(株)マルタマ

私が現在行っている主な業務は、パチンコホールのスタッフとして、お客様対応やトラブル解決、遊技台のクリンリネスやメンテナンスなどを行っています。ご来店されたお客様に感謝の気持ちを持ってお迎えし、楽しい時間を過ごしていただけるよう、サポートを行っています。また、お店で過ごす時間がさらにより良いものになるように、お客様が声に出さないニーズまで汲み取れるよう心がけています。ホールスタッフ以外の業務では、当社が地域に貢献するために行っている活動「みやぎ元気のわプロジェクト」に参加し、幅広い視点で地域の皆様の役に立てるように業務に取り組んでいます。

お客様とのコミュニケーションを通じて、喜んでいただけたり、笑顔をいただけることがとてもやりがいになります。接客業として、ご来店されたお客様とコミュニケーションをとることも私たちの大切な業務のひとつです。お客様対応がうまくいかなかったこともありますが、一人一人のお客様に対して心を込めた対応を行い、お客様から笑顔をいただけた時はとてもやりがいを感じます。

会社が掲げている経営理念や組織風土が魅力的だと思い、それを実際の店舗に行った際に肌で感じたことです。私が就職活動をしていた際に会社選びの軸にしていたのは「仕事や業務が目的の第一になるのではなく、目の前の方を思いやる気持ちを仕事の第一にできること」です。そのため、業界を絞らずに自分の軸に合う理念や風土を持つ会社を探していたなか、出会ったのがマルタマです。説明会で教えていただいた会社の経営理念が魅力的だったこと、そして店舗に足を運んだ際に、その理念が実際に体現されていることを自分の肌で感じたことが入社の決め手になりました。

まだまだ分からないことや、うまくできなくて失敗することがあります。失敗してしまったら、しっかりと振り返ることで反省し、次はうまくできるように確実に身に着けていくことが当面の目標です。

私はお客様と接して働けるこの仕事にとてもやりがいを感じています。目の前の方を思いやる気持ちを大切にしながら、会社が掲げている理念をより体現できるお店づくりに貢献したいと思います。