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最終更新日:2025/8/8
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部署名スタジオ事業部
勤務地大阪府
仕事内容スキンケアアドバイザー
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勤務はシフト制です。店舗や曜日によってその日の出勤時間は異なります。勤務が始まる前に身だしなみを整えて準備を行います。お店がオープンする前にスタッフ全員で朝礼を行い、大事な報告事項などはこの時に共有するようにしています。
お客様がご来店されたら、お出迎えします。初めてご来店頂くお客様は緊張されてる方が多いので、できるだけリラックスして過ごして頂けるよう、気配りを心配りを最大限行うようにしています。施術前にカウンセリングを行い、お肌や身体に関する悩みを伺います。イービーエムの最大の魅力はオーダーメイドの施術を行う点です!お客様に合わせたお化粧品を使い、施術を行っていきます。
その日のご予約状況を見ながらスタッフ同士交代でお昼休憩をとっていきます。
午後からもお客様の施術は続きます。イービーエムは毎月、定期的にご来店頂くお客様がほとんどです。先月のお肌や身体の状態をカルテに細かく記してますので、その後の変化を伺いながら、ご提案したお化粧品や施術に効果があったかどうかを見極めながら施術を進めていきます。私がおすすめした商品で悩みが改善した!と言って頂けた時はとても嬉しい瞬間です。
スタジオ内の片づけや締め作業と同時進行で、明日のご予約の確認も行います。カルテを出したり、必要な方には前日の予約確認のお電話をしたりしています。全ての作業が終わってから退勤します。
お客様の悩みに寄り添い、自分の施術で改善していく姿を見るととても嬉しく、やりがいを感じまします。お客様の心も元気になりご自分に自信を持たれていく姿を見る瞬間がとても嬉しいです!
企画から開発、販売まですべてEBMで行っているので、自信を持ってお客様に商品の良さをお伝えできると思ったからです!またキャリアステップの踏み方も本当に多岐に渡っているので、能力に応じてキャリアアップができると思いました。研修制度もしっかりしているので、未経験でも安心氏で学び、お客様の施術を担当できています。
学生時代の秘書の勉強で社会人としての礼儀やマナーを学んだことで、EBMに入社後もお客様の接客でより質の高い接客をご提供できていると感じています。