(株)トレジャー・ファクトリー【東証プライム上場】

ファッションが好きな私は、就職活動を始めた当初はアパレル販売を重点的に探していました。しかし、リユース業界ならば一つのブランドのみならず、多様なファッションに触れられるのが魅力的だと考え、高校生の頃から足繁く通っていたトレファクに応募してみました。他社よりも店員の雰囲気がよく、店全体に活気があふれているのが印象に残り、最終的には当社で頑張っていくことにしました。

入社直後はトレジャーファクトリー南柏店で勤務。衣類の担当となり、セールごとの品出しやオンラインショップへの出品を行うとともに、バイヤー（買取）業務に注力しました。買取が伸び悩んでいた時期にブログを毎日更新して買取訴求を行ったり、売場のマネキンのコーディネートを頻繁に変えて、お客さまに新鮮な感覚を伝える工夫をしました。私一人ではできることに限界があるので、ともに働くアルバイトスタッフとのコミュニケーションを深めながら、常に新鮮な売場を提供する方策を、みんなで一緒に真剣になって考えていくことを心がけました。

その後は東久留米店に異動。駅から近い店舗で学校が多い地域のため、さらに若い層を集客していくべく、人気ブランドの買取の強化などを進めていきました。その結果、東久留米店での衣類の売り上げ過去最高記録を2カ月連続で更新するなど、目覚ましい成果を残すことができました。こうした実績が評価され、2年目には副店長に昇格。そこからは衣類はもちろん、店内全体の製品に視野を広げながらスタッフ全員が楽しく働ける環境づくりに勤しんできました。

バイヤー業務もますます楽しいと感じるようになりました。毎日のように見たことがないブランドの服が持ち込まれ、会社に蓄積されたデータをもとに適切に査定し、売場に並べ、別の人の手に渡っていく。その一連に携われること自体に、充実感を覚えています。

現在は北越谷店の副店長となりました。家具で強みを発揮する店なのですが、家具は私の苦手分野のひとつ。少しでも理解を深めていくためにも、近隣のショッピングモールに通いながら知見を広げているところで、新たな魅力を感じています。衣類も家具も幅広く知識を究めていきたいです。

大学時代の4年間、私はトレファクスタイル戸越銀座店でアルバイトをしていました。そのまま就職するか、別のアパレル会社に進むか悩んだのですが、バイトながらもフロアで責任ある立場を任せてくれるなど、リアルに成長できる環境が存在している当社には大きな可能性を感じました。先輩社員からも「絶対に活躍できるから大丈夫！」と背中を押してもらえたのも決め手となり、社員として頑張っていくことにしました。

立場が変わってからは、責任の重さ以上に経験できることの幅を感じました。その中でも指示されたことに対しプラスαの価値を必ず付け加えていくこと、先輩と同じ温度感で働くことを意識しながら自己研鑽を重ねました。おかげで2年目には同期最速で副店長に昇格。ここでも更なる上を意識して、店長ならば何をするのかを想像しながら、期待される120％以上の仕事を残してきました。

店長となったのは5年目のこと。亀戸店の1号店と2号店を同時に任されたのですが、片方は高級ブランドが中心、もう片方はお買い求めしやすい価格帯で、真逆の特色を持つ2店を切り盛りするのは簡単なことではありませんでした。一人だけでできることには限りがありますから、個性的なスタッフそれぞれの強みを生かしながらチームとして前に進むよう心がけました。

在庫管理に関しては私が徹底して戦略を練り上げてスタッフをバックアップするといった努力も重ね、亀戸店に在任中、四半期MVP（※）を2度にわたり受賞することに成功しました。もともと売り上げが良かった店ではあったのですが、さらに店舗が成長したのは本当に嬉しく思いました。

現在は大型店の川口店の店長となりました。亀戸とは全く異なる環境ですが、改めて部下が育ち、活躍してくれている姿に楽しさを覚えています。育つ環境を作るにはさまざまな要素が求められます。私自身、全体のゴールを明確化した上で共有し、目的を理解して行動できるようにするのは強く意識しています。

今の段階の当社は関東や関西での出店が多いのですが、将来的には全国で認知度を高めようとしています。そのためには店長や副店長という管理職を数多く育て上げていくのが急務。私自身、早く活躍できる後輩を育て上げることで、全国にトレファクの名を広めるために貢献したいと思っています。

※四半期MVP：1年を4等分した期間ごと、全店で営業成績が特に良かった優秀店舗を表彰する制度。

リユース事業を多角的に営む当社では現在、国内外で280店舗以上のネットワークを形成しています。チェーン展開しているブランドの場合、どの店に行っても同じような構成をしているケースが多いようですが、当社の場合、1店舗ずつが全く個性の異なる商品や売り場づくりを進めています。その上、人間として魅力あふれるスタッフがそろっているだけに、お客さまに高い品質でのサービスを提供できているのも差別化要因となっています。

私自身は現在、総合リユース業態のエリアマネージャーとして、首都圏6店舗に加えて福島にあるFC店を任されています。店長とともにスタッフのマネジメントを行いつつ、会社の取り組みや意志を伝えながら、より良い店づくりの実現を目指すというのがエリアマネージャーの主な役割。個性あふれる店舗とスタッフがそろっているだけに、“答え”は店によって全く異なります。だからこそ、一人ひとりに合わせて丁寧に、地道に対話を重ねていくのが大切なのだと思っています。

総合事業の衣類カテゴリにおいては、私がMD担当として全体をマネジメントしていく立場でもあります。どんな品を販売するのか、セールの金額はどのように設定するのか、売り上げの波が訪れる原因はどこにあるのか――まさに多様な観点から物事を考えているところです。今や衣類の売り上げは総合事業でも約35%を占めるまでになっただけに、責任とやりがいの大きさをひしひしと感じる日々です。

コロナ禍真っ盛りの数年前、巣ごもり需要の増大からリユースに注目が集まり、ニュース番組で業界動向を解説したり、著名人の私物を査定するバラエティ番組に出演するといったことにも挑戦しました。店舗一筋の私がまさかテレビに出るとは思わなかったですが、メディアという知らない世界を見ることができたのは貴重な経験となりました。

トレファクはまだまだ全国に伸びていく可能性があるブランドです。今後、出店を加速していくことで、日本全域で人々の生活を支えるインフラとして、さらなる飛躍を目指しています。そのためにも既存店の売り上げを高め、新規出店も成功させ、そして店舗を支える人材の育成に励んでいく所存です。リユース業界は時代の波によって大きく変化していく業界です。その中では現状にしがみつくのではなく、変化を恐れずにチャレンジし続けられる人材にこそ、活躍の場が広がっていくのだと思っています。