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最終更新日:2025/5/16
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部署名ブランドストア事業部
仕事内容所属ブランド:RegettaCanoe 役職:スーパーバイザー
息子を保育園に送り、そのまま店舗に。出勤してからすぐに事業部の数字の確認やメールなどをチェック。9時半からは店舗開店準備で掃除やレジ開局などを行います。
店舗開店時間。接客をしながら、入荷を捌いたり、レイアウトを変更したり、その日によって違う業務をします。
出勤しているスタッフと店舗の状況、施策の確認などを一緒に行います。スタッフが接客でつまづいていそうだったら、その都度アドバイス。
お昼休憩お弁当を持って行くこともあれば、従業員食堂で買って食べることもあります。
朝出した事業部の数字をもとに、施策をやった方が良いのか、どんな施策が良いのか、考えます。出した案を上司に報告相談。店舗は接客が第一なので、人員が厚い時間帯に行います。
日報(今日やったこと、次回やること)を打ち込み始めます。夕方以降にやっておいてほしいことなど、スタッフに引継ぎ。
退勤。そのまますぐに息子のお迎えに。
イオン接客ロールプレイング全国大会で2位を獲得したこと!この大会を見て、遠方からわざわざお店に足を運んでくださったお客様もいて、接客力にも繋がり、お客様ともより繋がれたことが嬉しかった。今はこの経験を活かし、社内で接客の講師もやっています!
まだまだ教育に慣れていなかった2年目の頃。店舗運営もいっぱいいっぱいで、教育も自分本意になってしまっており、後輩から「〇さんみたいになりたくない」と言われてしまった。この時から「相手視点」をとても大切にするようになり、これが接客にも活きています。
何かにつまづいたときに、事業部・店舗・立場関係なく誰かが話を聞いてくれる。これは入社前まえから、今でもずっとそうです。10年務めているので、本当にいろいろありましたが、誰かが助けてくれて解決出来ています!
女性社員が多いので、働くママとしての背中を率先して見せていきたい。事業部での仕事をほぼ任せてもらい、事業部を回せるようになること!ロールプレイング全国大会で最高位を出すこと!もちろん自分も大会に出て記録更新していきたい。