東京都国民健康保険団体連合会

就職活動に臨む際、メインで考えていたのが公共性の高い職種であることや、社会貢献できる仕事であることでした。そうして調べる中で、国民健康保険を扱っている本会のことを知り、社会保障制度を通して、多くの人々を支える仕事に携われると思い応募しました。

現在、私が所属している部署は介護保険課で、介護給付費請求書の審査と支払業務に携わっています。具体的には、介護事業所から受け付けた明細書の記載もれ等の確認や、正当に請求されているかどうかの審査を行い、支払いまでを担当しています。請求日から支払日までは月ごとに決まっているため、これを1カ月のルーティーンとして行っています。受け付けた請求書等のデータを全てシステムに取り込み、一律に審査をかけます。エラー件数の多い事業所の場合、入金額が少なくなり、運営に支障が出てしまうと事業所にも利用者にも不利益が生じる可能性があります。その場合は事業所に直接連絡して、修正と再提出をお願いしています。

介護保険業務に携わっていますが、社会情勢の変化とともに変わっていく制度の中で、絶えず知識を吸収できる環境で働けていることに、一番やりがいを感じています。介護保険は報酬改定というかたちで、3年に1度、見直されることが定められています。それがちょうど2024年度。報酬改定や制度変更の渦中に身を置くことで、普通に生活していたら知り得ない知識や情報を吸収することができ、自らの成長を実感できます。

業務は部署全体で分担して対応しているため、職員同士の進捗確認は頻繁に行っています。「報連相」を忘れずに行うとともに、業務を抱え込み過ぎないこと、歩調を揃え、チームワーク良く対応することを意識しています。

また介護保険課は、相談し合える環境が整っています。分からないことや困ったことがあった場合、基本は同じ係の先輩に訊くのですが、不在の場合は別の係の先輩に相談することもでき、1年目の新人職員だけでなく、異動してきた職員にとっても安心できる職場環境だと思います。

大学で公共政策に関する勉強をしていたので、それを活かせることを軸に就職活動を進めていて、国保連合会のことを知りました。1つの団体として国民健康保険という制度に特化し、そのプロとして携わっているということに惹かれ、入会を志望しました。

入職後は保険者支援部共同処理システム課に配属。国保連合会と保険者（区市町村等）が共同で使用している国保総合システムに関する問合せや質問への対応のほか、システムを運用しているベンダーとの打ち合わせなどが主な業務です。

現在、入職して3年目になりますが、入職当時は国保の制度はもちろん、システムのことなど、何も分からない状態でした。そこから少しずつ制度のことやシステムのことを学んでいると問合せの内容が理解でき、質問にすぐに答えられることが多くなりました。学んできたことが着実に仕事に活きていることを実感でき、自分自身の成長を感じるところが今の仕事のやりがいになっています。自分で分からないことを調べたり、先輩に訊いたりしていくうちに徐々に身に付いているのが分かり、できていなかったことができるようになることで自信もつきました。

私はコミュニケーションに関して、決して得意な方ではありませんでした。それを克服し、仕事に慣れるためには、数をこなすことが大切と考え、電話が鳴ったらすぐに取るということをしていました。過去の問合せを基にした回答のテンプレートや「よくある質問」はあるのですが、どんな問合せや質問がくるか、事前に分かるはずもなく、とにかく電話に出て積極的に多くの問合せを受け、分からなければその都度、周りの先輩たちに確認し、1つずつ解決するということを続けました。それも先輩たちのサポートが受けられる安心感があってのことだと思います。

これまで先輩たちには多くのことを教えていただきました。知識が豊富で何を訊いてもすぐ答えていただける尊敬できる方ばかりです。新人だから、経験が浅いからといって遠慮することなく、積極性を持って働ける職場だと思います。年齢層は20代前半から大ベテランまでと幅広いですが、世代間の壁も感じることなく、チームワーク良く仕事に取り組んでいます。

多くの人の役に立ちたいという思いを持っていました。就職活動では非営利で人々のために働ける所を探していたところ、国保連合会の存在を知りました。日本の国民皆保険制度を支えている重要な役割を担っている組織であり、かつ人々のサポートをしているというところに魅力を感じました。

入職後の3年間は審査に携わる部署に勤務し、今年度から企画事業部保健事業課の配属に。保健事業に係る部署で、私が携わっているのは、健診・医療・介護等の情報を利活用し、様々な統計データを保険者に提供し、保健事業の実施をサポートする業務です。保険者に向けて統計データの帳票等を作成、提供をしています。

実際にデータを活用いただくために、自治体に務めている保健師の方や保健事業を担当している職員の方にお越しいただいて、データの活用方法に関する研修も実施しています。研修の後、受講者から感謝の言葉をいただいたり、好評だったとの声を聞いたりすると、やりがいを感じます。

どんな仕事でも自分一人で成立するものはありません。私が携わっている仕事は、多くの自治体の方など、外部の方も関わっているため円滑なコミュニケーションが重要となります。分からないことや疑問に思うことがあったら、その都度確認するほか、進捗状況をこまめに報告し、お互いの状況を把握しながら取り組んでいます。

現在の業務では、専門的な知識が求められますが、質問すれば丁寧に教えてくれる職場です。前の部署でもそうでしたが、すぐに何でも訊いて確認できる環境なので、未経験の方でも不安を感じることなく、仕事に取り組めると思います。仕事の話だけでなく、雑談も気軽にできるなど、普段からコミュニケーションが円滑に取れているため、話しやすく、良い雰囲気がつくられているのだと思います。

現在、主事という役職に就いていますが、入職5年目になると主任の昇任試験を受けられます。そのため直近の目標は昇任試験に合格すること。さらに経験を積み、より責任感を持って仕事に臨みたいと考えています。