(株)GENDA GiGO Entertainment

中学生時代に対戦型格闘ゲームにハマり、ゲームセンターに通い続けていました。“好き”を仕事にしたいと思って、当社に入社。入社2年目で店長に抜擢され、「セガ秋葉原3号館」「セガ池袋GiGO」といった旗艦店や大型店を中心に、計6店舗の運営に携わりました。一番印象に残っているのは、当社を代表するお店だった「セガ池袋GiGO」の最後の館長を任されたこと。2021年9月の閉館時には盛大なセレモニーを開催し、多くの方々に惜しまれながら28年の歴史に幕を閉じました。

現在は、エリアマネージャーとして池袋と秋葉原にある計10店舗のマネジメントに携わっています。私のミッションは、お客さまをハッピーにするお店づくりを通して、エリアの売上を最大化させていくこと。そのためにはまず、スタッフが楽しく働ける職場づくりが大切だと考えています。心がけているのは、目標を共有したうえで現場に大きな裁量を与え、“やらされ感”がなく、スタッフにも楽しく、かつモチベーションも高く働いていただくことです。

この仕事のおもしろさは、「楽し場創造会社になる」というビジョンの実現に向けて、店長よりも高い視点からダイナミックなアプローチができることです。例えば、2023年6月に「GiGO秋葉原3号館」のリニューアルを実施。お客さまにもスタッフにも喜ばれ、売上は好調に推移しています。

大きな達成感を味わえたのは、2023年9月にオープンした「GiGO総本店」の立ち上げです。池袋に誕生した当社の新たな顔となる新店で、社内の各部署と店舗の橋渡し役を担い、内装からゲーム機のセレクト、スタッフの採用、プロモーションまで、幅広く関わりました。オープン当日には500人以上の行列ができ、その後も想定以上のお客さまが来店。多くの方々から必要とされていたんだ、とうれしい気持ちでいっぱいになりました。ちなみに、「GiGO総本店」はオープンから現在まで、売上目標をクリアし続けています。今後のビジョンは、自分の手で世界一のゲームセンターを創り上げることです。

また、当社ではプロスポーツチームとのコラボカフェなどの多彩な店舗を展開しており、さまざまな新業態にも挑戦しております。直近では当社が属しているGENDAグループにGAGAが加入するなど、積極的に事業領域を広げています。ゆくゆくは、ゲームセンター以外の施設ビジネスにも携わってみたいと考えています。

〈馬場 俊輔さん〉

人を喜ばせる仕事に就きたいと思い、就職活動ではエンタメ業界を志望しました。幅広く見ていくなかで、一番興味をそそられたのが当社。応募する際に、5年後に流行る“楽し場”というテーマで、企画を出すことができたのです。また、驚いたのは内定者に新店のネーミングやロゴを考えるチャンスを与えてくれたこと。入社前から企画に携われる環境に惹かれて、当社を選びました。

研修の一環で、最初の半年間は「GiGO秋葉原1号館」で店舗業務を経験。印象に残っているのは、段ボールに穴を開けて空気のかたまりを大砲のように飛ばす“空気砲”のイベントを企画したことです。新人のうちからアイデアをカタチにでき、大きなやりがいを味わえました。1年目の後半は、本社での研修に参加。すべての部署をまわり、会社全体の業務理解を深めていきました。

入社2年目に配属されたのは、新規事業などゼロから新たなものを生み出すための専門部署です。この時期の経験で思い出深いのは、今ではGiGOの定番となっている「クリエイターズクレーン」を立ち上げたこと。イラストレーターや漫画家といったクリエイターの作品を景品にしたクレーンゲームで、自分で企画を考えて各所と交渉をし、実現にこぎつけました。お客さまがプレイしていたり、SNSで話題になっていたりするのを目にしたときの喜びは、今でも忘れられません。

入社5年目でブランド戦略室に異動となり、GiGOブランドの認知度アップというミッションを与えられました。というのも、GiGOという名前はSEGAから2022年に変更されて誕生したばかり。まだ、世の中にはあまり知られていなかったのです。これまでに、クリアファイルやロゴ入り風船、ドリンクなど、さまざまなオリジナルグッズを展開。自分が企画したアイテムが世の中に出て、SNSなどで反響が広がっていくのが楽しくて仕方ありません。定期的に実施している認知度調査の数字も、毎回右肩上がり。GiGOブランドの知名度が着実に高まっている、と大きな手応えを感じています。

直近の目標は、SNSでバズるプロモーションをカタチにすること。現状に満足することなく、GiGOブランドのさらなる認知度アップを目指したいです。プロジェクトマネージャーにチャレンジすることも、目標のひとつ。先輩に頼ることなく、自分がトップとしてプロジェクトを動かしていきたいです。

〈佐藤 優花さん〉

もともとオタク気質で、エンタメ業界に絞って就職活動をスタートしました。縁の下の力持ちとして、私と同じような人たちを楽しませたいと思ったのです。就職先として当社を選んだ理由は、私が推しているアニメとのコラボカフェを展開していたから。ゲームセンターに行った経験はあまりなかったものの、「ここで働きたい」と、迷わず入社を決めました。

まずは、「GiGO渋谷宮益坂」での新人研修に参加。右も左もわかりませんでしたが、先輩のサポートが手厚くて、「一人で抱え込まなくていいんだ」と気持ちが楽になりました。半年間の研修後に配属されたのは、新店の「GiGOイオンモール川口」。いきなり、オープニングスタッフとして働くことになったのです。「失敗しても会社が潰れるわけではないから大丈夫」という先輩の言葉に勇気をもらい、次々に新しいことに挑戦。自ら手を挙げて、クレーンゲームの景品のセレクトやSNSを活用したプロモーションを担当していました。

その後、「GiGO新大久保」に異動となり、入社2年目の途中からは店長として店舗運営に携わっています。店長のおもしろさは、自分のカラーを出してお店づくりができること。新大久保はコリアンタウンとして有名なので、クレーンゲームの景品として韓流アーティストのアイテムを続々と投入しました。韓流カルチャーを目当てに、新大久保に遊びに来た人たちから大好評に。その結果、コロナ禍の厳しい時期にオープンした「GiGO新大久保」は、売上上位の人気店へと成長したのです。

アルバイトを含め、「GiGO新大久保」のメンバーは18名。私は、店長だからといって上から目線になるのではなく、フラットに接することを心がけています。積極的にほめることも、重視していることのひとつ。インカムを通して全員に聞こえるようにほめることで本人のモチベーションがアップし、周りのメンバーも何が求められているかがわかるので、一石二鳥だと思っています。

お客さまの気持ちがよく理解できる強みを生かし、独自性のあるお店づくりに注力していくことが今後の目標。これからも自分のアイデアで、より多くのお客さまを笑顔にしていきたいです。また、「GiGO新大久保」よりも大きな店舗の店長も経験してみたいと考えています。

〈寺坂 萌夏さん〉