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最終更新日:2024/8/17
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部署名店舗営業部 店長
もともと明るい性格ではなく基本に忠実タイプでしたが、新人時代に接客が事務的と言われ自分にがっかりしました。そんな中、先輩社員に話を聞いてくれるのが上手で話やすいと言われ(実際は口下手なだけ)自信が持てたのと共に、考え方次第で善し悪しは表裏一体だと感じました。今では明るい方だと自分では思います。
接客時のバランスです。レンタカー利用の為ご来店されたお客様と会話する時間はけっして長くありません。その中でレンタカーの案内や提案、情報収集など時間のバランスと初対面でいきなりフランクに突っ込んだ話をし過ぎない様、反対にただレンタカーの貸渡を事務的にこなすことが無い様にするバランスを心掛けています。