(株)ジェイエムエス【JCBグループ】

入社後、東日本支店に配属となり、申込書のチェックや総務業務・諸変更対応などに4年間携わってきました。異動後の現在は事業企画部で、営業方針策定にあたる株主との調整を担当しています。異動を通じて、”効率的に業務をこなす仕事“から、“周囲を巻き込んで動かしていく仕事“へ変化しました。関係者が多い調整ほど大変ですが、前部署で培った人脈を生かしてコミュニケーションを図っています。

競合他社が増えてきていることですね。株主と今後の施策について調整する際、他社が勢力を増してきている中で“JMSをどうアピールしていくか”について話す機会が多いです。

風通しのよさを感じています。同じフロアに本社配属の全社員が勤務していて社長室もなく上下左右の壁がない環境です。周りに声をかけやすく、相談しやすいですね。あとは主体性を持っている人が多いと思います。変化が多い業界なので、トラブルも発生しがちではありますが、他人のトラブルでも自分事のように対応していて、皆さん視野が広いなと感じています。

“新しい営業体制の構築”だと感じます。たとえば、JMSは長らく対面営業を強みとしてきましたが、時代に合わせた非対面営業のニーズの高まりに応じて、非対面営業の強化が欠かせないと思います。これはペイメントソリューション部がメイン担当となりますが、現場の声を吸い上げながら全社で取り組んでいくべき課題だと認識しています。

素直な人はどんどん吸収して成長していけると思います。あとは臨機応変に対応できる方ですね。前部署の支店勤務をしているときから感じていましたが、働いていると“イレギュラー”は多く発生します。型にはまった考えではなく、様々な工夫を凝らしてできる範囲でお客様のご要望を叶えていくことが、満足度向上につながると思います。