(株)LIXILトータル販売

人とコミュニケーションを取るのが好きな私は、B to B営業、特にお客様との関係性を長く築き、自らの提案で商品やサービスを提供していくルート営業を軸に就職活動を進めていました。
さまざまな業界や企業を見る中、大学での企業説明会で当社に出会い、ネームバリューの大きさと安心感、福利厚生が充実していることに惹かれました。また、若手でも頑張り次第でチャンスが与えられることを知り、当社ならキャリアとワークライフバランスを考えて長く続けられると思い、入社を決めました。

最初の半年間の新入社員研修で、仕事の流れを理解するために事務・工務の各職種を経験する機会がありました。研修を通して仕事の流れを理解するとともに、先輩に同行して営業のノウハウを学びます。勉強の毎日でしたが、各職種が連携することで仕事が円滑に回っていること、営業としてお客様とお話しする際に各職種で得た知識を生かせることが私たちの強みになっていることを知り、学ぶ意欲とコミュニケーションの重要性を実感しました。
先輩のサポートのもと、実際に目標数字を持って営業に回るプレデビューを経て、２年目で独り立ちとなります。お客様を引き継ぐ際には、先輩方が築き上げた信頼関係を崩さないようお客様と真摯に向き合い、挨拶や早いレスポンス、納期の厳守など当たり前のことを当たり前に行うことを大切にしていました。

やはり、お客様と長期的な信頼関係を築きながら、知識や個性を生かした提案でお客様のお困りごとを把握＆解決していくことがやりがいです。その結果が自分の実績になり、ひいてはお客様の事業の発展に貢献できることが営業の醍醐味だと思います。
そのためにも、建築業界の流れや最新情報を知識として蓄え、状況に応じて提供し、共に顧客を獲得していこうというスタンスで臨んでいます。LIXILの社員と一緒に提案活動を行うこともあり、国の動きや補助金などの情報も共有してお客様に提供しています。
私自身、入社４年目で主任の職を拝命した時には「まさか！」と思いましたが、メンターの方が主任になり、その背中を追いかけてきただけに嬉しかったです。そして「拠点のナンバー２として、高い視座で営業所を見てほしい」という上司の言葉を聞き、背筋が伸びる思いでした。今は自分の数字だけではなく、営業所全体の目標達成に向けて努力することが会社の成長につながるという思いで仕事に向き合っています。

インテリアや住宅設備などに興味があったことから、生活に関わる仕事がしたいとの思いを軸に就職活動を行っていました。それで、ある就活イベントに参加し、プレゼンをしたところ、当社から声をかけていただきました。参加企業にベンチャー系が多かった中、「LIXIL」というネームバリューのある会社からアプローチしてもらえたのが嬉しくて、すぐに面接に参加しました。社員の方々の親身で温かい雰囲気とともに、扱う商材の豊富なラインナップと品質の高さ、全国どこにでもサービスを提供できる体制に魅力を感じ、「営業としても優位に立てるし、さまざまなことを経験してキャリアアップできる」と確信し入社を決めました。

コロナ禍だったので、新入社員研修はリモートで行われ、当社の事業内容と建築業界の内容や現状、図面の見方などを学びました。７月から先輩に同行し、お客様との接し方や商談での提案方法、トーク術などを学び、お客様の個性や特性に合わせてコミュニケーションを取り、何気ない会話からお客様のニーズを引き出すことの大切さを実感できた貴重な経験でした。
10月からのプレデビューは、取り扱う金額の大きさに、責任感と身の引き締まる思いを感じるとともに、お客様の課題を解決できた時のことを思うと、ワクワクしたことを覚えています。
２年目から正式に担当を持ち、単独でのルート営業を開始。お客様は地域密着の工務店さんが主流でしたので、とにかく訪問して顔と名前を憶えてもらい、人間関係を構築していくことを心がけていました。

当社では、若手にもどんどん仕事を任せ、成長を後押ししてくれますし、自分の描くプランで提案し進めていけるので、その分、大きな達成感を味わうことができます。
今、営業として大切にしているのは、新情報をいち早くお伝えすること。顧客情報はもちろん業界の事情を把握しておくことで認識を共有できますし、提案の質も高まります。したがって、普段からアンテナを張り、情報収集するよう努めています。
2024年10月に主任に昇格した時は、嬉しさはもちろんですが、周囲からは一人前として評価されるんだということを常に意識し、責任をもって仕事に取り組もうと思いを新たにしました。
これからは、成果を上げた提案書類などの販促ツールやノウハウを営業所内で共有し、自分の実績だけでなく、営業所全体の売り上げアップにも貢献していきたいと思っています。

営業は頑張った成果が数字に表れる仕事である以上、目標を達成することがやりがいであり、社歴や性別に関係なく実績が昇進などに反映されることが醍醐味だと思います。そして、お客様と関係を構築する中で、「次も、あなたに頼みたい」と言っていただけることが営業としての喜びです。
また、当社はリフォーム工事を社内で請け負うこともでき、工務部とコミュニケーションを取りながら商品知識や現場での仕事内容などを身につけられるなど多彩な経験ができるのが当社の大きな魅力です。ちょうど独り立ちした頃、リフォーム工事をしたエンドユーザー様に販売店の立場として関わらせていただいたことがありました。その際、「とても快適になった。ありがとう」というお言葉をいただき、嬉しさと達成感を味わったことを覚えています。
当社には、性別や年齢、社歴に関係なく、「お客様とこういう活動をしたい、こういう提案をしたい」という意思を尊重し、応援してくれる社風があります。私もさまざまな場面で自発的に発言し、キャリアを積み重ね、女性営業マンのロールモデルとしてリーダー的な立場に立てるよう経験を積んでいきたいと思っています。
（定藤さん）

入社して２年目でしたか、住宅サッシのシェアが５割のお客様に対し、自分のプランで約９割に引き上げたことがあり、しっかりとした人間関係が築けたこと、商材の良さを的確にご説明し、理解していただけたことが要因だったと思っています。
やはり、多くの人とかかわり、お客様と信頼関係を築きながら創意工夫し、努力した結果が数字や自分の評価につながること、そして、自身の成長を実感できることが営業職の大きなやりがいです。特に当社では、若手でも裁量権をもって仕事に取り組めますし、デザイン性や品質の高さ、豊富な品揃えなど強い商品力と魅力があるからこそ、付加価値のある提案ができるということが当社で働く大きな魅力だと思います。
これからは営業所全体の売り上げに貢献するとともに、営業での経験を生かして人事の仕事に挑戦してみたいんです。高校時代、バスケットボール部の部長として50名以上の部員を取りまとめ、メンバーをサポートし、成長を促すことにやりがいと楽しさを感じていたので、人事部の一員として、社員が満足と働き甲斐を感じながらキャリアアップし、会社の成長につなげられるよう貢献できればと思っています。
（鈴木さん）