(株)GOTENリゾート【太良嶽温泉 蟹御殿・奥武雄温泉 風の森】

私の仕事は旅館での基本的な業務をほとんど網羅します。予約受付から、ご宿泊の際の接客、客室清掃、お食事だし、厨房のお手伝いまでお客様のご宿泊をより豊かにするために日々努めていま私の仕事は旅館での基本的な業務をほとんど網羅します。予約受付から、ご宿泊の際の接客、客室清掃、お食事だし、厨房のお手伝いまでお客様のご宿泊をより豊かにするために日々努めています。お客様にも個性があり、様々なご要望をいただきます。それらに対して、みんなで考え、期待を上回るサービスをご提供でき、お客様の笑顔を引き出せたときは非常に嬉しいです。先日は、事前に結婚記念日でお越しになるとわかっていたお客様へ、スタッフからサプライズをしました。夕食の最後に「HappyWeddingAnniversary」と書かれたメッセージプレートをお出ししました。非常に喜んでくださり、私達の方まで嬉しくなりました。こういったところにもやりがいを感じます。

入社1年目で、あるリピーターのお客様からお電話をいただきました。ご主人さまがご逝去されたので蟹御殿で撮った写真を送ってほしい、という内容でした。私達はサービスの一つとして、ご夕食中にお客様のお写真を撮り、無料でお渡しする、といった取り組みをしています。しかし、ご宿泊されたのがずいぶん前のことだったので、写真がなく、お送りすることができませんでした。そこで、周りのスタッフと協力して、話し合い、お部屋からのお写真やお客様の情報を基に好きだった商品をお送りしました。その後、お客様から感謝のお電話をいただき、電話越しに涙ぐまれていました。みんなで協力してお客様を喜ばせられ、サービスを超えられたと実感し、とても嬉しかったです。

私の入社の決め手は、ズバリ会社の経営理念への共感です。私達の経営理念は「お客様の笑顔のために、私たちの笑顔のために」です。この経営理念に就活生のときから強く惹かれております。大学生時代のアルバイトの影響もあり、当時から接客業に興味がありました。接客中に人と関わる中で「どうすればこの人を笑顔にできるのだろう？」と常々考え、今や私生活でも癖のようになっていました。誰かと関わる中で、相手が笑顔になっている姿は、私自身もモチベーションアップにも繋がります。そのため、この会社の経営理念は私の働く上で大事にしていることと、重なる部分があるなと共感し、株式会社GOTENリゾートに決めました。

仕事での最大の目標は、「なんでも屋」になることです。私がいたら大丈夫、この人に任せれば大丈夫と思われるような存在になることです。そしてそのノウハウを部下や後輩たちへ教えていき、会社全体をより良くすることが目標です。
また、私事ですが入社2年目で結婚をし、現在は子供もいます。そのため家族を守っていくためにも、上記の目標を達成します！

就活では、どうか自分を隠さないで下さい。自分が本当にしたいことは何か？自分が目指すべきところはどこなのか？その会社は自分が理念を達成するために適しているのか？など考えを固めておくと、自然と企業選びにも焦点が合いやすいです。もしかしたら、本来自分が目指していた職種からかけ離れたものが向いているときもあります。新卒での就職活動は人生で一度きりです。ぜひ後悔のないように、幅広く見て下さい！