中部特機産業(株)【docomoショップ】

事務職を希望していた私に、接客業が向いていると勧められたことがキッカケで、就職活動の幅を広げました。実際に、ドコモショップ加賀店を利用した事があり、その時のスタッフの優しく丁寧な対応が素敵で、自分も働いてみたいと思い入社を決めました。
ドコモショップの仕事は、お客様応対だけではなく、システムへのオペレーション業務・ケータイ電話の操作業務などがあって、接客業務も事務業務も契約業務もできる仕事でした。
接客業に就くことは不安がありましたが、入社してみて接客業に向いている事を実感していて、今では勧めてくれた方に感謝しています。

ご立腹してご来店されたお客様を担当し、最後は納得して笑顔で退店して下さった事です。初めは、自分自身の経験が浅く慣れない応対に、内心ヒヤヒヤしながらでしたが、しっかりとお話を聞いて進めていくうちに、徐々にお客様から笑顔がでるようになり、最終的には満足して変えられました。それだけでも嬉しかったのですが、その後もご友人や周りの方をご紹介していただき、とても嬉しいです。私達の目標の「沢山あるショップの中から我々のお店を選んで頂けるおもてなし」に近づいた実感がありました。

家族を懐石料理に招待しました。人生初のコース料理で、ワクワク・ドキドキした事を覚えています。

一つ目は「飽きない」ことです。毎年新商品の発売がありますし、定期的に新プランや新サービスが登場します。その分覚えることが多く、毎日お客様の対応方法も一人一人違いますので、飽きっぽい性格の私でもこの仕事はマンネリ化が無く続けられています。
二つ目は、「喜びを間近で感じられる仕事」です。お客様応対で、反応がダイレクトに伝わるので、自分が対応したお客様が喜んで下さっている反応を感じることは、何よりもやりがいのある仕事です。

他店のI副店長です。当社は、系列店舗のスタッフと業務をすることもあります。Ｉ副店長は豊富な知識に基づいた的確でわかり易いアドバイスと、高いコミュニケーション能力でスタッフを纏めています。常に、周りを気にかけ、困っているスタッフに声を掛ける様子をよく見かけます。私もそんなＩさんを目指して、加賀店の皆さんを支えられるように日々勉強中です。