ほけんの窓口グループ(株)【伊藤忠グループ】

ライフパートナーとして、お客さまとご相談させていただいています。
生命保険や損害保険に関しての相談をされる方が多いですが、
最近では老後の資産形成についてやNISAについて話を聞きたいと
おっしゃる方も増えてきています。
相談の内容にかかわらず、「来てよかった」「不安を解消できた」
と思っていただけるよう、日々情報収集や専門知識の勉強をし、
お客さまの期待に応えられるよう努力しています。

お客さまの悩みを解消できたときにやりがいを感じます。
ほけんの窓口に相談にいらっしゃる方は、程度の差こそあれなんらかの不安を感じられている方がほとんどです。中には、「心配事が多くてどこから考えればいいかわからない」と混乱された状態で来店される方もいらっしゃいます。
その不安一つ一つに対して、何が不安なのか、どうすれば安心できるかを確認し、その人にあった対策を一緒に考えていくと、どこかでお客さまの表情が明るくなったり、「これなら安心かも」と言っていただける瞬間があります。
結果として、「来てよかった」「将来の見通しが立った」とおっしゃって、最初に来店された時より楽しそうに帰って行かれるお客さまを見ると、”頑張ってよかった”、”もっと頑張ろう”と思えます。

採用の過程でお話しさせていただいた社員の皆さんが決め手です。
イベントや面接など、先輩方とお話しさせていただく機会が多かったのですが、
全員がお客さまに真摯に向き合っていると感じました。
特に、ある方とお話ししている中で、「自分たちの仕事はお客さまの人生に影響を与える、その覚悟はありますか？」と聞かれたことが印象に残っています。
学生の自分にもこんな真剣に言葉をかけてくれる、お客さまのことを考えている人たちがいるこの会社でなら、自分も同じように誰かのための仕事ができると考え、入社を決断しました。