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最終更新日：2025/8/19
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部署名スタジオ事業部
勤務地東京都
仕事内容スキンケアアドバイザー
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☆遅番で出社スタッフ間でその日のスケジュールとご予約をいただいているお客様情報の共有をします。
☆初めてご来店されたお客様を担当初めてご来店されたお客様にはまずカウンセリングでお肌のお悩みをお伺いします。お伺いしたお悩みをもとに、その方に合わせた施術を行います。また、施術後はお肌の変化をお客様にご確認いただき、今後の継続的なお肌の改善のために必要なお化粧品やケアをアドバイスします。
☆カルテ記入担当させていただいたお客様の情報をカルテに記入して管理しています。その方のお悩みや、生活習慣、施術内容、趣味や、その日お話した内容などを詳細に記入することで、別のスタッフが担当してもお客様情報の共有が出来るようにしています。
☆テレコールイービーエムではお客様のお肌を責任を持って管理する「管理指導型販売」を行っています。お客様の理想のお肌に導くために必要な来店ペースをお伝えし、ご来店いただきたいタイミングでご予約案内のお電話をします。
☆休憩その日のご予約状況に合わせて休憩をとります。
☆会員様の施術イービーエムでは、月に1回以上ご来店してくださる会員様がとても多くいらっしゃいます。前回からのお肌やお体の変化を確認しつつ、施術をさせていただきます。また、ご購入いただいたお化粧品の使用頻度や使用方法を確認、アドバイスします。
☆店舗締め作業その日ご来店されたお客様の情報や、売上処理、店舗清掃などを行います。21:45 ☆退勤
お客様の施術が主な業務です。また、共育プロジェクトに所属しているため、新入社員研修にアシスタントとして参加したり、採用活動に参加したりしています。
人一人と長く関わることのできるスキンケアアドバイザーの仕事がしたいと思ったからです。私は大学時代にテーマパークのアルバイトをしており、お客様と直接関わることにやりがいを感じ、卒業後も接客の仕事がしたいと思っていました。しかし、アルバイトでは一人のお客様に接する時間が短く、さらに二度とお会いできないことも多い為、物足りなく感じていました。この経験から、一人のお客様に長く関わることのできる仕事であることを軸に就職活動をしていました。その中で出会ったのがイービーエムでした。イービーエムでは１度のご来店につき、最低でも１時間いただいており、さらに、一ヶ月に一度、何年も定期的に通ってくださっている方がほとんどです。スキンケアアドバイザーはそのようなお客様に対し、毎月お肌の状態を確認し、その時の状況に合わせて施術内容を考えたり、お化粧品のアドバイスをさせていただいています。実際に入社後は、お客様と沢山コミュニケーションをとり、関わらせていただいています。
