(株)トランスネット【JRシステムグループ】

　お客様の求めるネットワーク及び数多くのOS（Windows、UNIX）を用いたサーバの設計・構築・運用/保守/監視などを行う構築系、物理的なサーバラックの立架、ケーブルの敷設作業を行う工事系という2面性のあるグループで、お客様へソリューションを提供しております。 また、お客様の社内でのOAインシデントの対応なども行っております。 私はグループ内でも構築系と工事系といわれる分野にまたがって日々の業務を行っており、よく言えばマルチ、逆に言えばどっちつかずな状況でしょうか。後輩育成や顧客との案件調整、そして構築と、プロジェクトリーダーとして案件の舵を取る事も多くあります。 また、2面性のあるグループへ配属された事で、ネットワーク/サーバについて物理面からも見ることが出来るエンジニアとなることが求められています。

　現在の私の業務では「技術力」「コミュニケーション力」の2点が重要とされていると考えています。 グループの特性上、お客様はIoTのプロでない事が多いです。その中で、いかに「わかりやすく噛み砕き伝えられるか」が重要になりますが、噛み砕いて伝えるためには確かな技術力がなければ誤った情報を伝えてしまい、お客様の求めているソリューションへ辿り着く事はできません。 お客様から提示された要件を実現させるための見積を作成し、設計し、構築するその中で、お客様への説明（打合せ）が何度あるでしょうか。時にはインターネットを経由したテレビ会議や、電話/メールだけで要件を詰めていき、構築をしていかなければならない事もあります。 構築が終わり、お客様へ引き渡し、「ありがとうございました」の言葉をいただいたときに苦労が報われ、次の案件へのやる気に繋がります。 「お客様の要件を汲取る」「お客様に伝える」、その2点が技術よりも難しいと日々感じております。

　私が当社に入社するにあたって最も決め手になった理由は、ワンストップでお客様にサービスを提供しているところです。イニシャルからランニングまで一手に引き受ける事により、お客様環境の問題点を発見でき、適切な改善策を提案できる点に魅力を感じたから入社を決めました。 現に、私の配属されたグループで構築したサーバを利用したシステムの構築を開発部門で行い、運用部門で管理/監視をした例もあり、今後運用フェーズでの問題が発見されたときは、迅速な社内連携で解決へ導けるかが心配でもありますが楽しみでもあります

　『お客様に指名される』ような人材になりたいです。入社当時は、「社内で〇〇と言えば成田に聞け」と言われるようなエンジニアを目指していましたが、実際に配属され業務を行っていく中で、お客様とのかかわりの重要性が身にしみてわかってきたからです。 入社2年目のときに携わった業務内で、お客様が目の前にいる私ではなく、別室にいた先輩に質問に行きました。内容は私でも十分わかるようなモノでした。質問を受けた先輩はお客様から十分な信頼を得ていたので仕方ない、と割り切れましたが、そのときの悔しさが忘れられませんでした。その翌日から私の目標が『お客様に逆指名される』へ変わりました。お客様からこれまで以上に信頼していただくために、技術をより身につけ、お客様から指名されるよう努力していきたいと考えています。

　文系だからという壁は当社にはありません。当社では、文/理系問わず研修を必ず実施しています。研修の内容も毎年バラエティーに富んでおり、業界の動向にあわせたものになっております。もちろん、ビジネスマナーなどの社会人1年生のためのカリキュラムも用意されています。 福利厚生も充実しておりますし、破格の独身寮も完備しており、一人暮らしを考えている方には魅力の有るポイントではないでしょうか。 若いうちから多くの経験を積みたい方、私たちと一緒に「新卒」というブランド名を「スーパーエンジニア」にしてみませんか。