(株)ジェイアール西日本ウェルネット【JR西日本グループ】

「人の役に立つ仕事をしたい」という思いを軸に就活する中で出会ったのが、JR西日本グループの社員の活躍を支える当社です。「現場で頑張る人を支えたい」と入社を決めました。
入社後は、2週間の全体研修で、各部門の事業や業務内容について一通り学び、さらに2週間にわたって保険販売に必要な資格取得のため、保険に特化した研修を受講してから、広島保険代理店に着任しました。広島エリアのJR西日本グループで働く方々を対象とした個人保険の営業や、保険に関わる各種相談や変更などの手続きを行うのが主な業務です。最初のうちは単語レベルからわからず、苦労もありました。少しずつでも知識を自分のものにできたのは、研修で身につけた「メモをとる習慣」と、積極的に電話を取り多種多様な案件を経験したおかげです。わからないことは単語一つからすべてメモを取り、自分で調べたり、先輩に聞いたりするようにしていました。1年半にわたって、トレーナーがマンツーマンで付いてくれるのも心強かったです。
また地方代理店に総合職として配属されたのは、私の代が初めてのこと。現場研修のマニュアルもなく、戸惑う場面も。その分、上司とコミュニケーションを密に取り自分からも積極的に提案することで、確かな自立の一歩を刻めたことは、その後の自信にもなりました。

地道に勉強を積み、お客様への訪問を続けるうちに、顔を覚えてもらい、「大廣さんいますか」とご来店やお電話をいただく方も増えてきました。ライフステージなど人生の分岐点を迎えた時に保険を見直される人も多く、多様な人生に触れることができるのが、この仕事の大きな魅力。お客様の人生に寄り添うことができた時や「頼りにされている」と思う時には、大きなやりがいを感じます。同時にもっとお役に立てるよう、勉強しようと意欲も増します。
3年目からは、保険営業の最前線である各代理店をサポートする側に回り、今までと違う視点で保険業務に関わっています。保険課で法人様向けの保険商品など、より幅広い知識習得に励む毎日ですが、スキルアップのための教育研修体制が充実しており、着実に成長できる環境があるのも、当社の魅力だと感じています。
今後は更に保険に関する知識を磨き、新しい企画なども考え、保険部門を大いに盛り立てたいです。さらに将来的には他の部門も経験し、オールマイティに活躍できる社員になっていきたいと意欲を燃やしています。

新しいことにどんどん挑戦できる企業風土と、就活中に出会った社員の皆さんが親身になって対応してくださる姿に心を惹かれ、入社を決めました。また、当社だったら着実に成長できて、長く働けそうだと感じた点も入社の決め手のひとつです。
入社後の半年間は、JR西日本の社員を対象とした事務センターに勤務。ここでは、人事や福利厚生に関わるさまざまな手続きを行う場所で、それぞれの基本的な仕組みを社員とのやり取りで学ぶことができました。
その後、3万人分の給与計算をおこなう業務統括室の給与グループに配属となり、住民税や所得税などの税に関する知識を習得。
約1年4か月携わったタイミングで、JR西日本グループ会社の給与計算や社会保険料業務を受託するシェアードサービス課に異動。なかでも私は、これから当社の人事SSC（シェアードサービスセンター）を利用されるグループ会社と折衝や調整を行う開発グループに所属しています。具体的には、グループ会社など現状の給与計算の仕組みを伺い、それをシステムに落とし込んでいく設計業務が中心です。現在はプロジェクトマネージャーに就き、プロジェクトの進捗管理や外部システムエンジニアを含めたメンバーのとりまとめを担当しています。

当社としての目標は、約60社あるグループ会社すべてに当社の人事SSCを利用してもらうこと。ですが、これだけ多くのグループ会社があると、それぞれの給与管理体制に合わせてシステムを構築するのは難しく、なるべく標準化できる部分を探して提案するようにしています。お客様と当社の落としどころを見つけていくのに苦労していますが、これまで培ってきた知識や経験を生かしながら、少しずつ前に進められている印象です。さまざまな部署に携わったおかげで、お客様に対する提案の幅が広がっているのを実感しています。
当社はジョブローテーションが盛んで、意欲的に取り組めば多くの経験値が得られるのが特徴です。そのため、なんでもやってみようと思う気持ちが強い方が向いているといえるでしょう。
私自身もそうでしたが、就活中は周りと比べて落ち込む時期もあるかと思います。それでも、自分が納得して終えられるかが重要です。最後まであきらめずに、とことん自分と向き合って、納得した状態で入社して欲しいですね。

私は現在、保険部門の企画担当者として、デジタル化推進や後進の育成などの営業戦略を実行するための基盤づくりに携わっています。
私が目指す保険の営業は、「お客様の本質的な課題を見つけ、解決に向けた提案をする」というもの。これを意識し、実行し、お客様の心に響く提案ができれば、高い確率で成約いただけますし、感謝の言葉をいただくことも少なくありません。

実は、私がそんな意識を持つようになったのは、営業生産性を上げる全社的なプロジェクトのリーダーになったことがきっかけでした。外部コンサルティング会社と協働し、新たな営業メソッドを導入するという試みで、まずは当社の業務に合った営業報告書のフォーマットを作成。「結果のみの管理」から「プロセスの見える化」へとシフトし、時間と成果の意識を高め、さらに、属人的だったスキルを組織での共有（ナレッジ化）へと変えていきました。それによって、店舗の活気が増し、売上も上がりました。一昨年、経営幹部の前でプロジェクトの成果報告を行い、2022年度中には全社展開がスタートしています。このプロジェクトの社内コンサルタントとして、飛躍シナリオを描いていきたいと意気込んでいます。

私がプロジェクトリーダーに抜擢されたのは、2年にわたる選抜型の次世代リーダー研修を受講していたことが大きかったですね。社員一人ひとりをしっかりと見てくれ、意欲ある社員には活躍のチャンスを与えてくれる。そんな環境があるからこそ、プロフェッショナルへと成長していけるのだと思います。
また、年次に関わらず、誰もが意見を言いやすい環境も当社の魅力です。例えば、お客様が店舗に訪れるきっかけづくりとして血管年齢測定という「健康」をテーマにしたイベント開催を提案したり、ウェルネットが運営する福利厚生施設に社員向けの飲食店をオープンさせたり。いろいろなことに挑戦させてもらいました。個々を認め合い、臆することなく、思い切り仕事をできる環境は、成長ややりがいに欠かせないものだと思います。