(株)ネットアーツの先輩情報

	５年目以内教育学部販売・サービス系お悩み事解決のサポートをします！ M・Oさん 2022年入社 26歳中京大学スポーツ科学部スポーツ教育学科 Customer Success お客様のお悩みに寄り添うお仕事です！ 1～5名受付先輩に会いに行く

５年目以内
教育学部
販売・サービス系

お悩み事解決のサポートをします！

M・Oさん
2022年入社
26歳
中京大学
スポーツ科学部スポーツ教育学科
Customer Success
お客様のお悩みに寄り添うお仕事です！

1～5名受付
先輩に会いに行く

就職活動について

選考を受けた主な業界	教育

選考を受けた主な業界

教育

会社・仕事について

ワークスタイル	多くの人と接する仕事チームワークを活かす仕事豊富なアイディアを活かす仕事
現在の仕事	部署名Customer Success 勤務地愛知県仕事内容お客様のお悩みに寄り添うお仕事です！
1日のスケジュール	8:50～始業準備 9：00からの始業に向けて準備。 9:00～・電話対応・メール対応主にお電話でお問い合わせをいただくので電話対応がメインの仕事です。 12:30～お昼休憩お昼の休憩は課のメンバーが誰もいなくなることがないように交代で取るため休憩に入る時間は日によって異なります 13:30～午後の業務開始お電話やメールでの問い合わせはあれば対応しますそれ以外の時間は、契約したてのお客様の利用状況調査や解約調査、システムのマニュアル作成・修正をしています。 17:50～今日の業務を報告・振り返りのために業務日報を書きます 18:00～退社

ワークスタイル

多くの人と接する仕事
チームワークを活かす仕事
豊富なアイディアを活かす仕事

現在の仕事

部署名Customer Success
勤務地愛知県
仕事内容お客様のお悩みに寄り添うお仕事です！

1日のスケジュール

8:50～: 始業準備

9：00からの始業に向けて準備。

9:00～: ・電話対応
・メール対応

主にお電話でお問い合わせをいただくので電話対応がメインの仕事です。

12:30～: お昼休憩

お昼の休憩は課のメンバーが誰もいなくなることがないように
交代で取るため休憩に入る時間は日によって異なります

13:30～: 午後の業務開始

お電話やメールでの問い合わせはあれば対応します

それ以外の時間は、契約したてのお客様の利用状況調査や解約調査、システムのマニュアル作成・修正をしています。

17:50～: 今日の業務を報告・振り返りのために業務日報を書きます

18:00～: 退社

現在の仕事内容

・契約後のお客様からの問い合わせ対応（主に電話対応）
・新規契約のお客様の利用状況調査
・解約調査
・ZOOMを使用した個別対応

今の仕事のやりがい

覚えなければいけないことは多いですが、「〇〇さんから教えていただけたおかげて助かってます」「いつも頼りにしています」というようなお言葉をいただけることもあります。
私は「誰かにとって思い出に残る人になりたい」という自分の想いがあります。
「困ったら真っ先に相談しています」というようなお客様もいらっしゃいますのでたくさんの方々の支えになっていると実感ができます。
電話対応の最後にもお客様から直接「ありがとう」を言っていただけるので、こういったところが今の仕事のやりがいにもつながっています。

この会社に決めた理由

「誰かにとって思い出に残る人になりたい」という自分の想いが強く、会社の経営理念に共感したためネットアーツに入社を決めました。
もともと教員をしており、「話す・伝える」という自分の強みを活かした仕事がしたいと考えていたのもこの仕事を選んだ決め手の一つです。

当面の目標

お客様のお悩み事解決に尽力します！

(株)ネットアーツ

業種

基本情報