南九州スバル(株)

カーライフアドバイザーの仕事は車の販売、納車後のアフターフォローが中心です。
しかし、一年目は前任から300名ほどのお客様を引き継いだこともあり、半年以上は引継ぎ挨拶をメインで行っておりました。
その後は、担当のお客様に乗り換えを提案したり、車検や定期点検のご案内をしたり、自動車保険を取り扱ったり、お客様のさまざまなご要望にお応えし、カーライフ全般をサポートしています。

上下関係がしっかりしている中で、店舗の先輩方や多店舗の方とも冗談が言い合えるような、人見知りの私でもすぐに溶け込めるような会社です。
入社してすぐの時は来店されたお客様への対応や、電話対応の後などに、接遇の面で指導を受けることが何度かありましたが、オン・オフがはっきりしていて、働きやすい会社だと思います。
受注を頂いた際はみんなで喜んでくれるので、とても楽しく働けています。

社会人一年目で、もともと人見知りだったこともあり、引継ぎの挨拶の際はかなり緊張していて、お世辞にも良い接客ができていたとは言えない状態でした。
しかし、お客様と何度かお会いするうちに世間話などもできる方が増えていき、ついに「担当があなただったから」と新車をご注文いただいたときは人生で一番といっていいほど嬉しく、また自分の成長とやりがいを感じました。

ずはり「自分の体のサイズにしっかりと合ったスーツ・磨かれた革靴」です！初来店のお客様も多く、見た目の第一印象はとても大切なので、清潔感を保てるよう心がけています。
また、いつでも挨拶ができるよう名刺入れも携帯しています。
あとは、最近はマスクを外している方も多いですが、まだまだマスクをつけての接客が多いため、マスクをした状態でもわかる「私の笑顔」も必須アイテムだと思います。

基本的に火曜水曜と休みが固定されているため、予定が立てやすいです。
私は二日ある休みの一日は友人などといろいろなところに出かけて、もう一日は家でゲームをしたりアニメを見たりとゆっくり過ごすことが多いです。
また最近一人暮らしを始めたので、休みの日はいつもより手の込んだ料理をすることにハマっています。
スバルは他のスタッフのフォローが手厚いので、カーディーラーなのに土日の有休が取りやすいのが自慢なんですが、先日は友人と予定を合わせて日・月（さらに火・水は定休日）に休みを取って福岡であったライブに行ってきました！最高でした！