ＫＣＳ鹿児島情報専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校川内職業能力開発短期大学校、鹿児島環境・情報専門学校 ※新潟拠点は25卒より新卒を募集を開始しているため、記載している大学は秋田センター、鹿児島センターの採用実績になります。
採用実績（人数）	※新潟拠点は25卒より新卒を募集を開始しているため、記載している大学は秋田センター、鹿児島センターの採用実績合計になります。 ※高卒は秋田センターのみで採用しています。　　　　　　　　2022年　2023年　2024年(予) ------------------------------------------------- 大卒　　　　　　　30名　　16名　　18名短大・専門卒　　　13名　　14名　　11名高卒　　　　　　　13名　　 7名　　 4名 ------------------------------------------------- 合計　　　　　　　56名　　37名　　33名

採用実績（学校）

＜大学院＞
鹿児島大学
＜大学＞
秋田大学、山形大学、ノースアジア大学、宮城学院女子大学、弘前大学、岩手大学、岩手県立大学、秋田県立大学、東北学院大学、東北公益文科大学、実践女子大学、青森公立大学、鹿児島大学、鹿児島国際大学、志學館大学、鹿児島純心女子大学、広島大学、山口大学、佐賀大学、熊本大学、山口県立大学、北九州市立大学、宮崎公立大学、立命館大学、関西学院大学、西南女学院大学、九州共立大学、南九州大学、国士舘大学、東京工芸大学、産業能率大学、名桜大学、昭和音楽大学、福岡大学、聖心女子大学、長崎国際大学、福岡県立大学
＜短大・高専・専門学校＞
聖霊女子短期大学、秋田栄養短期大学、仙台青葉学院短期大学、山形県立米沢女子短期大学、秋田県立秋田技術専門校、秋田コアビジネスカレッジ、秋田情報ビジネス専門学校、鹿児島県立短期大学、鹿児島女子短期大学、鹿児島純心女子短期大学、武庫川女子大学短期大学部、関西外国語大学短期大学部、福岡女学院大学短期大学部、大分県立芸術文化短期大学、長崎短期大学、鹿児島レディスカレッジ、ＫＣＳ鹿児島情報専門学校、駿台外語＆ビジネス専門学校

川内職業能力開発短期大学校、鹿児島環境・情報専門学校

※新潟拠点は25卒より新卒を募集を開始しているため、記載している大学は秋田センター、鹿児島センターの採用実績になります。

採用実績（人数）

※新潟拠点は25卒より新卒を募集を開始しているため、記載している大学は秋田センター、鹿児島センターの採用実績合計になります。
※高卒は秋田センターのみで採用しています。

　　　　　　　　2022年　2023年　2024年(予)
-------------------------------------------------
大卒　　　　　　　30名　　16名　　18名
短大・専門卒　　　13名　　14名　　11名
高卒　　　　　　　13名　　 7名　　 4名
-------------------------------------------------
合計　　　　　　　56名　　37名　　33名

過去3年間の新卒採用者数

採用者

2023年	0名
2022年	0名
2021年	0名

過去3年間の新卒離職者数

離職者

2023年	0名
2022年	0名
2021年	0名

先輩情報

お客さまの要望を素早く汲み取り、トラブルの早期解決を目指す。: F.S　　※こちらの先輩社員は鹿児島センター勤務です

鹿児島国際大学

経済学部　卒業

QRコード

https://job.mynavi.jp/25/pc/search/corp272532/outline.html
外出先やちょっとした空き時間に、スマートフォンでマイナビを見てみよう！
※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。

エントリー	エントリーボックス
セミナー／説明会	【対面開催】＊プライムアシスタンス新潟拠点の説明会はこちら＊【適性検査・面接】当社の会社説明を受けている方向け！選考会ご希望の方はこちら！【オンライン開催】＊プライムアシスタンス新潟拠点のWEB会社説明会はこちら＊