(株)アヴァンティスタッフ【キャリアラ推進室】

入社以来、銀行業務を担当しています。各支店から依頼される税金等の振込、通帳での管理から電子機器への切り替え手続き、口座開設者の本人確認照合などが主な業務になります。

知識ゼロからのスタートでしたが、優しい方が多い職場で、業務に必要な知識はすべて順序立てて丁寧に教えていただます。また、私が勤める銀行では勤務時間内の勉強会も定期的に開催されており、行員の方が講師になってくださり専門知識を学ぶことができます。回を重ねるごとに自分が担当する業務への理解度が上がり、「これはあの処理のことだな」と理解しながら取り組めるようになってきました。将来の自分のためになる仕事を経験できている実感もあります。

一方で、1円の計算違いも出せない厳格さは、銀行業務ならではの大変なところだと感じています。銀行では、毎日夕方に「支店毎の処理件数と伝票処理枚数が合っているか」の照合確認処理をおこないます。数名で当番制にて対応していますが、数が合わないときは最初から確認をやり直すことも。自分のミスで皆さんに迷惑をかけてしまわないよう、確認作業には入念に取り組むようにしています。「焦る必要はないので、正確に処理しようね」と上司からも指示をいただいています。

最近は処理できるスピードが上がり、仕事のやりがいを感じられる瞬間も増えてきました。今後もミスを起こさないよう、業務スキルを磨いていくことが目標です。

また8月からは、証券外務員1種の資格取得のための勉強もスタートさせました。入社前に簡単にWebで調べてみたところ、合格率が低くない資格だったので「仕事をしていれば、そのうちに取得できるだろう」と楽観的に考えていました。しかしテキストを見てみると専門知識が多く記載されており、「これはしっかり勉強しないと合格できない」と気づきました。気持ちに火がつき、今は本腰を入れて、日々の合間に勉強に取り組んでいます。将来は直接雇用のチャンスもあるので、しっかり勉強して資格を取得し、就業先での正社員へのステップアップを目指したいと考えています。

大手銀行グループにて、財形（貯蓄・預金）に関わる業務を担当しています。銀行といえば窓口のイメージだったので、「お客様と直接関わりを持たない事務業務もこんなにたくさんあるのだな」ということは、入社してからの発見でした。

具体的には、財形の新規受付・積立金の変更・積立終了の手続き、発送物の準備、払い出しの端末オペレーションなどが主な業務です。記入済みの書類をチェックしたり、専用端末への登録有無を確認したりしながら、不備があった場合は先輩へ引き継ぎ対応などもおこないます。まもなく電話対応もスタートする予定です。いろいろなことをイチから勉強してきましたが、新しいことを学ぶのは比較的好きなので、楽しんで学べています。自分なりにではありますが、「正確な業務内容や業務の一連の流れが理解できてきた」と感じられる瞬間が、とても嬉しいです。

入社前はわからないことを人に尋ねるのがあまり得意なタイプではなかったのですが、先輩たちが「わからなくて当たり前、何でも聞いてね」という質問しやすい空気を作ってくださるので、最近は積極的に確認や質問ができるようになってきました。こちらのペースに合わせて教えていただけるので、経験のない業務にも安心してチャレンジできています。

職場の皆さんの優しさには毎日助けられていますね。「今の業務量が多かったり、スピードが早かったりしたら言ってね」と気にかけてくださったり、対応できることが少し増えただけでも褒めてくださったりときめ細やかなサポートをいただいており、本当にありがたく感じています。残業もなく、時間を有効に使える働き方ができているので、1つでもできる業務を増やし、先輩たちの力になることが目標です。

お金に関わる業務ということもあり、確認作業やWチェックの大切さは日々学んでいるところです。Wチェック担当の方から不備に関する報告をいただくこともあり、申し訳ないと思いつつ、「今度はミスなくできるようにしていこう」と次の目標につなげています。年内には外務員の資格試験を受験予定なので、合間を見て勉強もしています。その後はITパスポートの資格にもチャレンジしようと考えており、先輩から教材を貸していただきました。いろいろな勉強をして、最終的には就業先での正社員を目指していきたいです。

簡単には入れないような誰もが知る大きな会社で就業できることが、キャリアラで働く一番の魅力だと感じています。実際の仕事をやってみて「自分に合う・合わない」も確認できますし、必要な資格を取得すれば、正社員にチャレンジできるチャンスがあることも大きなメリットだと思います。

銀行ということもあり、配属前は緊張感のある雰囲気の職場を想像していました。しかし実際にはわからないことを質問すると、忙しいなかでも行員の方々がすぐにデスクに来て教えてくださるような職場です。書類の紛失を防ぐため「マニュアルを確認したら直ぐに元の場所にしまう」「持ち込めるのは、蓋付きの飲み物のみ」など職場特有のルールもありますが、そうしたこともひとつひとつ丁寧に教えていただきました。

皆さんの優しさに日々助けられていますし、業務の処理が終わって手が空いた時間には、自主的に勉強をされている方も多いので、その様子を見ると「自分も頑張らなくては！」という気持ちになり、成長につながる刺激をいただいています。
（K.Hさん）

月給制やフルタイム勤務という条件面も気に入っていますし、キャリアラはサポート体制も充実していると感じています。就業後も担当者の方との面談が定期的にあり、今の職場での様子や職場を丁寧に確認いただけるので、安心して働けます。数ヶ月前の体調の話を覚えていてくださったときには、「気にかけていただけているのだな」と嬉しかったです。入社前に持っていた「派遣」のイメージが大きく変わりました。

銀行に対しても、印象が変わりました。全員が静かに黙々と仕事に集中している職場を想像していたのですが、きっちり取り組むときは取り組み、それ以外は和やかにいろいろな会話ができます。女性が大半ですが、先輩たち同士も仲が良く、堅苦しい雰囲気が微塵もない職場です。部署によって世代はバラバラですが、班が違う方も声をかけてくれますし、親世代の方も明るく気さくに話してくださるので「話しかけにくい」と感じる人は1人もいません。広い社内食堂があり、安価にいろいろなメニューのランチを食べられるオフィス環境も気に入っています。
（M.Kさん）