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最終更新日:2024/8/13
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部署名Customer Success
勤務地愛知県
仕事内容お客様のお悩みに寄り添うお仕事です!
始業準備9:00からの始業に向けて準備。
・電話対応・メール対応主にお電話でお問い合わせをいただくので電話対応がメインの仕事です。
お昼休憩お昼の休憩は課のメンバーが誰もいなくなることがないように交代で取るため休憩に入る時間は日によって異なります
午後の業務開始お電話やメールでの問い合わせはあれば対応しますそれ以外の時間は、契約したてのお客様の利用状況調査や解約調査、システムのマニュアル作成・修正をしています。
今日の業務を報告・振り返りのために業務日報を書きます
退社
・契約後のお客様からの問い合わせ対応(主に電話対応)・新規契約のお客様の利用状況調査・解約調査・ZOOMを使用した個別対応
覚えなければいけないことは多いですが、「〇〇さんから教えていただけたおかげて助かってます」「いつも頼りにしています」というようなお言葉をいただけることもあります。私は「誰かにとって思い出に残る人になりたい」という自分の想いがあります。「困ったら真っ先に相談しています」というようなお客様もいらっしゃいますのでたくさんの方々の支えになっていると実感ができます。電話対応の最後にもお客様から直接「ありがとう」を言っていただけるので、こういったところが今の仕事のやりがいにもつながっています。
「誰かにとって思い出に残る人になりたい」という自分の想いが強く、会社の経営理念に共感したためネットアーツに入社を決めました。もともと教員をしており、「話す・伝える」という自分の強みを活かした仕事がしたいと考えていたのもこの仕事を選んだ決め手の一つです。
お客様のお悩み事解決に尽力します!