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最終更新日：2024/8/9
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部署名古本市場西陣店
勤務地京都府
仕事内容店舗運営（接客・商品準備・買取）
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主に遅番で勤務しています。出勤後は、朝からのスタッフからの引き継ぎを受け、またメールなどで当日の業務を確認します。その後、スタッフの配置も含めてスケジュールを組み立てます。
この日はまずレジカウンターに立ちました。買取の査定、また混雑時には販売レジのフォローにも入ります。ゲーム機本体を購入されるお客様に、延長保障や新作ソフトの予約をご案内するなど、接客・コミュニケーションも欠かせません。
順番に休憩を回し、当日中に業務の分担が決まったところで、時間が確保できたので２階にある古本売場で棚入れに上がりました。週末に買い取った本が残っていたので、それを分類ごとに仕分けて棚に入れていきます。途中で、お客様から本の在庫を尋ねられることもあるので、特に人気のあるものについては在庫の有無は都度確認しておきます。
閉店作業と同時に、手分けして翌日発売の商品の準備や朝のスタッフへの引き継ぎを行います。
店長代理職として、スタッフ個々の能力や習得状況を考えながら人員を配置し、店舗運営をしていきます。最近は売上の目標やそこに至る行動をどう共有していくかに腐心しています。
京都エリアは各店が互いに距離が近く、特に常連のトレカのお客様が複数の店舗にわたってご愛顧していただいている例があります。時には、そのお客様から商品の情報を得ることもあります。お客様とのコミュニケーションのなかで感謝などを伝えられると、モチベーションにつながります。
大学卒業後に専門学校へと進み、小説書きを目指していました。一方で、同じ専門学校にはゲームや漫画の学科もあり、その学生と交流する中で、より多くの人に「楽しい・満足と思える時間を届けたい」という思いを強くして、就職活動に取り組みました。その中で、本やゲーム・トレカなど取り扱う商材も多く、さまざまな方法で「満足を創る」ことができるこの会社に入社を決めました。
ひと・もの・かねの管理監督という点にあたっては、まだまだ不完全で手探りの状態です。スタッフとのコミュニケーションを大事にして、店長を目指していきたいです。
店舗に限らない挑戦も考えています。ニュースや新聞でトレンドや社会情勢を把握しつつ、新たな商材を開拓したり、リサイクルのノウハウを生かした環境や社会の課題解決にも挑んでみたいです。
