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最終更新日：2025/4/4
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部署名カスタマーサービス部
勤務地東京都
仕事内容振込関連業務・売上管理業務・会計残高管理業務・業務効率化施策
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業務準備メール確認を終えたら、1日の業務スケジュールを整理し、スムーズに漏れなく業務ができるよう準備を行います。
受領郵便対応加盟店様から到着した郵便を確認し、内容精査を行います。注意点が多いため、慎重かつ丁寧な業務を心掛けています。
お昼ごはん♪同期と一緒に、リフレッシュタイムを過ごしています！
振込業務システムを用いて、振込作業を行います。確認事項があれば、加盟店様へ連絡することもあります。
ラインMTGに参加ライン内で誰がどのような業務を行っているか、施策の進捗状況などの共有を行います。また、社内の動きなども共有し、知識の最新化を図っています。
施策対応業務効率化に向けた施策に携わり、新たなデータベースの作成やマニュアルの整備等を行っています。ライン全体へ貢献できるよう積極的に取り組んでいます。
退勤1日の業務を振り返り、明日に向けての準備を行います。18時の定時退勤を目指して、机上の整理整頓を行います。
社員同士の仲が良く、活発なコミュニケーションが行われているところです。また、私も入社2年目から現在の業務の「主担当者」として携わっているように、若い年次からでも業務の主軸として携わることができる環境も魅力的だと感じます。そのうえで上司へ相談しやすい雰囲気もあり、安心して業務に取り組むことができています。
就職活動を行うにあたり「心地良い環境で、長く働き続けられること」を一つの軸としていました。面接や内定者交流会等でお会いした社員の方々の、明るく穏やかな雰囲気、そして女性が働きやすい環境が整っていると感じられたことが、入社の決め手となりました。
振込関連業務において、前例のない複雑なケースに直面したことです。これまでの経験を活かしながら状況を整理し、関係部署や上司と相談をしながら、解決へ導くことができました。対応方法を探りながらの対応は緊張する場面もありましたが、無事完遂したときは、達成感とともにホッとした気持ちになりました。
現在の業務においては、更なる業務効率化に努め、ライン全体や今後業務担当になる方が、より働きやすい環境を整備することが目標です。また、新たな知識や経験を得て、どの部署にいても活躍できる人材になることが大きな目標です。
年次有給休暇が半日や時間単位で取得できることに魅力を感じています。プライベートとの両立もしやすく、休暇を取りやすい環境作りのきっかけにもなっていると感じるからです。また、女性が働きやすい環境が整備されており、ライフステージが変わっても働き続けている社員の方々を見て、自身もそうありたいと思っています。
