(株)エムデジ

自分が提案した商品やサービスを買います、つけますと言っていただけることが、この仕事をしていて嬉しいことです。入社をするまで、全く携帯に興味がありませんでした。自分がどのプランなのかなど、全て親に任せっきりでした。しかし入社して、ショップに入ると、料金が高いであったり、通信量が足りないなどの悩みを抱えたお客様がたくさんいらっしゃることに初めて知りました。そこで、さまざまな悩みを抱えたお客様に満足していただくことがこの仕事なんだなと思いました。じゃあ満足してもらうにはどうするのかを考えた時に、お客様の思っていること以上の価値をつけることだと思いました。そして、商品知識やサービスの知識などを身につけ、お客様に提案をして、それ良いねと言っていただけると、頑張って勉強した甲斐があったなと思いました。
さらに、お客様の対応が終わった後、お客様から「あなたでよかった。また、あなた宛に来ますね」と言われた時に、自分はお客様を満足させることができたんだなと実感することでき、やってよかったなぁと思います。

物事を学ぶ意欲だと思います。携帯の料金プランやサービスなどが沢山あって、とても学ぶことが多いです。自分は暗記するものを書いて覚える派で、カタログがあっても絶対に自分なりのノートを作ることで覚えてます。ただ、絶対におぼえられるわけではないですし、お客様に間違った情報をお渡しするわけにもいかないので、不安なことは調べたり、先輩スタッフに聞いてからお伝えするように心がけています。また、携帯に関することやネットに関することは次々と新しいものが出できます。なので、新しいものを覚えることも大事になので、とても自分に合った仕事だと思っています。

提案数、獲得数をもっと上げることが目標です。
現在も行っていますが、まだ、店舗の目標数字にはまだ届いていないので、まずは、目標数字に達するとこを目指したいと思います。そのためには、知識をつけ、自分の安定した提案の会話を身につけていきたいです。さらに先輩スタッフにどうやっているのかを聞いたり、対応を見て、良いなと思ったところはどんどん吸収していきたいです。