日本住宅ローン(株)

提携ハウスメーカーの担当者様からのローンのご相談の電話対応をしています。前職ではハウスメーカーに勤務していたため、住宅ローンの知識は多少ありましたが、フラット３５ならではの商品知識が必要とされるため、マニュアル等で学びながら対応しています。
難しい条件でのお申込みには他部署との連携をとりながら回答までに多くの時間を費やすこともあります。正確・迅速・丁寧な作業は当然ですが、何よりも重要なことは相手の立場になって考え行動する当事者意識を高く持つことだと考えています。一生懸命考えて行動していると、それが相手に伝わり、信頼関係の構築につながります。住宅ローン会社は多くありますが、何か困った際にはまず自分に相談いただけるよう、日々精進しています。

事務所内での仕事だけではなく、提携ハウスメーカーの拠点へ訪問することも重要な業務のひとつです。普段はお電話での対応ですが、面会することでより一層、親交を深めることができます。私が担当したハウスメーカー担当者様にお会いした際、仕事の話をすることはもちろんですが、それ以外に、「いつも相談に乗っていただきありがとうございます。」や、「あの案件は本当に助かりました、ありがとうございます。」等の、とても嬉しいお言葉を頂くことができました。自分の仕事がハウスメーカーの担当者様やお客様に役に立っていることが実感でき、自身のモチベーションにつながります。苦労した分、成功して感謝されたときの喜びは倍になって返ってきます。

前職ではハウスメーカーに勤めていたこともあり、当社がフラット35のリーディングカンパニーであることは知っていましたが、転職活動をしているなかで、詳しく知りました。金融とITを融合して、最先端の技術を利用していることにとても驚きました。そんな環境のもとで働きたいと思ったことがきっかけです。実際に入社してみると、社員一人一人が当事者意識を強く持っており、部署間のチームワークもよいことから、やりがいを感じました。ハウスメーカーの担当者様に当社のローンを今まで以上に身近に利用頂けるよう、日々精進しています。

就職活動は自己分析をする良い機会だと思います。ただし、自己分析に時間をかけて悩むくらいであれば、いろいろな社会人と話す機会を作った方が良いと思います。
そのうちに、共感できることもあれば、納得できないことも出てくると思います。周囲の人間の意見に囚われず、自分の意志で前に進むことが、これからの皆さんの社会人人生で重要なことになります。不安もたくさんあると思いますが、前を向いて進んでください。