(株)エムデジ

お客さまの要求に応えつつ、商材を獲得できたときです。
具体的には、料金を上げずに機種変更をしたいというお客様に対して、プランの見直しで料金を下げたうえで、セレクションなどを一緒に購入いただけたときにやりがいを感じました。また、機種変更時にデータ移行やフィルム貼り、コーティング、アカウント設定などがあった際にスマホ設定サポート定額にご加入いただき、実際にサポートしたうえでお客様からの「ありがとう」や「助かった」などの感謝の言葉を聞いたときもうれしい気持ちになり、やりがいを感じました。

お客様からの要望を把握するヒアリング力です。
お客様が来店して最初にするヒアリングで、お客様がお店で何の手続きをしたいのか、最終的にどうしたいのかを把握することで様々な提案ができ、店舗の実績を上げることに繋がっています。たとえば、ガラパゴス携帯からスマートフォンに機種変更するお客様に対して、インターネットの利用状況や家族構成、同居の有無をお客様と確認することで固定を獲得できることがあります。同様に、セレクション販売に関しては、「音楽をよく聴く」「走りながら音を聴く」「ウェブ会議をする」などの話を聞くことで、お客様に合うイヤホンを提案でき、獲得につながることが多くあります。

努力をし続けられる人になりたいです。
私の偏見かもしれませんが、どうしても仕事に慣れてしまうと何かを詳しく学ぶという意識が薄れてしまう傾向があると思います。そのため、アップグレードされる情報を自分から学ぶことや、ある分野について現在の知識をより深めることを意識してでき、それを継続できる人になりたいと思っています。たとえば、スマートフォンやタブレット、スマートウォッチ、イヤホン、そのほかの商材の性能、利便性を知っているか、伝えられるかで販売の実績に影響を与えると思います。このように、自分自身の成長だけではなく会社の実績を上げられるようになりたいです。