コカ・コーラボトラーズジャパンベンディング(株)

自動販売機のオペレーションが主な仕事です。訪問予定の自動販売機を回り、製品の補充、入れ替え、自動販売機の美化、装飾などを行なっています。一本でも多く売るために、どのような自動販売機作りをすれば、売り切れが出ず、お客さまが買いたいと思えるようにすることができるか、考えながら仕事しています。私たちの仕事は、自動販売機の仕事ではあるものの、納品先や、購入してくれるお客さまとより良い関係を築くことが必要不可欠です。納品先への毎日の挨拶はもちろん、お客さま一人ひとりとコミュニケーションをとり、こんな自動販売機を作ってほしい、この商品を入れて欲しいなどの要望に応えるべく、お客さまと同じ目線に立ち、日々の業務に取り組んでいます。

お客さまとの日々のコミュニケーションから、やりがいを感じます。オペレーションをしていく中では、返金やご指摘対応をすることもあり、常に楽しいことばかりではありませんが、トラブルが解決した際、お得意先さまに、いつもよくしてくれているから、これからもコカ・コーラさんにお願いしたいと思っていると言われたり、○○の製品を入れてほしいという希望に応えた際、後日、ありがとう、会社のみんなも喜んでいるよという言葉をいただいたことがありました。お客さまとの対話を第一に考えることで、自身の業務への意識やモチベーションも向上し、これからも頑張ろうと思えます。

世界で有名なコカ・コーラブランドに魅力を感じ、自分もコカ・コーラ社員の一員として、さまざまな人にハッピーをお届けしたいと思ったからです

自動販売機のオペレーションは、新商品の装填、売り切れ改善、自動販売機周りの清掃など、やることが山積みですが、それらはすべて、いかに「一本でも多く売るか」に帰結していると思います。新製品を導入すると、その製品を気に入ってくれたお客さまが、2回3回と買いにきてくれることもありますし、逆に売り切れをつけると、その製品を買いたかったほかのお客さまは買えなくなってしまいます。自動販売機を清掃したり、目立つような装飾をしたりするのも同じ理論で、どうすればお客さまの目に留まるか、お客さまが買いたいと思える自動販売機を作ることができるかが大切です。そういった日々の小さな積み重ねが、私たちの売上や仕事のモチベーションに繋がり、一本でも多く売る指標になっています。

自分が就活時代にどんな会社、業界に入りたいかを考えたときは、どうしても、会社や業界を消費者目線で選んでしまい、自分が利用したことのあるものを作っている会社であったり、消費者の立場として、よく見知った企業を選びがちでした。しかし、世の中には数え切れないくらいの会社や仕事が存在していて、私たちが日常生活において、その存在を感じる企業はごく一部です。そういった意味では、コカ・コーラは全世界で馴染みのあるブランドであり、選択肢としてあがりやすい会社かもしれませんが、自分が消費者として携わることがなくても、自分に合った企業はたくさんあります。仕事を部分的にでなく、大局的に捉えることで、今まで見えてこなかった企業の存在に気づくことができると思います。