生活協同組合コープしが

入協して6年半の間は、週1回決められた日時に商品をお届けする配送業務を担当しました。1カ所わずか4分という短い時間の中で、組合員さんと様々な会話を通じて信頼関係を築いていく仕事にやりがいを実感。目標が明確で、頑張るほど目に見えて成果が上がることに魅力を感じ、もっと時間がほしいと思えるほど充実した毎日を過ごしました。このように取り組めるようになったのは、ある組合員さんからの手紙がきっかけでした。コープしがは3人以上の共同購入の場合、配達手数料が無料になります。諸事情であるグループが解散しましたが、1人の組合員さんが継続利用を希望されていたため、「ご家族や友人の方を誘ってみてください」と何度もお伝えし、新規の組合員さんを集めることができました。けれども、それは組合員さんのためではなく、自分自身の数字を落としたくないという気持ちが大きかったのです。後日、その組合員さんから「熱心に誘ってくれてありがとう」という手紙をもらったとき、自分が恥ずかしくなり、一瞬で目が覚めました。以来、組合員さんを増やすことは、みなさんの幸せにつながると確信し、自信を持って取り組めるようになりました。
現在は支部リーダーとして、今後の方針・戦略の立案から組合員担当のサポートや教育指導、コールセンターとの連携による組合員さんのフォローなどに幅広く携わっています。今までは自分が頑張ればよかったのですが、支部リーダーは部下のやる気を引き出して成果を上げることが役割。一人ひとり性格やキャリア、仕事に対する価値観が異なるため、一筋縄にはいきませんが、私が手を放してしまったら彼らの成長はそこで止まってしまいます。普段から仕事以外の会話をしながらお互いの理解を深め、少しでも成長が見えたときは褒める。職種限定職から総合職を目指したい部下がいれば、その実現の手助けをするなど、根気よく指導を続けています。まずは常に意見が飛び交うような自発的な職場を目指し、一担当者からリーダーとしての意識づけを行い、次世代を担う若手を育てていきたいと思います。（堀川さん）

私は地元である長浜で、地域に密着した仕事に携わりたいと考えていました。コープしがに決めたのは、母親が組合員だったため親近感があり、自分が生き生きと働く姿をイメージできたからです。入協後は、食品や日用品などをお届けする配送業務を担当。人と話すことが好きな私は、早くにみなさんと打ち解けることができました。先輩の手を離れて独り立ちしてからは苦労するものの、わからないことは何でも上司や先輩に相談し、組合員さんにも温かく見守っていただきながら少しずつ成長してきました。思ったように成果が上がらないとき、「自分のためと思うと辛くなるから、人のために取り組んだほうがいいよ」という先輩からアドバイスを心がけるように。チームで組合員さんの新規獲得に取り組んだ際には、全員が支部リーダーのためにと一致団結。先輩が後輩を助け、お互いに励まし合いながら1つの目標を目指したことはいい経験になり、職場の絆も深まりました。
2年目に後輩を迎えてからは、自主的に目標を掲げてステップアップを図っています。1つは、感謝の気持ちを伝えること。これまでに組合員さんからは「商品を届けてくれてありがとう」「体調を気遣ってくれてありがとう」と一日に何度も感謝され、そのたびにやる気が高まりました。私も自分に関わるみなさんに同じような気持ちになってほしいと思い、様々なシーンで「ありがとう」を伝えています。もう1つは、素直になることです。できないこと、わからないことは隠してしまいたくなりますが、上司や先輩に正直に伝えて教えてもらう。組合員さんに対しても厳しいご意見やご指摘をいただいたときには素直に謝り、誠意を持って対応するようにしています。そんな言動を通じて、より多くのみなさんに自分という存在を認めてもらい、「國領さんのおすすめなら間違いないね」と信頼していただくことが目標。一人暮らしの高齢者の方も多いので、日々の変化や体調面にも気を配り、商品と一緒に安心をお届けしていきたいですね。（國領さん）

大学時代に地元を離れたとき、豊かな自然と穏やかな人柄に育まれた滋賀県の魅力を再発見しました。ボランティアサークルを通じて人と関わる仕事に就きたいと思い、就職活動をする中でコープしがに出会いました。決め手になったのは、配送トラックに乗せてもらい同行した体験乗車です。先輩と組合員さんが親友のように親しく会話をする様子を見たときから、私も信頼関係を築く仕事がしたいと強く感じました。
コープしがに入協し、まずは10日間、本部で座学形式の新人研修を受け、その後構内での運転研修を受けました。運転に不慣れな私は、ポールに車をぶつけたり失敗の連続でしたが、「自信を持ってやってみて」と上司に励まされ、同期からもアドバイスをもらいながら運転技術を身につけました。その後は、先輩とペアになり、組合員さんへの挨拶から商品の積み下ろし、運転と段階を経て業務を覚えて３カ月後には独り立ち。最初は組合員さんと会話をしたくても商品をチェックしてお届けするのに手一杯でした。時間が足りなくなると焦ってミスをしてしまい、思っていた以上に大変な仕事だと痛感しました。先輩に相談をして「全員ではなく、今週はこの人、来週はあの人と決めて会話をしてみたら」など、たくさんのアドバイスを参考にしながら自分のスタイルを確立しています。常に心がけているのは、忙しいときも組合員さんの話をしっかり聞くことです。些細なことでも一つひとつ聞き逃さずに向き合うことで距離が縮まり、お互いの理解が深まったように思います。
入協して半年間、積極的にチャレンジをして成果を上げることが自信につながりました。コープしがでは、食品や日用品以外にもくらしに役立つ様々な商品やサービスを扱っています。特に「コープでんき」については、不安がなくなるまで何度も何度も上司や先輩に質問をし、必死に勉強してご案内をしました。すると、ある組合員さんから「電気料金を下げたい」と相談を受けて初契約に。毎日の生活に欠かせない電気という生活インフラを私に任せていただけたことが、本当に嬉しかったですね。これからも組合員さんのよりよいくらしに貢献したいと思います。（岩元さん）