(株)島忠【ホームズ／HOME'S】

ハード部門には主に、「水道が壊れちゃったんだけど、どうしよう」と悩む方や、「こんなもの作りたいんだけど何が必要？」と楽しみそうに来られるお客様などがたくさん来店されます。そんなお客様たちに様々な提案をしたり、抱えている問題を解決できることがとても楽しいです。中でも、やはり水栓での水漏れトラブルで慌てて来店するお客様がよく来ますが、どんな部品が原因でどうすれば直るのか自分の接客を通して伝えられる時が楽しいです。そういったお悩みが解決できるともっともっと商品知識を勉強していこうと思えてすごく楽しいです。

自作でこんな棚を作ってみたいというお客様に対して、私は木材のサイズや材質を提案したり、ネジなどの細かい部品や組み立て方まで提案しました。商品で実際に作ってもらいました。数日後にまた来店して下さって、その時に「この間の棚、すごく上手く作れたよ！」と言ってくれてとても嬉しかったです。やっぱり自分が提案したことでお客様の想像通りの棚が作って頂き満足して頂けたことが何より店員である私はとてもうれしかったです。DIYをより楽しんでいただけるようにこれからも接客や商品知識により一層磨きをかけていこうと思います。

日頃から客として島忠に行くことが多く、その中で社員さんや従業員の方まですごく楽しそうだなという印象を日ごろから感じていました。店舗の中も雰囲気が賑やかで自分もこの一員となって一緒に働きたいと思ったのが決め手です！

商品知識や接客の仕方、社員としての事務作業など覚える事がたくさんありますが、それをひとつずつ出来るようになっていって自部門を支えていけるようになっていくことがとにかく楽しいです。とにかく支え合いが大事な仕事だと実感しています。そのため自分が分からないことがあるときは他の社員の方や、パートの方々に助けを求めますが本当にみんな親切に教えてくれます。助け合いの精神が強い所が島忠のいい所だと思います。

いろんな業界や、会社をたくさん見て調べる事が大切。直接お店に行って実際に働いている従業員の方々を観察したり、雰囲気を知ることも大切だと思います。今のご時世、オンラインで面接する機会が多いと思います。直接ではないので表情も読み取りにくいですし、声もなかなか聞きにくいと思います。なのでハキハキと、元気よくあいさつし笑顔でリラックスすること、しっかりと話すことが出来れば絶対大丈夫だと思います。