福島日産自動車(株)

自分の管理内のお客様が安心・安全なカーライフを送れるように継続的なフォローや点検、車検のご案内、来店対応が今の主な業務になります。
お付き合いがしばらく遠ざかっているお客様にもどのようにしたらご来店いただけるかを考えながら試行錯誤しています。

お客様が頼ってきた時は、何かしら不安を抱えていることが多いので、早めに対応することで安心を提供することが大切だと思っています。また、私自身の入社理由が、お客様と長く付き合っていきたかったこともあり、来店時は車だけの話にならないよう、ご家族の話をしたり、自分のことも開示して話すようにしています。そうすることで心を開いていただけるので、信頼を構築できます。お客様との信頼関係を結ぶことが今の仕事のやりがいです。

新卒で福島日産自動車に入社する前は、知っている車種を多く扱っている大手企業“日産”のディーラーという印象くらいしかなかったのが正直なところです。しかし、採用担当の方が親身に話を聞いてくれたのと、入社の決め手となった「お客様と長くお付き合いができる」点に関して、自分にあっている環境だなと思いました。
加えて、スポーツ経験者特有の性格かもしれませんが、自ら目標を立てて、そこに向かって努力していくことを楽しいと感じるタイプだったので、営業という職種があっているのかなと思いました。

まだまだ30代は営業としても現役なので、今後の個人としての直近の目標は、福島日産にいる140から150人の営業社員の3位以内に入ればいただける金バッチを受賞すること。実績と行動で引っ張っていける存在になっていきたいです。

新人の頃は、どうやったら販売に繋がるか店長が一緒になって考えてくれて、営業のロープレなどに付き合ってくれたので、今度は私自身がその立場で、新人を引き上げしっかりサポートしていくポジションを担いたいと思っています。次期店長世代として、会社全体を引っ張っていかないといけないし、自分がやってやるんだという気持ちも芽生えています。