JAPAN HOME WANDグループ[グループ募集]

私の仕事はお客様の「きっかけ」を作る役割をしていると思っています。外壁塗装は家を維持するためにいずれ必要になりますが、自身で業者を探して行う方は多くなく、必要だと思ってさえいない方もいらっしゃいます。そこに自分たちが伺うことで、お客様が塗装を考えるきっかけを作っています。

初めてアポイント（次の約束）が取れた時です。自分の話を聞いて、見積もりを見ることを決断していただいた時は、「努力が報われた」と思いました。また、アポイントが取れた時に支社の同期や先輩方皆さんが喜んでくれたことが本当に嬉しかったです。

お客様と楽しく会話できるようになった時です。はじめは伝えなければならない内容を話すのに精一杯だったのですが、少しずつ余裕が出てきて地区ならではの雑談もできるようになり、初めて会って話すお客様達から労ってもらう機会も増えました。

どうしても断れることが多い仕事なので、はじめは心情の自己管理が難しかったです。しかし、お客様は「自分自身」を断っているのではなく、「営業」を断っているということを理解することで、比較的気持ちを切り替えやすくなりました。

広い視野を持ち、今の役割に拘らず、どこで自分が活躍できるのか、会社のためになるのかを考えていきたいと思います。