(株)ジェイ・エス・エス

保安検査では、ハイジャックやテロを防止するために、機内持ち込み手荷物やお預け荷物のX線検査、搭乗されるお客さまのボディチェックと身の回りの検査を行うのが具体的な業務となっています。

私は学校で紹介されたのをきっかけに当社に興味を持ち、会社見学に参加しました。空港の安全・安心を守る保安検査の仕事は堅いイメージがありましたが、どの検査員もお客さまと笑顔で和やかに接しているのを見て、ちょっとした驚きがありました。入社した現在は、お客さまに安心して保安検査を受けていただくことが大切だと理解したので、私も笑顔を欠かさずに業務に取り組んでいます。

保安検査では、いついかなる時も、確実・迅速・丁寧に業務を進めていきます。心掛けているのは、お客さまが快適で楽しいご旅行が楽しめるよう、真摯に対応すること。それだけにお客さまから「ありがとう」という言葉をかけられると、とてもうれしい気持ちになります。またお客さまの保安検査が無事終了し、飛行機に搭乗し終えた際には達成感も得られます。

保安検査は個人ではなくチームで取り組んでいきます。周囲には先輩たちがいますのでコミュニケーションがとりやすく、わからないことがあればすぐに相談できます。入社以来、私が大切にしているのは、上司や先輩の良いところを学びながら自分も実践し、後輩たちの模範となるように努めること。私はリーダー補佐でもあるので、リーダーと一緒に部下の話を聞いたり、相談に乗ったりといったマネジメント業務も担当しています。リーダーからマネジメントのノウハウを学び、ゆくゆくはリーダーのポジションを目指しています。

当社では子育てをしながら働いている社員もいます。産休・育休、時短勤務といった制度も整備されていますし、有給休暇も取得しやすく、誰もが働きやすい環境だと思います。

大学時代に経験したアルバイトでは、人と接することにやりがいを感じていました。空港の業務であれば、空港を利用されるお客さまと関わりながら働くことができます。また保安検査については、空港の利用者として検査を受けた経験もありますし、人生において得られるものが多そうだという思いもあり、当社への入社を決めました。

会社見学で当社を訪れた際には、皆さん忙しそうに勤務していたのですが、私に気さくに声をかけてくれたり、優しくあいさつをしてくれるなど、とても働きやすそうな印象を持ちました。周囲に気配りができる先輩が多いので、入社してからもこの印象は変わっていません。

臨機応変に対応しなければいけない状況で私が戸惑っていると、先輩が速やかにフォローしてくれます。保安検査に携わりはじめた頃は、慣れない業務で緊張もしていたのですが、それなりに経験を積んだ現在は、必要以上に力まずに取り組めています。周囲に気を配りながら皆と連携を取りつつ、スムーズな保安検査ができるようになり成長も感じています。

保安検査では、お身体の不自由な方や保安検査に不安をお持ちの方もいらっしゃるため、常にお客さまに安心していただけるように心掛けています。混雑時には予想外のことが起こるケースもありますが、どんな状況においても臨機応変に行動し、お客さま一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをとることが大切です。保安検査が終わり、お客さまから感謝の言葉をいただいたときは、とてもうれしく、やりがいを感じます。

私は入社してから国家資格である空港保安警備業務検定2級を取得しました。現在は1級の取得を目指して勉強に励んでいます。資格取得を通じて知識を向上させていくだけでなく、保安検査における対応力もさらに磨いていき、どんな状況にも対応できる検査員を目指しています。後輩が何か困ったことがあった際には頼られる先輩になるべく、日々の業務に取り組んでいます。

当社の存在は先輩を通じて知りました。空港で働くことに憧れがあり、ホームページを見てみると人材育成に力を入れていることを知り、保安検査という業務にも興味を持ち入社に至りました。

入社から約2年経った今では業務理解が深まり、最近、空港保安警備業務検定2級を取得したこともあって、基本的な知識が身に付いてきたのを実感しています。一方で、例えば警察官とのやり取りなど、イレギュラーな状況が発生した際に機敏に対応していくには、まだまだ力不足だと感じています。応用力を磨いていくためにも、わからないことがあれば積極的にリーダーに質問しながら、今後の成長につなげるよう意識しています。

保安検査隊員は皆そうだと思うのですが、やはりお客さまから「ありがとう」と言われることがうれしく、やりがいにつながっています。また何事もなくご搭乗いただき、飛行機が滞りなく運航されているのを見ると、一山越えたような達成感もあります。

保安検査では、安全・安心を実現するために荷物検査やボディチェックなどを実施しますが、特殊な業務なので研修でしっかり知識を身に付けていきます。荷物検査やボディチェックは、いきなりお客さまに対して実施するわけではなく、先輩にサポートしてもらいながら、模擬的に行う保安検査を通して学んでいきます。試行錯誤を重ねて、自信をつけてから実際の業務に取り組めるので、とてもありがたかったですね。

私は最近、空港保安警備業務検定2級を取得したのですが、資格の勉強については、勤務時間内で先輩にフォローしてもらいながら学ぶことができました。当社がこうして社員の育成に時間をかけているのは、ぜひ知っておいてほしいところです。

入社してまもなく2年。保安検査スキルが高まっていくにつれ、この業務は滞りのない空港の運営や飛行機の運航に欠かせないものだと深く理解するようになりました。ちょっとしたミスが何かしらの重大な危険につながることがあるかもしれませんので、保安検査の際には気を引き締めて、真摯に取り組んでいます。