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最終更新日：2025/4/24
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部署名オペレーター職
勤務地宮城県
仕事内容【オペレーター職】大手通信キャリアの受信対応
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【出社】出勤したら朝礼を実施してスタッフに周知を共有します。まずは入電状況をみて対応し、架電するお客様の確認をします。
【お昼休憩】会社でお弁当を食べることが多いです。休憩室では音楽を聴いたりSNSを見たり、ゆっくり過ごしてリフレッシュしています！
【午後の業務】ミーティングがある場合は参加して現状の報告をおこないます。ミーティング前にはエクセルを利用して資料作成をします。わからないことは上司に相談したり、同僚に見てもらったりして助けてもらうことも多いです！
私の部署では早番と遅番があるため、遅番チームに１日の引継ぎを行ってから退勤します。残業はほとんどなく、平均だと月に7~10時間程度です。
大手企業のコールセンターでスーパーバイザーをしています。仕事内容は主に、勤怠管理・センター管理・新人研修・資料作成をおこなっています。
オペレーターやお客様、周りの管理者にありがとうと言ってもらえたり、自分がメインになって行っていた仕事を完遂したときにとてもやりがいを感じます！
Googleの口コミが良く、応募してからの対応もスムーズに進めていただいたところに好感をもてたからです。
コールセンターのエキスパート職として社外で働くだけではなく、社内エキスパート職として働くこともできるので、色々な事にチャレンジできるところです。
コールセンター管理職の経験を活かして、派遣スタッフさんをフォローする業務に携わることです！
